PROIECT DE SPECIALITATE TEHNICIAN IN TURISM - CONCEPEREA SI COMERCIALIZAREA PRODUSULUI TURISTIIC DE TIP CULTURAL LA BARCELONA

COLEGIUL ECONOMIC "A.D. XENOPOL'

BUCURESTI

PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU

OBTINEREA CERTIFICATULUI DE CALIFICARE

PROFESIONALA

Argument

Daca  ar trebui sa vizitez un oras din Spania alegerea ar fi sigur Barcelona. Este aproape imposibil de descris in cuvinte ce te va astepta acolo, asa cum, la intoarcere, cuvintele vor parea ca nu exprima intocmai experienta ta, sunt parerile unor prieteni care au vizitat aceste superbe meleaguri.

Barcelona este orasul pe care, daca inca nu l-ai descoperit, trebuie sa-l introduci neaparat pe lista destinatiilor tale. Si in momentul in care vei ajunge acolo, cu toate ca, din povestile prietenilor, te vei astepta la "ceva extraordinar" Barcelona nu te va dezamagi. Dimpotriva, va fi o imensa surpriza placuta, si te va face sa-ti doresti sa revii cat mai curand.

De ce Barcelona? Pentru ca l-a avut pe Gaudi care a transformat orasul intr-o imensa expozitie de arhitectura. Doar daca te gandesti la Sagrada Familia , Casa Mila (Pedrera), Casa Battlo, Parcul Guel, despre care toti prietenii au povestit, si tot trebuie sa il vezi. In acelasi timp e prezenta si arhitectura contemporana, mai ales dupa pregatirile Olimpiadei din 1992, cand Barcelona si-a aratat o noua fata, un adevarat oras al lumii, mandru si monumental.

Daca intr-o zi vei vrea pur si simplu sa te plimbi, o vei face pe celebrul bulevard La Rambla. Nu este altceva decit o alee pietonala, marginita de arbori, gazda a artistilor ambulanti, a pietei de pasari de colivie si pesti exotici, dar si a turistilor atrasi de numeroasele cafenele unde se pot relaxa si lectura un ziar. Aceasta artera leaga, pe de o parte Piata Catalunya - punctul central al orasului - de port, unde te asteapta monumentala statuie a lui Cristofor Columb.

Am ales aceasta tema deoarece impleteste cel mai bine conceptul de "turism", areo semnificatie deosebita si este unul din orasele care trebuie neaparat vizitate intr-o viata de om. Lucrarea se doreste a fiun ghid complet pentru orice turist dornic de cunoastere, un punct de plecare pentru orice agentie in realizarea ofertei turistice si un material informativ accesibil.

CAPITOLUL 1

Prezentarea generala a produsului si a zonei

Turismul este o notiune neclara, subiectiva in esenta. Este dificil de separat ce este turistic si ce nu intr-un spatiu dat, pentru ca aceleasi amenajari pot servi unor scopuri multiple. Turismul este o activitate umana bazata pe deplasarea in spatiu a indivizilor, de aici derivand deosebirea sa de ,,recreere", care nu necesita neaparat deplasare.

Exista numeroase incercari de clasificare a fenomenului turistic, avand la baza criterii diferite: motivatia, potentialul turistic, durata desfasurarii fenomenului turistic.

De aceea putem vorbi de mai multe tipuri de turism:

de recreere si agrement;

de ingrijire a sanatatii (curativ);

cultural;

polivalent

Lucrarea de fata isi propune abordarea exclusiva a turismului cultural, in general si a turismului cultural la Barcelona, in special.

Fluxurile turistice in cadrul turismului cultural se caracterizeaza prin alcatuirea dintr-o clientela proprie care poate fi, fie specializata intr-o anumita tematica (capabila sa parcurga distante impresionante pentru a surprinde inca o fateta a pasiunii lor), fie atrasa de tot ce este cultural, fie ocazionala, care este de obicei majoritara si se constituie din cei care, aflati in concediu sau vacanta in scopul odihnei si recreerii, viziteaza si obiectivele turistice antropice din spatiul in care se afla. O alta caracteristica a fluxurilor care participa la realizarea turismului cultural o reprezinta apartenenta participantilor la categorii socio-profesionale superioare sau cu un nivel de educate mediu si ridicat: elevi, studenti, intelectuali si de aceea caracterul sau de masa este incert. Preponderenta in alcatuirea fluxurilor turistice este populatia urbana.

Practicile turistice culturale sunt si ele destul de diferite, variind de la vizitarea muzeelor si monumentelor in scopul cunoasterii efective a patrimoniului acestora, la simpla lor utilizare, ca decor al unor practici ludice (frecventarea unei cafenele sau a unui bar situat in apropierea unui obiectiv de patrimoniu, de exemplu). Exista, se pare, si o diferentiere a practicilor culturale pe sexe: femeile sunt mai atrase de artele plastice si de arhitectura, dominand net miscarile turistice culturale; barbatii prefera siturile tehnico-stiintifice, traditiile si artele populare. In general exista o preferinta pentru siturile culturale in aer liber, ruinele atragand mai multi vizitatori decat multe monumente pastrate intactate.

In ultimii ani formele de practicare a turismului cultural s-au diversificat foarte mult, luand forma sejururilor lingvistice, a turismului gastronomic. Imbogatirea ofertei turismului cultural se realizeaza sub presiunea a doi factori: cererea publicului, tot mai curios si exigent si atitudinea comunitatilor locale care doresc sa obtina beneficii de pe urma activitatilor culturale pe care le finanteaza.

Eficienta turismului cultural este cea mai redusa dintre toate tipurile de turism, dar dezvoltarea sa prezinta si o serie de avantaje, ce se refera la faptul ca cererea este stabila, solida si nu tine cont de moda, asa cum a fost cazul turismului balneo-climateric. Potentialul de extindere este imens, mai ales in contextul mondializarii, cand situri exotice precum Insula Pastelui nu mai sunt asa de indepartate.

Barcelona este capitala Cataloniei, o comunitate autonoma din nord estul Spaniei. Este, de asemenea, al doilea cel mai mare oras al Spaniei, dupa Madrid.

Barcelona se afla pe coasta Mediteraniei, 160 km sud de lantul muntos Pirinei, care reprezinta granita cu Franta.

Populatia orasului este de aproximativ 1,6 milioane, iar a zonei metropolitane de aproximativ 3 milioane.

Barcelona a fost locul in care s-au desfasurat Jocurile Olimpice de vara din 1992. In vara lui 2004, Forumul International al Culturii, s-a desfasurat tot in acest oras.

Barcelona ofera o oportunitate unica pentru turisti, de a se plimba de la ramasitele romane spre cetatea medievala si spre orasul modern cu bulevardele sale deschise si toate intersectiile lasate largi de colturile cladirilor taiate in mod unic. Centrul istoric al orasului este aproape plat, in timp ce orasul modern se intinde spre dealurile inconjuratoare, avand strazi ce cresc in altitudine, ce aduc aminte de San Fransisco.

O trasatura notabila este Les Rambles, o serie de bulevarde, care pleaca din centrul orasului spre frontul de apa, plin de oameni pana noaptea tarziu, cu florari, vanzatori de pasari, artisti de strada, cafenele si restaurante. Mergand in sus sau in jos pe Les Rambles poti vedea prestigioasa opera El Liceu, piata alimentara La Boqueria si Piata Plaa Reial, cu ale sale arcuri si palmieri, printre alte cladiri interesante.

La Rambla se termina in portul vechi, unde o statuie a lui Cristofor Columb indica spre mare. In apropiere se afla Museu Maritim ( Muzeul Maritim ), care prezinta istoria vietii din Mediterana. Cladirea muzeului este fostul santier naval, unde erau construite vasele ce navigau Mediterana. Vechiul port ofera felurite splendori, incluzand si cel mai mare Acvariu din zona mediterana.

Remarcabila este mostenirea orasului de la arhitectul Antoni Gaudi, care a locuit si a lucrat la Barcelona, si care a lasat lucrari faimoase ca Palau Gell, Parc Gell si imensa, dar inca neterminata biserica Sagrada Familia, care este in constructie din 1882, fiind finantata din bani publici ca si catedralele din Evul Mediu. Se asteapta sa fie terminata pana in 2020.

Una din particularitatile cele mai interesante ale lui Palau Gell, este poarta de fier cu un arc parabolic si modelul complicat al unor alge de mare din fier si a unei cravase.

Vizite de arta includ muzeul Fundatiei Joan Mirό, unde se gasesc mai multe picturi si sculpturi ale artistului, impreuna cu lucrari si opere imprumutate de la alte muzee din lume.Exista de asemenea un muzeu ce contine lucrari mai putin cunoscute ale lui Pablo Picasso din tineretea sa.Pentru cei interesati de arta, Muzeul National de Arta al Cataloniei merita vizitat.Contine picturi pe pereti din biserici si capele romanice din Catalonia, care au fost transferate muzeului.De asemenea un alt muzeu ce merita vazut este Muzeul de Arta Contemporana, nu doar pentru picturile si sculpturile sale, ci si pentru arhitectura sa,cladirea fiind designata de arhitectul american Richard Meier.

In districtele moderne ale orasului se afla mai multe bulevarde pe care se afla magazine ale unor companii internationale de imbracaminte, bijuterii, bunuri din piele si altele. Cel mai elegant bulevard este Passeig de Grcia, unde se afla doua cladeiri de ale lui Antoni Gaud, Casa Mil (La Pedrera) si Casa Batll.

Pentru vederi spectaculare ale orasului si liniei de coasta exista doua dealuri. Unul, dealul Montjuc, este langa port. Pe varful sau se afla o veche fortareata care mai demult supraveghea intrarea in port. In jurul dealului se afla Stadionul Olimpic si Palatul Sportiv, realizate de arhitectul japonez Arata Isozaki, la fel ca si Gradinile Botanice. La marginea orasului se afla dealul Tibidabo, cu mai mult de 500 metri inaltime, cu un parc de distractie in varf.

Turismul culcural se poate practica pe toata perioada anului.

Pentru a putea raspunde intr-o cat mai mare masura cerintelor consumatorilor conceperea produsului turistic "Sejur cultural la Barcelona" trebuie intrunite urmatoarele caracteristici:

Segmentul de Persoanelor adulte sau tinere dorince sa descopere

turisti caruia i lucruri noi

se adreseaza:

Perioada:    Perioada optima practicarii turismului cultural la   

Barcelona este intre lunile: Aprilie-iunie, septembire-

Octombire

Durata:    Durata optima este de 7 zile si 6 nopti

Servicii incluse: Transport cu avionul

Transfer:aeroport-hotel-aeroport

Cazare hotel 3*-4*

Prestatori: Companii aeriene si hotel.

CAPITOLUL 2

Conceperea produsului turistic

Succesul unei agentii de turism depinde de modul in care acesta reuseste sa produca si sa comercializeze produse turistice care sa raspunda intr-o cat mai mare masura preferintelor turistilor si in acelasi timp sa se diferentieze de cele ale agentiilor concurente.

2.1.Studierea pietei

In urma studiului de piata efectuat, au rezultat urmatoarele tipuri de cereri :

o cerere venita din partea celor cu un venit lunar de 1.000 - 2.000 RON, interesati de sejururi relativ scurte, in care pot imbina vizitarea obiectivelor turistice cu shopping-ul, in conditii de confort, aceasta avand o pondere de circa 20% din amatorii de turism cultural.

O alta cerere este venita din partea persoanelor cu venituri de peste 2.000 RON, persoane interesate mai mult de vizitarea a cat mai multor obiective turistice culturale, cu o pondere de 50% din cei interesati de turismul cultural in Barcelona.

Cea de-a treia categorie de cerere vine din partea persoanelor care nu dispun de bugete mari,care nu doresc sa fie conditionate de un anumit program de masa, preferand sa manance in locatii alese personal si care, de asemenea, prefera aceasta varianta datorita costului redus ,costul cazarii putand fii impartit la numarul de persoane ocupante ale imobilului revenind fiecarui ocupant un cost redus.

Se mai pot evidentia urmatoarele aspecte:

din persoanele intervievate practica turismul cultural

din persoanele intervievate sunt dispuse sa aloce acestui produs peste 3000 de euro

78% din persoanele intervievate considera ca perioada optima pentru un astfel de turism este de 7 zile si 6 nopti.

60% din persoanele intervievate ar dori sa fie cazati intr-un hotel din centrul orasului

In vederea studierii pietei au fost intervievate 200 de persoane.

Din analiza ofertei concurentei remarcam cateva dintre cele mai reprezentative produse de tipul "Sejur cultural la Barcelona":

Oferta agentiei de turism "TOTAL REISEN & JAGD" intitulata : "Sejur de 3 zile la Barcelona ".Este vorba de un sejur de week-end, cu plecare in ziua de vineri, cu durata de 2 nopti/3 zile si cazare la hotelul EUROSTARS GRAND MARINA 5*.Pretul este de 366 de euro de persoana, in acest pret fiind incluse cazare in camera dubla,transport si mic dejun. Nu sunt incluse taxa de aeroport de cca. 125 Euro/persoana ( obligatorie),asigurarea medicala ( optionala, dar recomandata ) si asigurarea storno.

Hotelul Eurostars Grand Marina 5* este situat in zona Port Vell din Barcelona, cu legaturi bune fata de mijloacele de transport in comun.

Facilitatile acestui hotel sunt : restaurant, piscina exterioara, jacuzzi, sala de fitness, sala de conferinte. Camerele sunt spatioase, extrem de confortabile, mobilate modern si dotate cu toate facilitatile necesare.

Agentia de turim "Solis Travel" din Bucuresti cu oferta intitulata "Sejur la Barcelona". Aceasta are un pret de 539 Euro / persoana si include : cazare 7 nopti in camera dubla la Hotelul "Amrey Diagonal" din Barcelona, mic dejun, zbor direct cu compania Wizz Air si taxa aeroport, pentru perioada 16-23 iulie 2009. Nu sunt incluse :asigurare medicala, transfer de la aeroport la hotel si invers, taxe bagaj.

Amrey Diagonal este un hotel de 3 stele in Barcelona, situat strategic pe Avinguda Diagonal, la numai 300 metri de Plaa de les Glories Catalanes. Este foarte bine conectat la sistemul de transport in comun. Se poate ajunge in centrul istoric cu metroul liniile 1 si 4, sau cu autobuzul nr.7, care are statia la 20 metri de hotel.

Facilitati : toate camerele sunt izolate fonic, cartele magnetica, control individual al climei, uscator de par, seif, telefon, televizor. In acest hotel exista restaurant si cafenea.

2.2. Documentarea si verificarea pe teren a informatiilor culese.

In vederea realizarii unui program cat mai tentant care sa corespunda cerintelor turistilor am derulat o activitate de documentare.Pentru aceasta au fost folosite urmatoarele surse:

Ghid turistic vizual : Top 10 Barcelona

Editura Ad Libri-Ghid turistic

Harta si ghid de buzunar

Site-uri:

www.bcn.es

www.wikipedia.com

www.barcelonaturisme.com

www.booking.com

Posibilitati de acces:

Aerian:

El Cikhad este situat la aproximativ 10 km de centrul orasului.

El Prat

Feroviar

Gara centrala se cheama Estaci de Sants, dar mai folositoare calatorului in Catalonia sunt Catalunya (doar trenuri regionale) si Passeig de Grcia (cateva trenuri de lunga distanta).

Compania spaniola de cai ferate se numeste RENFE. Barcelona are legaturi foarte bine fortificate cu Madrid, Valencia, Zaragoza si Tara Bascilor.

In Catalonia, exista trenuri frecvente dinspre alte capitale provinciale (Lleida, Tarragona si Girona).

Exista si cateva trenuri peste Pirinei, de exemplu cel spre Tour de Carol (Franta).

Obiective turistice:

Sagrada Familia

Parc Gell

Palatul Gell

Casa Mil ('La Pedrera')

Les Rambles

Museu Maritim ( Muzeul Maritim )

Casa Calvet

Manastirea Sant Miquel del Fai

Turnul Calatrava

Prestatori de servici:

Pentru transport:

Blueair

Wizziar

Tarom

Pentru cazare

Hotel Eurostars Cristal Palace 4*

Hotel Omm 5*

Hotel Cram 4*

Princesa Sofia Gran Hotel 5*

2.3. Selectia componentelor produsului turistic

Realizarea unui produs atractiv care sa raspunda intr-o cat mai mare masura cerintelor, preferintelor turistilor presupune o atenta selectie a componentelor acestuia.

La selectia ofertelor am avut in vedere:

Caracteristicile segmentului de turisti caruia i se adreseaza produsul (varsta, motivatie, nivelul de venituri, preferinte)

Durata produsului

Constatarile pe teren

In urma selectiei componentelor produsului turistic au fost alese:

Posibilitati de acces:

o       Transport aerian cu avionul : Bucuresti - Barcelona - Bucuresti

o       Pentru transport: Tarom

o       Pentru cazare si alimentatie: Hotel Balmolar 4*

Criteriile de selectie a furnizorilor:

Pentru transport: Am ales transport cu avionul,cu compania Tarom tur-retur deoarece raportul calitate-pret este optim

Pentru transfer: Am ales shutlebus, deorece este cea mai retabila solutie

Pentru cazare: Am ales Hotel Balmoral 4*

Acest hotel are o locatie de exceptie ,este situat in inima centrului de cumparaturi si divertisment al Barcelonei.

Puteti vizita multe dintre atractii,inclusiv La Rambla sau Piaca de Catalunya.Pe drum veti putea vedea una dintre cele mai mari opere de arhitectura ale lui Antoni Gaudi.Exista,de asemenea un excelent acces la transportul public,astfel incat sa poata fi usor conectat cu restul orasului.

Camerele hotelului Balmoral au fost recent restaurate si dotate cu Wi-Fi gratuit conexiune la internet.

2.4. Asigurarea serviciilor turistice care vor fi incluse in produsul turistic

Calitatea reprezinta ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confera acestuia proprietatea de a satisface nevoile exprimate sau implicite ale utilizatorului. Pentru a asigura obtinerea unei eficiente maxime, deci si pentru a satisface cerintele beneficiarilor, sistemul de conducere a calitatii trebuie sa fie adoptat tipului de activitate si produsului oferit.

Avand in vedere faptul ca produsul turistic de tipul "sejur cultural" se concepe de cele mai multe ori impreuna cu turistul,asigurarea serviciilor se face utilizand un sistem online de vanzare.

In vederea asigurarii serviciilor incluse in produsul turistic, agentia a incheiat un contract cu sistemul de rezervari Amadeus,ira pentru cazare la Dertour(prezentat in anexa).

2.5. Imbinare componentelor produsului turistic

Imbinarea componentelor produsului turistic reprezinta una dintre cele mai importante in conceperea unui produs turistic.

Acesta presupune combinarea perfecta a tuturor elementelor selectionate in etapa anterioara,respectiv a obiectivelor turistice selectate si a serviciilor selectionate, intr-un tot unitar.

Denumire: "Ia Barcelona la bani marunti."

Destinatie: Barcelona,Spania

Perioada:

Durata: 7 zile, 6 nopti

Servicii incluse:

s         transport cu avionul,zbor direct,dus-intors ,cu compania Tarom

s         6 nopti cazare si masa in regim in demipensiune

s         asistenta turistica

s         alimetatie in regim demipensiune

Servicii neincluse:

s         taxele de aeroport si catering: 95euro ( taxele de aeroport sunt informative si pot suferi modificari daca acestea sunt impuse de compania aeriana)

s         asigurare medicala de calatorie-aproximativ 23 lei de persoana pentru 7 zile(intre 18 si 60 de ani)

s         asigurare storno

TARIF: 664.8 EUR

2.6. Calcularea pretului

Calculul tarifului reprezinta o alta etapa importanta a conceperii produsului turistic, efectuarea acestei calculatii punandu-si amprenta pe calitatea produsului turistic,cat si pe eficienta economica a conceperii.

In vederea calcularii costului produsului turistic s-au avut in vedere urmatoarele:

s         tarifele practicate de prestatorii de servicii preluate din contractele incheiate cu acestia

s         comision: 20%

s         TVA :19 %

Tabel cu tarifele practicate

Analiza de pret

2.7.Promovarea produsului turistic

Concurenta existenta pe piata turistica face necesara o promovare activa a ofertei de produse turistice pe care le comercializeaza agentia de turism.In absenta acesteia gradul de cunoastere al unui produs turistic,indiferent de nivelul calitativ al acestuia ramane foarte redus

De aceea in vederea promovarii produsului turistic au fost concepute: o oferta de prezentare a produsului turistic: pliant si afis(prezentate in anexa),iar oferta de prezentare a agentiei.

CAPITOLUL 3

MIXUL DE MARKETING

Concept esential al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezinta 'ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combina cu scopul de a produce pe piata tinta reactia dorita."(Ph. Kotler)

Mixul de marketing reuneste proprietatile caracteristice ale organizatiei,elementele pe care aceasta le poate folosi pentru a influenta cererea pentru produsul sau in general, vanzarile in mod special, si anume: produsul insusi, nivelul pretului, activitatea promotionala si distributia sau plasarea produsului. Acest set de variabile controlabile de catre organizatie, cunoscut si sub numele de cei "4P"(produs,pret,plasament(distributie),promovare) are rolul de a detalia strategiile de marketing si de a influenta piata in vederea asigurarii eficientei maxime.

Mixul de marketing se refera la o anumita structura de eforturi de marketing, la combinarea, proiectarea si integrarea in diverse proportii intr-un program de marketing a variabilelor controlabile in scopul dobandirii eficacitatii necesare realizarii obiectivelor organizatiei intr-o perioada determinata.

Prin conceperea produsului turistic "Sejur cultural la Barcelona" am adoptat strategia de produs prin innoire a ofertei pe piata turistica.

In ceea ce priveste politica pret s-a adoptat stragegia tarifului redus si a promotiilor privind turismul cultural deoarece acest tip de turism nu este cel mai solicitat.

Distributia s-a realizat la sediul agentiei TourExplore cat si prin agentiile detailiste cu care colaboreaza agentia mentionata mai sus.

In vederea promovarii produsului au fost realizate un afis si un pliant.

In ceea ce priveste politica de promovare agentia foloseste urmatoarele metode de promovare a produsului:

-In scris : pliante si afise

-Verbal: Magic Fm, Pro FM

-Reclama in restaurante si mall-uri.

CAPITOLUL 4

COMERCIALIZAREA PRODUSULUI TURISTIC

Mutatiile intervenite pe piata turistica sunt caracterizate prin cresterea concurentei,a exigentei turistilor si concurenta vanzarilor directe efectuate pe interent.

Ele au impus o nuoa abordare a vanzarii produsului turistic in sensul in ca diferentierea agentiilor de turism si implicit succesul acestora pe piata depinde de modul in care acestea reusesc sa ofere o consultanta profesionista.

Pentru aceasta este necesara o foarte buna cunoastere a produsului turistic ,a punctelor tari si slabe ale acestuia pentru a-l putea recomanda.

Produsul "Sejur cultural la Barcelona" este un produs turistic care imbina odihna,relaxarea si agrementul cu posibilitatea aprofundarii cunostintelor.

Acesta se adreseaza persoanelor adulte sau tineret dornice sa descopere cultura civilizatiei,obiceiurile, sa-si imbunatateasca cunostintele.

Atuu-rile produsului sunt:

Pretul

Calitatea

Ospitalitatea zonala

Descoperirea unei noi culturi

Punctele slabe sunt:

Metode de promovare

VOUCHER

Seria TERAG nr.

	Furnizor F.E Tour Explor S.R.L. Nr.ord. registru com./an: J40/121/15.01.2008 Cod fiscal (CIF) 2201806 Capital social 2.000 lei Sediul: Str Traian Nr.165 Sector 2, Bucuresti Telefon/fax. 3.20.57.19 E-mail tourexplour@yahoo.com Banca ROCT Cont RON RO40ROCT001309 Cont EURO RO40ROCT002309		Cumparatort Buzoianu Adrian (denumire, forma juridica) Nr.ord. registru com./an: . Cod fiscal (CIF).. Sediul: ..str.Aleea Rotunda, nr. 4 Judetul ..BUCURESTI. Contul. Banca

FACTURA FISCALA

Nr.facturii. .

Data (ziua,luna,anul)

Nr.aviz insotire a marfii....

(daca este cazul)

Nr. crt	Denumirea produselor sau a serviciilor		U.M	Cantitatea	Pret unitar (fara T.V.A) -lei-	Valoarea -lei-	Valoarea T.V.A -lei-
						5 (3x4)
	Contravaloare sejur Barcelonaa Transport Transfer Perioada: 10.09.2009-16.09.2009 Hotel:Balmor 4*		pachet		664.8 EUR	1329.6 EUR	TVA inclusa
Semnatura si stampila furnizorului		Date privind expeditia Numele delegatului....... Buletin/cartea de identitate.. Seria    ..nr.eliberat(a) Mijloc de transport    nr. Expedierea s-a efectuat in prezenta noastra la data de ..ora Semnatura    ..			Total din care accize:
					Semnaturile de primire	Total de plata (Col 5 + col 6 ) 1329.6 EUR
Furnizor F.E Tour Explor S.RL. Nr.ord. registru com./an: J40/121/15.01.2008 Cod fiscal (CIF) Capital social 2.000 lei Sediul: Str Traian Nr.165 Sector 2, Bucuresti Telefon/fax. 3.20.57.19 E-mail www.    Banca ROCT Cont RON Cont EURO Cota TVA   Seria TERAG nr. 612345 C H I T A N T A Nr. 612345.Data.. .. Am primit de la.Buzoianu Adrian.. Adresa..STR. Aleea Rotunda, nr. 4. Suma de..1329.6 EUR..adica. .unamietreisutedouazecisinouaeurosaizecideeurocenti .. Reprezentandcontravaloarea pachetului turistic sejur la Barcelona .

BIBLIOGRAFIE

V. Glavan , Resurse turistice pe Terra, Editura Economica, Bucuresti, 2005

E Merce (coordonator), Marketing turistic - turism si alimetatie - manual pentru clasa a-XI-a si a-XII-a, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2003

Gabriela Stanciulescu, Managementul agentiei de turism, Editura A.S.E, Bucuresti, 2005

Gabriela Stanciulescu, Stefania Mihai s.a., Tehnologia turismului, manual clasa a XI-a si a XII-a, licee economice cu profil de turism, Editura Niculescu, Bucuresti, 2002.

Gabriela Tigu, Resurse si destinatii turistice pe plan mondial, Editura    ASE Bucuresti 2006

XXX. Marile orase ale Europei, Ghidurile Fodor`s, Meteor Press: Bucuresti, 2006

ANEXE

Chestionar