| CATEGORII DOCUMENTE |
1. Notiuni elementare de comert electronic
Exista o mare varietate de definitii ale comertului electronic, principalele diferente dintre ele provenind din extinderea activitatilor implicate. In cele ce urmeaza vom ilustra cateva astfel de definitii astfel incat cititorul sa-si poata face o imagine asupra continutului acestui concept.
Dupa referinta [2] "prin comert electronic (e-commerce) se intelege managementul activitatilor de comert care foloseste echipamente electronice si posibilitatile oferite de acestea pentru a mari aria de afaceri ale clientilor, in parteneriatul lor cu producatorii".
Intr-o alta formulare[1] prin comert electronic se intelege "orice forma de tranzactii in afaceri in cadrul carora partile interactioneaza electronic in loc de realizarea de schimburi fizice sau contact fizic direct".
Dupa Wikipendia "Comertul electronic (Electronic commerce sau E-commerce este demersul de cumparare prin intermediul transmiterii de date la distanta, demers specific politicii distributive a marketingului. Prin intermediul internetului se dezvolta o relatie de schimb si servicii intre ofertant si viitor cumparator".
Se poate conchide ca e-commerce include toate tranzactiile comerciale dintre parteneri fara contact fizic direct, prin schimb electronic de date. Pentru schimbul de informatii se poate folosi telefonul, faxul, e-mailul, Internetul.
Notiunea de comert electronic este inclusa in sfera mai cuprinzatoare a "afacerilor de natura electronica (e-business) care integreaza cumpararea - vanzarea de bunuri pe Internet si capacitatea firmelor de a oferi servicii, de a comunica cu partenerii de afaceri, de a realiza publicitate si alte actiuni promotionale, precum si de a efectua tranzactii on-line" [2].
Figura . Comertul electronic. Sursa: https://www.soi.city.ac.uk/~eduardo/01-Introduction.ppt
Exista o serie de asemanari si deosebiri intre comertul traditional si comertul electronic, cititorul interesat fiind indrumat catre referinta [3], din care vom prezenta in continuare cateva consideratii. Elementul esential al comertului electronic, in acceptiunea tratata in acest curs il constituie existenta unui "magazin" virtual constand intr-un site web, care joaca rolul magazinului fizic din comertul traditional. Acest site contine de obicei, pe langa cataloagele de produse si preturi, instrumente pentru comandarea produselor dorite si instrumente pentru derulare platii produselor ce se doresc achizitionate.
Tabelul . Asemanari si deosebiri intre comertul electronic si comertul traditional. Sursa:[3].
|
Asemanari intre comertul electronic si cel traditional |
Deosebiri intre comertul electronic si cel traditional |
|
. produsul/serviciul (exista un produs sau un serviciu care este material sau imaterial) |
. categoriile de produse comercializate. Exista produse mai putin potrivite pentru comert electronic: alimente, imbracaminte etc. |
|
. locul de vanzare (in cazul comertului prin Internet este un website pe retea care prezinta produsele sau serviciile oferite); |
. piata este deschisa la scara globala si ea reprezinta reteaua Internet |
|
. publicitatea (s-au dezvoltat modalitati de a atrage oamenii sa vina la un anumit website); |
. partenerii sunt in numar nelimitat |
|
. modalitatea de vanzare (un formular online in cazul comertului prin Internet) |
. timpul de realizare a tranzactiei comerciale. Comertul electronic reduce importanta timpului prin scurtarea ciclurilor de productie/vanzare. |
|
. modalitatea de plata (in comertul prin Internet se aplica din ce in ce mai mult activitatea de e-banking) |
. sfera de actiune, sau de acoperire a celor doua forme de comert (firme mari sau IMM-uri) |
|
. modalitatea de livrare (livrarea produselor achizitionate prin Internet se realizeaza fie prin posta, prin curier sau clasic - prin deplasarea cumparatorului la depozitul vanzatorului). |
Dezvoltarea extrem de accelerata in ultimii ani a comertului electronic ce foloseste Internetul ca mediu de actiune are la baza o serie de avantaje pe care acest tip de comert le ofera, atat pentru vanzatori cat si pentru cumparatori. Cele mai importante dinte aceste sunt prezentate in Tabelul 2.
Tabelul . Avantaje ale comertului electronic. Sursa: [3].
|
Avantaje pentru comerciant |
Avantaje pentru client |
|
accesul la noi segmente de piata (noi clienti) |
. acces 24 ore din 24, sapte zile pe saptamana |
|
cresterea vitezei de derulare a afacerilor; operativitate crescuta in efectuarea tranzactiilor comerciale |
. posibilitatea de a configura produse si de a vedea imediat preturile reale in comparatie cu preturile mai multor vanzatori; |
|
flexibilitate ridicata a politicilor comerciale |
. oferta 'globala'; acces la noi piete si produse |
|
reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate etc. |
clientul poate primi, la cerere, informatii prin e-mail, privind stadiul in care se afla in orice moment comanda |
|
simplificarea procedurilor; simplificarea sistemelor de decontare si de plata; |
posibilitatea de a cauta usor in cataloage mari - o companie poate construi pe o retea deja creata un catalog mult mai mare decat ar incapea intr-o cutie postala. |
|
dezvoltarea unor avantaje competitive |
. costuri scazute ale informatiei/ comunicatiei |
|
eliminarea unor operatii manuale; reducerea erorilor in manipulare | |
|
interactiune mai buna cu clientii |
Vom incheia aceasta sectiune prezentand caracteristicile "standard" ale clientul comertului electronic:
2. Un model simplu de tranzactie de comert electronic
Tranzactiile care se efectueaza in cadrul comertului electronic implica existenta urmatoarelor entitati:
Etapele unui act de comert electronic
Figura 9. Etapele unui act de comert electronic
|
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 2750
Importanta: 
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved
