Scrigroup - Documente si articole

Username / Parola inexistente      

Home Documente Upload Resurse Alte limbi doc  

CATEGORII DOCUMENTE




loading...


Statistica

Analiza SWOT Banca Comerciala Romana (BCR)

finante

+ Font mai mare | - Font mai mic






DOCUMENTE SIMILARE

Trimite pe Messenger
Operatiuni privind utilizarea unui card la Banc Post
Creditarea pe pietele financiare internationale
GESTIONAREA RISCULUI DE CREDIT
PREZENTAREA GENERALA A ALPHA BANK ROMANIA
Tipuri de carduri emise de institutii si organizatii internationale: VISA, Maestro, MasterCard
Caracteristicile tehnologice ale cardurilor
TAXA PE VALOAREA ADAUGATA - Sfera de aplicare - Operatiuni impozabile
Produse si servicii Cec Bank: DEPOZITE, CARDURI, CREDITE
Bugetul componenta manageriala a contabilitatii de gestiune
TAXE, COMISIOANE, DOBANZI SI LIMITE SPECIFICE de SOLD si TRANZACTIONARE

TERMENI importanti pentru acest document

: analiza swot bcr : analiza swot a bancii bcr : analiza swot a bcr : bcr analiza swot :

Banca Comerciala Romana

MISIUNEA BCR
Principalul actor in realizarea procesului de sustinere a economiei reale, prin furnizarea de produse si servicii bancare competitive.
VIZIUNEA BCR
Consolidarea pozitiei de lider ocupata de Banca Comerciala Romana in sistemul bancar intern, prin implementarea unei culturi a Excelentei.

DECALOGUL VALORILOR BCR:

  • Integritate si profesionalism in afaceri
  • Responsabilitate sociala
  • Etica si deontologie profesionala
  • Relatie de parteneriat cu clientii
  • Servicii cu valoare adaugata pentru clienti
  • Delegare de competenta si asumare de responsabilitati
  • Flexibilitate si proactivitate
  • Loialitate si dedicare
  • Spirit de echipa si creativitate
  • Competenta si dinamism in promovarea calitatii

Analiza SWOT a aplicatiei bancare online BCR

Puncte forte

-          existenta unui modul online: Direct Debit

-          serviciul este gratuit

-          aceleasi comisioane ca si cele de la ghiseul bancii

-          nivel bun de securitate

-          vizualizarea in orice moment a tuturor conturilor active si posibilitatea de tiparire a extrasului de cont

-          plati reprezentand contravaloarea facturilor emise de catre furnizorii de utilitati/servicii (electricitate, apa, gaze, salubritate, telefonie fixa si mobila, TV cablu etc), atat  pentru titularul contului de card, cat si pentru alte persoane

-          transferuri din conturile de card in conturile curente

-          transferuri de fonduri reprezentand rambursari rate credit in lei

-          transferuri de fonduri reprezentand rambursarea sumei minime de  plata la creditele obtinute prin intermediul cardurilor de credit

-          plata a unei sume de bani, convenite intre platitor si beneficiar, pentru achitarea contravalorii unor servicii/produse/rate, cu caracter de repetabilitate, la initiativa beneficiarului (prestatorul de servicii/furnizorul de utilitati).

Puncte slabe




-          nu este promovat

-          functioneaza doar in Internet Explorer

-          exista foarte putini furnizori de utilitati care pot fi platiti online, folosind sistemul Direct Debit

-          nu se ofera posibilitatea de plata a taxelor si impozitelor locale

-          nu exista un demo al aplicatiei online

-          nu exista explicatii de utilizare sau suport online pentru utilizatori

-          serviciul nu este vizibil pe site-ul BCR

Oportunitati

-          numarul din ce in ce mai mare de card-uri emise

-          cresterea frecventei de utilizare a card-urilor

-          succesul inregistrat de aplicatiile online de plata a taxelor si impozitelor locale in Europa si SUA

-          gradul ridicat de acces la Internet a populatiei

-          timpul liber din ce in ce mai limitat

Amenintari

-          Ghiseul virtual de plati

-          Atacuri de phishing

Concluzii:

Banca Comerciala Romana dispune de o aplicatie online destinata serviciilor bancare: Direct Debit. Aceasta aplicatie este avantajoasa pentru consumatorii de servicii financiar-bancare datorita gratuitatii sale si a comisioanelor egale cu cele percepute la ghiseele bancii.

Utilizatorul salveaza mult mai mult timp, energie si bani, utilizand un serviciu online, sigur, securizat, care ii ofera posibilitatea de a vizualiza in orice moment toate conturile active si posibilitatea de a tipari extrasul de cont; de a primi instant informatii complexe despre tranzactii (sold precedent, sold curent si explicatii); de a efectua plati reprezentand contravaloarea facturilor emise de catre furnizorii de utilitati/servicii (electricitate, apa, gaze, salubritate, telefonie fixa si mobila, TV cablu etc), atat  pentru titularul contului de card, cat si pentru alte persoane; transferuri din conturile de card in conturile curente; transferuri de fonduri reprezentand rambursari rate credit in lei; transferuri de fonduri reprezentand rambursarea sumei minime de  plata la creditele obtinute prin intermediul cardurilor de credit; plata unei sume de bani, convenite intre platitor si beneficiar, pentru achitarea contravalorii unor servicii/produse/rate, cu caracter de repetabilitate, la initiativa beneficiarului (prestatorul de servicii/furnizorul de utilitati).

Din nefericire insa, serviciul online oferit de BCR nu este suficient promovat in randul clientilor sai, nu este vizibil pe site-ul BCR si functioneaza doar in Internet Explorer. Modulul de suport online este inexistent, nu sunt prezentate explicatii clare privind utilizarea serviciului si nu exista un demo care sa obisnuiasca utilizatorii cu modul de functionare a acestuia.

Furnizorii de utilitati ce pot fi platiti utilizand metoda online sunt foarte putini si nu se ofera posibilitatea de plata online a taxelor si impozitelor locale.


Vezi si:
Metode de acordare a creditelor ipotecare la BCR
Continut orientatide elaborare a studiilor de fezabilitate pentru obtinerea unui produs bancar de la BCR

loading...




Politica de confidentialitate

DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Comentarii


Vizualizari: 3039
Importanta: rank

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2018 . All rights reserved

Distribuie URL

Adauga cod HTML in site