Scrigroup - Documente si articole

Username / Parola inexistente      

Home Documente Upload Resurse Alte limbi doc  

 
CATEGORII DOCUMENTE





BulgaraCeha slovacaCroataEnglezaEstonaFinlandezaFranceza
GermanaItalianaLetonaLituanianaMaghiaraOlandezaPoloneza
SarbaSlovenaSpaniolaSuedezaTurcaUcraineana

BiologieBudovaChemieEkologieEkonomieElektřinaFinanceFyzikální
GramatikaHistorieHudbaJídloKnihyKomunikaceKosmetikaLékařství
LiteraturaManagementMarketingMatematikaObchodPočítačůPolitikaPrávo
PsychologieRůznéReceptySociologieSportSprávaTechnikaúčetní
VzděláníZemědělstvíZeměpisžurnalistika

Marketingová stratégia firmy - Zameranie: poskytovanie služieb

marketing

+ Font mai mare | - Font mai mic







DOCUMENTE SIMILARE

Trimite pe Messenger
Kontrola marketingových činností
Životní cyklus výrobku
Analýza odvetvia
Marketingový audit
Výrobkové stratégie a uvádzanie nového výrobku na trh
Nástroje strategického plánovania
Implementácia marketingovej stratégie
Chování kupujících a vlivy na ně působící
Etapy cíleného marketingu
Portfólio analýzy

Stredná odborná škola Samuela Jurkoviča, Sklenárova 1, Bratislava

Marketingová stratégia firmy

Zameranie: poskytovanie služieb

Praktická časť odbornej zložky maturitnej skúšky

„ Vyhlasujem, že som túto maturitnú prácu písal samostatne a použil iba uvedenú literatúru. “

 

Obsah

 

1.                         Cestovná kancelária Sunshine a. s.

1.1.     Základné údaje o spoločnosti

1.2.     Charakteristika spoločnosti

1.2.1.      História

1.2.2.      Súčasnosť

1.2.3.      Ciele do budúcnosti

1.3.     Miesto podnikania

1.3.1.      Lokalizácia spoločnosti

1.3.2.      Imidž spoločnosti, interiér spoločnosti

1.3.3.      Pracovníci spoločnosti

1.4.     Cieľové skupiny zákazníkov

1.5.     Rozbor silných a slabých stránok spoločnosti v porovnaní s inou CK

1.6.     Popis problému našej spoločnosti

2.                         Marketingový mix vlastnej spoločnosti

2.1.     Produkt: služby

2.1.1.      Značka a štýl služieb

2.1.2.      Ponúkané služby /platené a neplatené/

2.2.     Cena

2.2.1.      Cenová politika spoločnosti

2.2.2.      Cenové a množstvové zľavy

2.2.3.      Predaj na splátky, pôžičku

2.3.     Distribúcia

2.3.1.      Dodávatelia

2.3.2.      Spôsob dodávok

2.3.3.      Kúpno-predajné vzťahy

2.4.     Propagácia a reklama, podpora predaja /sales promotion/, vzťah k verejnosti /public relations/

3.                         Návrh opatrení na úpravu marketingového mixu v prospech zvyšovania objemu predaja a zisku spoločnosti

3.1.     Fiktívny výsledok hospodárenia z minulého roku a rozbor nákladov na tento rok, rozbor, dokedy chceme realizovať plány

3.2.     Návrh marketingovej stratégie

3.3.     Návrh reklamného plánu a rozpočtu

3.4.     Návrh propagačných prostriedkov na zvýšenie objemu predaja a zisku – zdôvodnenie návrhu

            Realizácia reklamného prostriedku

4.                         Prílohy

      Reklamné prostriedky:

1.            vizitka (Príloha A)

2.            anketový lístok na prieskum trhu, grafické vyhodnotenie (Príloha B)

3.            katalóg produktov vlastnej spoločnosti (Príloha C)

4.            leták (Príloha D)

5.            CD s prezentáciou spoločnosti (Príloha E)

     

 



1. Cestovná kancelária Sunshine a. s.

1.1. Základné údaje o spoločnosti

Obchodné meno: Cestovná kancelária Sunshine, akciová spoločnosť

Slogan: Sunshine – Vaša slnkom zaliata dovolenka.

Vedenie spoločnosti (predstavenstvo):

Ing. Michal Zervan (predseda predstavenstva – riaditeľ pobočky v Bratislave)

Ing. Ivana Scheberová ( člen – riaditeľka pobočky v Trnave)

Ing. Roman Melišek (člen – riaditeľ pobočky v Banskej Bystrici)

Ing. Mgr. Štefan Kryla (člen – riaditeľ pobočky v Košiciach)

Adresy pobočiek:

Bratislava                                                             Trnava

CK Sunshine, a. s.                                                  CK Sunshine, a. s.

Ventúrska 8                                                            Kovová 13

841 05  Bratislava 3                                                855 25  Trnava 6

Tel.: +421 2 5558 0492                                          Tel.: +421 33 5478 2216

Banská Bystrica                                                   Košice

CK Sunshine, a. s.                                                  CK Sunshine, a. s.

Slovná 1                                                                 Klementova 17

988 57  Banská Bystrica 2                                      653 02  Košice 1

Tel.: +421 48 3336 6988                                        Tel.: +421 55 7748 5551

IČO: 54 889 675

DIČ: 2020289587

Bankové spojenie: VÚB Banka, a. s.

                                č. ú.: 8356910214/0200

e-mail: cestovna.kancelaria@sunshine.sk

1.2. Charakteristika spoločnosti

Cestovná kancelária Sunshine a. s. (ďalej CK Sunshine) je slovenská cestovná kancelária poskytujúca služby v oblasti cestovania, dovoleniek a poznávacích zájazdov. Hlavnou činnosťou CK Sunshine je sprostredkovanie vybraných zimných aj letných dovoleniek pre zákazníkov tak, aby boli čo najviac spokojní.

CK Sunshine predstavuje dynamiku, efektivitu a spoľahlivosť. Kombinácia ochoty našich pracovníkov a množstva dovolenkových ponúk zabezpečujú silnú a konkurencieschopnú pozíciu na slovenskom trhu.

1.2.1. História

CK Sunshine bola založená v januári 2004 a zapísaná do obchodného registra 1. februára 2004. Už ako nováčik na trhu v roku 2005 bola reklamným partnerom Miss Universe. Získala mnoho nových zákazníkov. V tom istom roku získala spoločnosť ocenenie za najlepšiu cestovnú kanceláriu roka v kategórii Nováčik roka. V roku 2007 bol vypracovaný projekt za účelom získania peňazí zo štátneho fondu na uskutočnenie liečebno – poznávacieho zájazdu pre ľudí zo strediska pre fyzicky zdravotne postihnutých. Projekt bol úspešne zrealizovaný.

1.2.2. Súčasnosť (KTO sme)

Cestovná kancelária poskytujúca profesionálne služby v oblasti cestovného ruchu. Širokou škálou ponúkaných destinácií sa snažíme naplniť očakávania aj toho najnáročnejšieho zákazníka, či ide o oddychové letné dovolenky alebo dovolenky zamerané na šport, zdravie alebo poznávanie nových kultúr. Našim prioritným zámerom je teda uspokojiť potrebu hocikoho a za akýchkoľvek podmienok. Počtom predaných dovoleniek v lete minulého roku sme sa stali treťou najobľúbenejšou cestovnou kanceláriou za rok 2008. V súčasnosti pripravujeme pre klientov nové atraktívne dovolenkové ponuky na leto 2009.

1.2.3. Ciele do budúcnosti

Úspechy z minulosti sú príjemným zavŕšením úsilia nášho pracovného tímu na všetkých pobočkách. Ale v budúcnosti nás čaká ešte mnoho náročných úloh. V nasledujúcich mesiacoch by sme chceli uskutočniť pomerne závažné zmeny, ktoré sa týkajú väčšieho zviditeľnenia spoločnosti a rekonštrukcie jej budov v mestách, kde sídli. Ďalej by sme chceli ešte viac rozšíriť ponuku našich dovolenkových stredísk o nezvyčajné, no napriek tomu žiadané destinácie. Tieto ciele sú zatiaľ v nedohľadne, ale budeme sa veľmi snažiť o uskutočnenie každého z nich.

1.3. Miesto podnikania

Všetky pobočky CK Sunshine sa nachádzajú na území Slovenska. Hlavná pobočka našej spoločnosti je v Bratislave, ostatné sú v Trnave, Banskej Bystrici a v Košiciach.

1.3.1. Lokalizácia spoločnosti

Naša pobočka v Bratislave sa nachádza priamo v centre mesta na frekventovanej Ventúrskej ulici.

Ostatné pobočky sa nachádzajú tiež na frekventovaných uliciach priamo v centrách už uvedených miest.

1.3.2. Imidž a interiér spoločnosti

Dobré meno spoločnosti má cenu zlata. Riadime sa heslom, že imidž našich zamestnancov a spoločnosti je najdôležitejší najmä pri prvom kontakte. Snažíme sa, aby Vám naši zamestnanci poskytovali vždy pravdivé informácie a aby naše materiály mali čo najviac reprezentatívny vzhľad. Vytváranie dobrého mena je dlhodobý proces, ktorý si žiada čas, nasadenie pracovníkov spoločnosti, no najmä vytrvalosť.

Interiér CK Sunshine je veľmi moderne zariadený. Našou snahou je aby sa u nás cítili zákazníci príjemne a aj trochu komfortnejšie. V budovách sa nachádza viacero kancelárii, ktoré majú peknú a  novú výbavu. Samozrejmosťou sú výkonné počítače, drevené stoly a kožené stoličky pre zamestnancov, ale aj pre klientov.

1.3.3. Pracovníci spoločnosti

Našich zamestnancov si vyberáme veľmi dôsledne a zohľadňujeme veľké množstvo kritérií. Umožňujeme kariérny rast zamestnancov, čo ich samozrejme motivuje k lepším výkonom. Poskytujeme pre nich rôzne sociálne programy, príspevky na vzdelávanie, lístky na stravovanie v reštauráciách a športové aktivity. Zamestnávame vyše 150 zamestnancov, tzn. že v jednej pobočke pracuje vyše 30 zamestnancov. Naši pracovníci sa pri svojej práci pokúšajú nazerať na svet z pohľadu zákazníkov. CK Sunshine si  vyberá len tých najlepších.

1.4. Cieľové skupiny zákazníkov

Ako si vyberať cieľové skupiny? Spôsobov je veľmi veľa a možno je takáto otázka zbytočná, keďže každý podnik chce predávať svoje služby a výrobky všetkým možným zákazníkom. Bohužiaľ, potreby všetkých zákazníkov rovnako efektívne nedokáže uspokojiť žiaden z nich. Naopak, podniky sa snažia zoskupovať zákazníkov do segmentov, aby tak mohli cielene poskytovať svoje výrobky alebo služby. Základom je v prvom rade zákazníkov spoznať. K tomu nám dopomôže poznanie segmentačných kritérií (geografické, demografické, psychografické, správanie – behaviorálne), podľa ktorých vykonáme správnu segmentáciu.  Pod segmentom rozumieme skupinu potenciálnych alebo súčasných zákazníkov, ktorí majú spoločné potreby, črty a charakteristiky a budú podobne reagovať na marketingové aktivity. Tak ako väčšina podnikov aj my sme začínali zameraním sa na jeden segment, a to na rodiny s deťmi. Tým, že sme sa zamerali iba na jednu cieľovú skupinu naša spoločnosť ušetrila najmä na nákladoch na propagáciu, keďže je v tomto prípade jednoduchšia. Takéto zameranie však prináša aj rôzne riziká. Naša cieľová skupina zákazníkov nereagovala tak, ako sme si želali a tak sme sa začali zameriavať na viacero segmentov. Zamerali sme sa aj na výklenok, teda na skupinu zákazníkov, ktorá má veľmi špecifické potreby a priania. Zákazníci z výklenku sú ochotní platiť za naše služby vyššie ceny, pretože dostanú presne to, po čom túžia.

1.5. Rozbor silných a slabých stránok CK Sunshine v porovnaní s CK Azur Reisen

Rozbor urobíme pomocou SWOT analýzy, ktorá je nástrojom pre porovnanie silných a slabých stránok podniku, príležitostí a ohrození v porovnaní s konkurenciou.

CK Sunshine

CK Azur Reisen

Silné stránky

Silné stránky

- atraktívne umiestnenie všetkých pobočiek

- známa cestovná kancelária

- dôvera ľudí

- pomerne nízke ceny zájazdov



- kvalifikovaní zamestnanci

- veľké množstvo zliav

- moderné prostredie

- veľa verných zákazníkov

- dobré meno

-flexibilita pri rôznych potrebách zákazníkov

- veľká spolupráca s ďalšími spoločnosťami

- atraktívne spracovaná internetová stránka

- dobré vzťahy a spolupráca so známymi destináciami

- kvalifikovaní pracovníci

- zameranie sa na rodiny s deťmi

- nové a moderné priestory

Slabé stránky

Slabé stránky

- nováčik medzi CK

- slabá propagácia

- veľká konkurencia

- vyššie ceny za neadekvátne

- menšia dôvera ľudí

ponuky

- slabo spracovaná internetová

stránka

- málo ponúkaných zliav

1.6. Popis problému CK Sunshine

Keďže je naša cestovná kancelária nováčikom, konkurencieschopnosť je nízka a väčšie a známejšie spoločnosti takéhoto typu nás z trhu vytláčajú. To však nie je dôvod na paniku, ľudia nám len musia začať viac dôverovať. Riešením by mohlo byť zlepšenie propagácie pomocou rôznych reklám v televízii, dennej tlači alebo na internete. Poprípade urobiť reklamu zaujímavejšou a  pútavejšou. Ďalším riešením by mohla byť väčšia spolupráca s ostatnými spoločnosťami a ponúkať im zájazdy za zvýhodnené ceny.


2. Marketingový mix CK Sunshine

 

2.1. Produkt

Naša spoločnosť musela najskôr zistiť, aké služby si spotrebiteľ žiada, ako sa budú jeho potreby vyvíjať v budúcnosti a tiež potreby spotrebiteľov ovplyvňovať. Dôsledkom toho sme si vybrali ponúkať ľuďom oddych, zábavu, rekreáciu a luxus prostredníctvom rôznych zájazdov a dovoleniek. Snažíme sa poskytovať naše služby tak, aby boli splnené požiadavky najmä na kvalitu, no za rozumnú cenu.

2.1.1. Značka a štýl produktu

Značkou nášho produktu je pochopiteľne meno spoločnosti, v niektorých prípadoch spolu s logom. Na vytvorenie značky sme nepotrebovali žiadneho dizajnéra. Bezproblémovo to zvládli aj členovia našej spoločnosti. Dve slniečka symbolizujú, že ľudia by nemali sami chodiť na dovolenky, ale vždy s niekým. Samozrejme sú aj symbolom prekladu slova sunshine (sunshine = slnečný lúč, žiara). No a názov CK Sunshine znamená, že v našej ponuke prevládajú väčšinou letné dovolenky.

2.1.2. Ponúkané služby

CK Sunshine ponúka rodinám s deťmi veľmi výhodné poznávacie zájazdy a dovolenky. Deti do 12 rokov majú vo všetkých našich ponukách ubytovanie vo vybranej destinácii úplne zadarmo. Vo väčšine z pobytových stredísk zabezpečuje naša cestovná kancelária služby delegáta. Môže to byť delegát našej CK s platným osvedčením alebo zástupca našej zahraničnej partnerskej CK hovoriaci slovensky alebo česky. Delegát je obvykle k dispozícii klientom okrem úvodného stretnutia 3 – 5 krát do týždňa vo vymedzených hodinách.. Pri poznávacích zájazdoch je počas celej doby zájazdu k dispozícii sprievodca našej cestovnej kancelárie s platným osvedčením, samozrejme jeho služby sú už v cene zájazdu.  Naša CK taktiež ponúka fakultatívne výlety.


Sú príjemným spestrením voľného času klientov  a umožnia im lepšie spoznať navštívenú krajinu. Zákazník si ich môže zakúpiť priamo na pobytovom mieste prostredníctvom delegáta CK. CK Sunshine je v zmysle zákona č.281/2001 Zb.z. poistená pre prípad insolventnosti v poisťovni UNION a.s. a to až do sumy 31.250.000 Sk. Potvrdenie o poistení obdrží každý klient pri kúpe zájazdu. Toto zákonné poistenie je zárukou istoty a bezpečnosti Vami vynaložených finančných prostriedkov na dovolenku. Zároveň za príplatok ku každému zájazdu doporučujeme zabezpečiť si u nás komplexné cestovné poistenie poisťovne UNION a.s. Letiskové poplatky sú nevyhnutnou súčasťou leteckej dopravy. K nim si rôzne letecké spoločnosti účtujú rôzne ďalšie poplatky ako napr. bezpečnostné alebo palivové príplatky. Naša cestovná kancelária v minulosti účtovala aj cenu transferu z letiska na hotel a späť ako samostatný poplatok. Všetky tieto poplatky uvádzame teraz v jednom servisnom poplatku.

2.2. Cena

Cenu ako marketingový nástroj zaraďujeme ako druhý najsilnejší nástroj marketingového mixu. Za druhý najsilnejší nástroj marketingového mixu ju považujeme preto, lebo cena priamo vyjadruje protihodnotu, ktorú musí zákazník zaplatiť za ponúkané služby. Jedine cena je nástroj, ktorý je schopný tvoriť príjmy spoločnosti a vytvárať pre našu CK zdroje jej ďalšieho rastu. Cena je často hlavným nástrojom konkurenčného boja.

2.2.1. Cenová politika spoločnosti

V porovnaní s ostatnými cestovnými kanceláriami na Slovensku ponúkame pre rodiny s deťmi dovolenky za najnižšie ceny s veľkým množstvom zliav. Ako každá iná cestovná kancelária, aj my máme stálych aj nových zákazníkov. Niektorí stáli zákazníci sú nám verní od prvého roka nášho pôsobenia. Pre stálych klientov ponúkame výhodné zľavy, ktoré sú uvedené nižšie.  Každý, kto bol s našou CK aspoň dva krát na dovolenke obdrží klubovú kartu, ktorá má tri rôzne možnosti využitia a to:

-  využiť garantovanú zľavu bez časového obmedzenia kúpy zájazdu vo výške 2%

-  uplatňovať si zľavy vo vybraných reštauráciách, obchodoch,

-  vo väčšine zahraničných destinácií využiť zľavu na tovar a služby

2.2.2. Cenové a množstvové zľavy

Zľavy za skorý nákup - letecké zájazdy 

MIMORIADNA ZĽAVA PRE VŠETKÝCH KLIENTOV

zľava 19% na všetky letecké zájazdy alebo 2 deti ZADARMO pri záväznej rezervácii do 31.02.2009 (zľava bola predĺžená)

ZIMNÁ ZĽAVA pri záväznej rezervácii do 28.03.2009

  • zľava 18% na všetky letecké zájazdy alebo 2 deti ZADARMO pre stálych klientov
  • zľava 15% na všetky letecké zájazdy alebo 2 deti ZADARMO pre ostatných klientov

JARNÁ ZĽAVA pri záväznej rezervácii do 28.03.2009

  • zľava 15% na všetky letecké zájazdy alebo 1 dieťa ZADARMO pre stálych klientov
  • zľava 12% na všetky letecké zájazdy alebo 1 dieťa ZADARMO pre ostatných klientov

Zľavy za skorý nákup - zájazdy vlastnou dopravou

ZIMNÁ ZĽAVA pri záväznej rezervácii do 28.03.2009

  • zľava 10%na všetky zájazdy alebo pre stálych klientov
  • zľava 8% na všetky zájazdy pre ostatných klientov

JARNÁ ZĽAVA pri záväznej rezervácii do 31.04.2009

  • zľava 8 % na všetky zájazdy alebo pre stálych klientov
  • zľava 6% na všetky zájazdy pre ostatných klientov

2.2.3. Predaj na splátky, pôžičku

Oddych na pôžičku – splaťte ho neskôr

Napriek zvyšujúcej sa životnej úrovni Slovákov je dovolenka pre mnohých luxusom, ktorý si z výplaty dovoliť nemôžu. Iní si zase chcú užiť exotiku. Nemajetným, ale aj náročným klientom umožňujú dopriať si oddych podľa vlastných predstáv splátkové spoločnosti. Vybaviť si dovolenku na splátky v našej CK nie je problém. Dovolenku potom zákazník spláca podľa dohodnutých podmienok. Spotrebiteľský úver na financovanie dovolenky je možné uzavrieť v rámci štandardnej ponuky cestovných kancelárií, v rámci ponúk first moment, alebo aj last minute. Home Credit podmieňuje poskytnutie úveru minimálnou hranicou pôžičky, ktorou je 100 € (3 126 Sk). Maximálna výška je neobmedzená, štandardne je to však 3 320 € ( 1 00 000 Sk).  Splatnosť je štyri až 25 mesiacov.

2.3. Distribúcia

Distribučný systém každej spoločnosti je jedným z rozhodujúcich externých zdrojov. Jeho budovanie trvá roky a je veľmi ťažké a finančne náročné. Celá činnosť našej spoločnosti je podriadená jedinému cieľu – poskytovať služby v požadovanej kvalite a zabezpečiť mu dovolenku za rozumnú cenu a hlavne bez reklamácii. Tento cieľ sa snažíme zabezpečiť neustálou kontrolou na všetkých stupňoch riadenia a vzájomnou komunikáciou s našim zákazníkom tak, aby bolo možné ešte v zárodku eliminovať prípadné nedostatky.

2.3.1. Dodávatelia

Našimi dodávateľmi sú majitelia objektov, ktoré ponúkame. Sú to siete hotelov Terra,Grand, Playa, Akradianos, Palm garden ako aj majitelia súkromných ubytovacích zariadení. Medzi našich dodávateľov patria aj letecké spoločnosti Sky Europe, Greece Airlines, Bulgarian Airlines a prepravné spoločnosti zabezpečujúce transfer. Ďalej spolupracujeme s reklamnou agentúrou Arte, ktorá nám zabezpečuje reklamné materiály a s firmami dodávajúcimi kancelárske potreby.

2.3.2. Spôsob dodávok

So sieťou poskytovateľov ubytovania a prepravcami sa uskutočňujú kontraktmi na jeden rok. S reklamnou agentúrou a firmou dodávajúcou kancelárske potreby, podľa objednávkového listu doručovacou službou.

2.3.3. Kúpno - predajné vzťahy

Kúpno – predajné vzťahy máme so všetkými dodávateľmi.S dodávateľmi má naša spoločnosť veľmi dobré skúsenosti. Sme nadmieru spokojní. Od začiatku nášho pôsobenia sme nezmenili ani jedného z nich. Je veľmi dôležité udržiavať si dobré vzťahy medzi sebou. Na základe dobrých vzťahov môžeme zákazníkom poskytovať služby na vysokej úrovni tak, aby nám a ani im nič nechýbalo.

2.4. Propagácia a reklama, podpora predaja /sales promotion/, vzťah k verejnosti /public relations/

Snažíme sa našu CK čo najviac zviditeľniť a to množstvom letákov, reklám v médiách a na internete, katalógmi a plagátmi. Predaj našich služieb sa snažme podporovať pomocou časovo vymedzeného programu tak, aby bola naša ponuka v očiach zákazníka atraktívnejšia. Na podporu predaja organizujeme každý rok súťaž, v ktorej môžu zákazníci u nás získať dovolenku zdarma. Organizujeme aj súťaže pre deti, kde môžu získať mnoho darčekov. Mienka verejnosti o našej spoločnosti a o jej činnosti je pre nás veľmi dôležitá. Už skôr sme spomínali, že sme sa zúčastnili ako jeden so sponzorov známej súťaže krásy. Samozrejme potom nasledovali aj rozhovory s novinármi, čo nám tiež pomohlo zviditeľniť sa na verejnosti.

3. Návrh opatrení na úpravu marketingového mixu v prospech zvyšovania objemu predaja a zisku spoločnosti

3.1.  Fiktívny výsledok hospodárenia z minulého roku a rozbor nákladov na tento rok, rozbor, dokedy chceme realizovať plány

CK Sunshine predala vlani viac ako 400-tisíc zájazdov. Tržby v roku 2008 dosiahli takmer 110 mil. € (3, 3 mld. Sk). Náklady v tom roku dosiahli výšku 22 mil. € (skoro 663 mil. Sk).

Výpočet výsledku hospodárenia:

110 mil. €  (výnosy)

- 22 mil. €  (náklady)

  88 mil. € = VH (2, 651 mld. Sk)

Rozbor nákladov na rok 2008:

N na reprezentáciu                                                         2 mil. € (60 252 000 Sk)

finančné N                                                         12 mil. € (361 512 000Sk)  

mimoriadne N                                                                1 mil. € (30 126 000 Sk)

opravy a udržiavanie                                                      3 mil. € (90 378 000 Sk)

mzdové N                                                                     4 mil. € (120 504 000 Sk)

                                                                      22 mil. € (662 772 000 Sk)

Peniaze na realizáciu plánov CK Sunshine získame predovšetkým z tržieb dosiahnutých za minulý rok.

Rozbor nákladov na realizáciu plánov v najbližších mesiacoch:

1. N na modernizáciu a rekonštrukciu budov                                              

2. N na propagáciu

3. N na rozšírenie ponúk dovolenkových destinácií

1.  30 mil. €                                                                   903 780 000 Sk      

2.  3 mil. €                                                                     90 378 000 Sk

3.  2 mil. €                                                                     60 252 000 Sk

   35 mil. €                                                       1 054 410 000 Sk

3.2. Návrh marketingovej stratégie

CK Sunshine sa zameria na ochrannú a útočnú stratégiu. Pomocou ochrannej stratégie bude spoločnosť vychádzať z doterajších poskytnutých služieb a o zvýšenie odbytu sa bude usilovať pomocou zosilnenia marketingových aktivít. To znamená, že zvýšime reklamu na naše služby ale zároveň budeme ponúkať doterajšie služby. Pomocou útočnej stratégie bude spoločnosť zabezpečovať zavádzanie nových služieb, teda rozšíri ponuku o nové a netradičné dovolenkové destinácie, ktoré sú cenovo oveľa náročnejšie s cieľom expandovať (rozpínať sa) na nové trhy. V tomto prípade sa teda zameriame na novú skupinu zákazníkov, ktorí sú ochotní zaplatiť pomerne vyššiu cenu za dovolenku alebo zájazd a za poskytovanie nadštandartných služieb. Útočná stratégia je kombináciou stratégie rozšírenia trhu a stratégie diferenciácie (rozlišovania) služieb. Nazývame ju aj stratégia diverzifikácie (rozširovania) výrobkov, v našom prípade teda služieb aj trhov.

3.3. Návrh reklamného plánu a rozpočtu

Reklamný plán

Správne rozloženie reklamnej komunikácie v priebehu roka a častosť jej opakovania je dôležitým faktorom, ktorý ovplyvňuje účinnosť reklamy. Svoje plánovanie sme rozčlenili na určité kroky. Tieto kroky sú vlastne základné rozhodnutia o reklame, ktoré obsahujú: cieľ reklamy, rozhodnutie o rozpočte, zostavenie správy, rozhodnutie o médiách, hodnotenie účinnosti reklamy. Marketingoví pracovníci našej spoločnosti musia reklamnú kampaň rozvrhnúť z časového hľadiska a tento časový harmonogram sa nazýva reklamný plán. Reklamný plán sa odvíja od stanoveného cieľa. Svoje hlavné propagačné úsilie sústredíme na obdobie plnej hlavnej sezóny, teda na leto 2009. Frekvencia reklamy sa zameria na mesiace jún, júl a august, pretože práve vtedy sa záujmu tešia produkty a služby, ktoré súvisia s dovolenkou.

Reklamný rozpočet

Dôležitou súčasťou reklamného plánu je samozrejme reklamný rozpočet, čiže určenie výšky nákladov na reklamnú kampaň. Stanovenie reklamného rozpočtu nie je vôbec jednoduché. Naša spoločnosť si vybrala stanovenie podľa podľa požadovaných cieľov, teda vychádzame z toho, že si presne vymedzíme ciele. Našim cieľom je teda upútať ľudí rôznych vekových kategórií aby si kúpili dovolenku práve v našej cestovnej kancelárii. Východiskom pre stanovenie rozpočtu je stanovenie cieľu a treba brať do úvahy faktory ako sú štádium životného cyklu, podiel na trhu, konkurenciu, frekvenciu reklamy, diferenciáciu produktu, značku, dizajn a funkčnosť produktu.  Rozhodli sme sa, že našu reklamnú kampaň pripraví reklamná agentúra.

Uverejnili sme inzerát v týždenníku Markíza, ktorý vychádza v náklade približne 250 000 výtlačkov a cena jednostranového farebné inzerátu je napríklad 3000 € (90 378 Sk) a náklady na 10 000 kontaktov bude:

3000 x 10 000 / 250 000 = 120 €

3.4. Návrh propagačných prostriedkov na zvýšenie objemu predaja a zisku – zdôvodnenie návrhu

Realizácia reklamného prostriedku

Na zvýšenie objemu predaja a zisku sme sa rozhodli navrhnúť nový leták, ktorý je prílohou D v tejto práci. Ďalej budeme mať novú, dynamickejšiu reklamu do televízií, na ktorej už pracujú naši marketingoví odborníci. Táto reklama bude vysielaná od júna do augusta, teda v priebehu letnej sezóny. Tak isto bude reklama aj na internete a v tlači. Samozrejme, ako každá cestovná kancelária aj my sme pre klientov pripravili katalóg (príloha C)  aby si mohli vybrať v pohodlí svojho domova. Reklamu v televízii sme si vybrali preto, lebo je rozšírená a vysiela sa pravidelne, takže je zákazníkom stále na očiach. Formu letákov sme zvolili aby si zákazníci, ktorí prídu do jednej z našich pobočiek mohli leták zobrať a ukázať svojim známym. Letáky sa budú vkladať aj do časopisov.  Budeme sa snažiť, aby sa naša reklama dostala do všetkých médií.

           

Zoznam použitej literatúry

 

Štefan Rajt, Zuzana Zámečníková, 2003 – Marketing pre obchodné akadémie, SPN 2003

A. Horáčková, G. Horecká, Ľ. Velichová, Z. Zámečníková - Cvičná firma praktikum, Slovenské pedagogické nakladateľstvo 2006

Elena Strážovská, Ľubomíra Strážovská - Malé a stredné podnikanie , Vyd. Ekonóm 1999

J. Kráľovič, E. Papulová, B. Hrvoľová - Podniková ekonomika

DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Comentarii


Vizualizari: 2568
Importanta: rank

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Distribuie URL

Adauga cod HTML in site



Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2019. All rights reserved