REPERE CRONOLOGICE DIN ISTORIA CALITATII

REPERE CRONOLOGICE DIN ISTORIA CALITATII

I.           PERIOADA ANTICHITATII

Mestesugarii erau creatori totali.

Controlul produselor se realiza bucata cu bucata.

Calitatea produselor era garantata prin intermediul unor insemne specifice.

II.       PERIOADA EVULUI MEDIU

Breslele aveau un cod deontologic pentru membrii lor.

Mestesugarii care realizau produse defecte, primeau sanctiuni (amenzi, excluderi din breasla).

In Roma functiona politia pietelor si se aplica raspunderea juridica pentru produs.

In Anglia reprezentatii regelui aveau drept de control asupra breslelor.

III.           PERIOADA INDUSTRIALA

Economia utilajelor si a productiei (Cambridge - 1832)

Principile managementului stintific (F. Taylor - 1898)

Salarizarea  muncitorilor se realiza in functie de calitatea produselor realizate.

Apar pentru prima data CTC-istii (separau piesele bune de cele defecte)

Firma Ford:

o       introduce pentru prima data linia de asamblare (1909)

o       standardizeaza componentele automobilului (850 $ → 350 $)

Royal Flying Corps:

o       introduce pentru prima data trasabilitatea (1914)

o       certificarea conformitatii produselor

o       sistemul de management al calitatea

Western Electric Company:

o       compartiment calitate subordonat managerului general (1920)

o       inspectia si evaluarea furnizorilor (1922)

o       verificarea loturilor de produse prin esantionare (1923)

Controlul economic al calitatii produselor manufacturate (W. Shewhart) - 1924

Primul standard consacrat controlului statistic (BS 600) - 1935

Diagrama cauza - efect (K. Ishikawa) - 1943

Diagrama Pareto (J.M. Juran) - 1945

Premiul pentru calitate W. Deming (Japonia - 1951)

Cercurile pentru calitate (Japonia - 1951)

Japonia istituie pentru prima data luna calitatii (luna noiembrie) - 1960

Controlul total al calitatii - inginerie si management (A. Feigenbaum - 1961)

Metoda QFD (Japonia - 1972)

Primul standard international de terminologie (1986 - ISO 8402)

Premiul pentru calitate Malcom Baldrige (SUA - 1987 - Motorola)

Fundatia Europena pentru Managementul Calitatii (1988 - 14 firme)

Ministerul Apararii din SUA introduce TQM-ul (1990)

Standardele ISO seria 9000 (2000)