Scrigroup - Documente si articole

Username / Parola inexistente      

Home Documente Upload Resurse Alte limbi doc  

 
CATEGORII DOCUMENTE






ComunicareMarketingProtectia munciiResurse umane


CUM SA COMUNICAM CU CEILALTI?

Cominicare

+ Font mai mare | - Font mai mic


DOCUMENTE SIMILARE

Trimite pe Messenger
DISCURSUL
MIMICA – FIZIONOMIA SI EXPRESIA FETEI
PREGATIREA UNEI EXPLICATII
Comunicarea – mod de interrelationare umana - Relatiile publice experimenteaza cel mai bine acest modul de interrelationare
FOLOSIREA MIJLOACELOR VIZUALE
Strategii de comunicare in afaceri
COMUNICAREA NONVERBALA
FIGURILE RETORICE
Comunicarea eficienta in organizatie
REGULI CAND Al DE-A FACE CU JURNALISTII

TERMENI importanti pentru acest document

:
Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/svadan38/public_html/replace_diacritice.php on line 143
:
Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/svadan38/public_html/replace_diacritice.php on line 143
:
Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/svadan38/public_html/replace_diacritice.php on line 143
:
Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/svadan38/public_html/replace_diacritice.php on line 143
:

CUM SA COMUNICAM CU CEILALTI?

        TRANZACTIILE LA CARE II INVITAM PE CEILALTI.

   TRANZACTIILE LA CARE SUNTEM NOI INSINE INVITATI

Ce se intampla atunci cand o persoana (cu cele 3 Stari ale Eu-lui) se intalneste cu o alta?

Tot felul de lucruri.

Bun. Acest lucru il stiam de multa vreme.

A.T. (originea denumirii ei o vom descoperi acum) afirma: aceste persoane fac un schimb de tranzactii.

Intr-adevar, A.T. numeste tranzactie orice schimb verbal sau non-verbal intre Starile Eu-lui a doua persoane.

Cateva exemple:

— „Cat este ceasul?”

— „Cincisprezece si zece.”

este un exemplu de schimb - pe care il vom numi de acum inainte tranzactie - intre Starile de Adult a doua persoane.

La fel:

— „Ce incapabili, politicienii astia1

— „Da! Ati vazut cum au rezolvat problema.. .„

este o tranzactie intre Starile de Parinte Normativ ale Eu-lui aflate in functia Critica, a doua persoane.

La fel:

— „Am chef sa ma plimb.”

— „Si eu, haide sa ne plimbam.”

este o tranzactie intre Starile de Copil a doua persoane.

Cand se preda A.T., exista anumite conventii pentru repre­zentarea tranzactiilor. In general se procedeaza astfel:

Cum sa comunicam cu ceilalti? / 57

TRANZACTIE ADULT-ADULT

                                          A      Cincisprezece

                     TRANZACTIE COPIL-COPIL

                                    TRANZACTIE PARINTE-PARINTE

                                   

58 / Analiza Tranzactionala

TRANZACTIE COPIL-PARINTE

TRANZACTIE PARINTE-COPIL

                            PARINTE-COPIL

Tranzactiile paralele si incrucisate sunt directe si prea putin ambigue.

  

                           Prima persoana:                   Prima persoana:

                       — In cat suntem astazi?      — Vino incoace!

                      A doua persoana:                 A doua persoana:

                       — In 21 iulie.                      — De acord.

Cum sa comunicam cu ceilalti? / 59

                    Prima persoana:

                    — Nu ai facut bine.

                    A doua persoana:

                    — Ai fi putut sa ma ajuti.

  Tranzactiile cu fond dublu sunt acele tranzactii vagi si ambigue (care in viata curenta sunt numite subintelesuri) in care exista un decalaj intre ceea ce se spune in mod deschis (ceea ce ar auzi sau ar vedea un observator extern, si pe care A.T. I1 numeste nivelul social al tranzactiei) si ceea ce „se intelege” ca mesaj real (ceea ce conteaza pentru cei doi interlocutori - sau trei, patru sau mai multi) (pe care A.T. I1 numeste nivel psihologic). Acest tip de tranzactie se afla la baza unui tip foarte frecvent de comportament intre indivizi (pe care A.T. I1 numeste „joc psihologic” - vezi cap. 6 -  Organizarea timpului).

Nivel social: Prima persoana: „Mi-e teama ca este prea scump pentru dumneavoastra” sau „Vreti sa-mi vedeti colectia de discuri?”

A doua persoana: „Il voi cumpara totusi.” sau „Cu placere, ador muzica.”

Nivel psihologic: Prima persoana: „Pari prea sarac ca sa-ti permiti asa ceva!” sau „Vino sa “flirtam» la mine acasa!”

A doua persoana: „Ce crede asta!” sau „Bine, si eu am chef.”

Cel care preda A.T. - se preda deja in anumite scoli, in unele organizatii, in centre de formare si evolutie - se confrunta curand

60 / Analiza Tranzactionala

cu intrebarea: „Sunt unele tranzactii mai bune decat altele?” Raspunsul teoretic este acela ca nu exista tranzactii mai bune decat / altele.

In realitate, trebuie sa constatam ca, pe de alta parte, unele tranzactii sunt mai adecvate decat altele:

Raspunsul Parinte Binevoitor: „Vino in bratele mele, micutul meu!”, atunci cand un copil a cazut si s-a julit, este incontestabil mai adecvat decat explicatia data de Starea de Adult: „Este vorba de o julitura, deci doar o mica rana la nivelul pielii.”

Daca, dimpotriva, aceeasi fraza ar fi fost rostita pe un ton sec si ironic - asa cum ar fi rostit-o mama vitrega Folcoche din „Cuibul viperelor” - este clar ca Parintelui Normativ Persecutor ar fi trebuit sa-i imputam acest raspuns.

La fel, sa raspunzi cu Parintele Normativ Persecutor „imbecil esti tu”! cuiva care tocmai te-a insultat, ar insemna sa inveninezi lucrurile mai mult decat folosind una din numeroasele alternative posibile ale Adultului: „Constat ca esti suparat.”

Acum, vad ca unele persoane protesteaza.

Noi le oferim un motiv ca sa abandoneze lectura cartii: „Ce este Analiza Tranzactionala? O poveste unde - in din asta cele urma - ni se spun aceleasi piosenii exagerate ca in cele mai inapoiate catehisme provinciale? Fiti buni cu ceilalti! Si chiar, intoarceti si celalalt obraz!”

Noi credem ca, daca intocmirea unei fise cu starea de manie a interlocutorului (si tocmai acest lucru se intampla intr-un mesaj de tipul: „Constat ca esti suparat”) este intr-adevar asimilata in mintea dumneavoastra cu cea mai urata dezvaluire, este imperios necesar sa va opriti din lectura, sa va duceti la bucatarie si sa luati o folie de staniol ca sa impachetati cu grija aceasta carte si apoi s-o ingropati in gradina. Nu se stie niciodata! Noi speram ca dupa un „anumit timp” isi va face loc in mintea dumneavoastra o alta idee si va veti hotari sa continuati lectura cartii!!!

In ce ar consta atunci aceasta maturizare?

In faptul ca, si dumneavoastra, veti fi inteles atunci ca ar fi fost de preferat - in cele din urma - sa renuntati la acel comportament omenesc care - din cele mai vechi timpuri - face sa se declanseze razboaiele: legea talionului „Ochi pentru ochi…”. Conflicte in cupluri, in familii, intre colegi, intre popoare.

Cum sa comunicam cu ceilalti? / 61

Cu atat mai mult cu cat, daca veti continua aceasta lectura, veti descoperi in capitolul al 2-lea din partea a II-a a cartii ca acest mod de a va folosi Adultul pentru dezamorsarea unei situatii, poate sa fie doar prima etapa a strategiei pe care o veti adopta in continuare.

Ramaseseram deci la constatarea diverselor efecte pe care le produc diferite tranzactii.

Daca, din punct de vedere teoretic, gama Tranzactionala este practic infinita, putem totusi sa dam urmatoarele indicatii:

In primul rand, ceea ce in A.T. numim reguli de comunicare.

Adica:

1.  Tranzactiile paralele pot, in principiu, sa continue ia infinit.

In timp ce:

2.  Tranzactiile incrucisate ajung la o ruptura.

Tranzactiile pozitive si negative

Tinand cont de subdiviziunile Starilor de Parinte si de Copil, numarul posibil de tranzactii este din punct de vedere teoretic foarte mare. 90% din relatii sunt totusi

de tranzactii.                           reprezentate de sapte tipuri

Primele 4 tipuri de tranzactii permit Comunicarea OK-OK (feri-cita si/sau eficienta). Ultimele 3 constituie sursa dificultatilor intre oameni.

RELATII POZITIVE

(comunicarea eficienta)

                       Tranzactie                                                      Tranzactie
Parinte Normativ                                               Adult - Adult

                      Adult

                 Tranzactie                Tranzactie  Parinte

                     Copil Liber - Binevoitor - Copil

                     Copil Liber  

62 / Analiza Tranzactionala

RELATII NEGATIVE

 (non -OK)

                                                                     

                                Rol Persecutor         Rol Salvator               Rol Victima

                                sau tranzactie            sau tranzactie                sau tranzactii

                                Parinte Normativ -  Parinte Binevoitor -    Copil Adaptat - Copil Adaptat sau

                                Copil Adaptat           Copil Adaptat               Copil Adaptat - Parinte Binevoitor

TEST DE EVALUARE

                    Desenati sagetile care reprezinta urmatoarele tranzactii:

  1.

Pierre: Unde este biroul de contabilitate?

Jeanne: La etajul al II-lea, in fata ascensorului.

  2.

Annette: As merge la cinema.

Michelle: Si eu.

  3.

Albert: Contabilii astia, toti sunt la fel

Philippe: Mda, nu ar fi rau sa faci

  4.

Monique: Imbecilule!

 Roger: Tu esti imbecila!

Cum sa comunicam cu ceilalti? / 63

  5.

Marcel: Pe santier, puneti-va casca!

Gaston: Da. sefule!

  6.

Paul: Nu reusesc sa fac acest lucru!

Robert: Asteapta, iti arat eu.

  7.

Michel: Of, iar am gresit!

Louis: Idiotule!

  8.

Jean-Marc: Cum se poate face ca sa

Antoine: Daca am proceda asa

  9.

René: Te iubesc.

Françoise: Si eu.

10.

Marc: Vii ca sa ascultam discurile mele cele noi?

Anne: Nu, deseara am o intalnire.

                         PENTRU CEI CARE DORESC SA STIE MAI MULTE

Nu exista o astfel de rubrica la sfarsitul acestui capitol, analiza tranzactiilor - sau Analiza Tranzactionala (A.T.) - fiind subiectul intregii carti.

64 / Analiza Tranzactionala

CORECTAREA COMENTATA A TESTULUI

1.                                            

        Adult - Adult                                 schimb de informatii

                                        

                                     

2.                                             

       Copil - Copil                                 schimb de dorinte spontane

                                         

3.                                             

       Parinte - Parinte                             schimb de judecati

                                         

4.                                                           schimb de injurii „normative”

      1: Parinte - Copil                            destinate Copilului celuilalt - schema

      2: Parinte - Copil                            tipica a disputei

5.                                             

      Parinte Normativ

      Copil       

                              

6.                                              

     Copil - Parinte                     

     Binevoitor                             

7.                                              

    Copil - Parinte                      

    Normativ                               

Cum sa comunicam cu ceilalti? / 65

8.

1: Adult - Adult                    

    2: Copil Intuitiv -                              este un raspuns al „partii creative”

    Adult                                     

9.                                              

    Copil – Copil                       

                                                 

10.

    La nivel social             

    Adult - Adult                        

    La nivel                                

    Psihologic                             

    Copil - Copil

Marc (nivel social): Vii sa asculti noile mele discuri?

(nivel psihologic): As vrea sa fiu singur cu tine.

Anne (nivel social): Nu, am o intalnire deseara.

(nivel psihologic): Prefer sa fac lucrul acesta cu altcineva.

DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Comentarii


Vizualizari: 408
Importanta: rank

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Distribuie URL

Adauga cod HTML in site

Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2014. All rights reserved