Introducere in Worldspan

Introducere in Worldspan

Pentru inregistrare in acest sistem se foloseste login SIDNUMEAGENTIE.

SID- subscriber identification

In Express Menu se gasesc comenzi ( Friendly use) care pot inlocui sistemul traditional.

SINE IN se face cu comanda BSI$1234PM/GS, apoi ENTER

BSI$ → sine in toate ariile (A-F)

→ cifre alese de agent (ex: data nasterii)

PM → initialele agentului care va folosi acest SINE IN

GS → duty code si inseamna general sales

Vor aparea 10 ecrane Res utilizate pentru a pastra afisate informatiile care se folosesc in procesul de rezervare, dar doar ultima informatie e activa.

Simboluri folosite in Worldspan

"*" display se afla pe tasta x si se foloseste pentru a afisa sau reafisa un ecran de informatii.

"$" dolar se gaseste pe tasta x . In general indica plata/bani, dar se foloseste si in alte situatii.

"#" enditem se gaseste pe tasta x sau x si se foloseste pentru a adauga optiuni la diferite comenzi sau pentru a lega mai multe comenzi intre ele.

"@" change se gaseste pe tasta x si se foloseste pentru a face modificari sau a sterge diferite campuri.

">" SOM (start of message) trebuie sa se afle la inceputul fiecarei comenzi in Worldspan. Daca nu exista se apasa tasta ESC si SOM apare la inceputul randului urmator. Tasta x este cea care se foloseste pentru ca SOM sa apara pe locul cursorului.

Tastele de functii

F4     → sterge toate ecranele Res

F5     → pastreaza ultimele 50 de comenzi pe care le+am dat

F7     → muta cursorul intre ecranele Res 1-10

F8 → muta cursorul intre ecranul de sus si cel de jos

F9 → sterge doar ecranul activ (cel in care se afla cursorul)

F11→ MU (move up) arata informatiile din partea de sus

F12 → MD (move down) arata informatiile din partea de jos

nzi sau pentru a lega mai multe comenzi intre ele.

nformatie e act

Arii de lucru A-F

Se folosesc pentru a avea 6 rezervari active in acelasi timp.

B$ → afiseaza situatia ariilor

QUE CAT se foloseste pentru lucrul in cozi

BSO$ se foloseste pentru SINE OUT

Nu se poate face sine out pana nu terminam PNR+ul la care lucram.

Pagini informationale pe care le gasim in sistem

1. Pagini referitoare la utilizarea sistemului

HELP → contin comenzi

INFO → contin - comenzi

- explicatii    

- raspunsul sistemului

Se apeleaza dupa - numele subiectului

- inceputul comenzii

ex: HELP BSI

INFO BSI

Navigare in paginile HELP/INFO

MD → move down

MU → move up

MT → move top (duce direct la inceputul paginii)

MB → move bottom (duce direct la sfarsitul paginii)

HELP A → index cu toate paginile HELP referitoare la subiecte care incep cu litera A

HELP XX0 → se foloseste pentru a vizualiza toate paginile care contin comenzile    

specifice pentru compania respectiva

INFO XX0

XX se inlocuieste cu codul companiei, iar 0(zero) ramane neschimbat

Ex: Codul companiei Tarom este RO prin urmare se va tasta INFO RO0

2. Pagini referitoare la participantii Worldspan - contin proceduri ale companiilor in

diverse situatii

GRS → Global reference system

G/AIR/XX0

XX - codul companiei aeriene, iar zero ramane neschimbat

G/HTL/XXQ

XX - codul lanturilor hoteliere

G/CAR/XXZ

XX - codul operatorilor rent a car

G/P18 → acceseaza pagina 18

G/L23 → afiseaza subiectul care incepe la linia 23

Pentru intoarcere la indexul initial se tasteaza G/P1 apoi ENTER sau G/AIR/XX0

ENCODE/DECODE

1. City/airport (se scriu in limba engleza) → coduri din 3 litere

KC/BUCHAREST → codificare oras

KD/ATL → decodificare

KC/ZURICH → codificare ZRH

RR STA → railway station

2. Country/currency → coduri din 2 litere si respectiv 3 litere

4C* numele tarii → afiseaza codul tarii, codul monedei nationale si rata de schimb

4C* → lista cu toate tarile (codul tarii si codul monedei nationale)

4C*S → lista tarilor care incep cu litera S

3. Airline - au cod din 2 litere/3 cifre

KAC/TAROM → codificare companie aeriana

KAD/HM → decodificare dupa codul din 2 litere

KAD/001 → decodificare dupa codul din 3 cifre

4. Alliance → cod dintr-o litera

O → Oneworld

A → Star Alliance

S → Sky Team

KAL-/*S → pentru a vizualiza ce companii fac parte din alianta respectiva

5. Time

KCD*cod oras → afisarea orei unui oras

Intai se cauta codul orasului.

GMT = Greemvrich Mean Time (ora standard)

UTC si 1014Z se refera tot la GMT

Z = Zulu

KCD*cod oras/cod alt oras → afisarea diferentei de ora intre 2 orase

6. Equipment codes

HELP EQP 734 →afisarea modelului de avion, a echipamentului si a nr. de locuri

TURBO PROPELLER si TURBO PROP → avion cu elice

JET → avion cu reactie

Niveluri de participare in Worldspan

A1FEBBUHPAR → availability pentru Worldspan, afiseaza nr. de locuri disponibile

la data de 1FEB pe ruta Bucuresti-Paris

1. Fara contract - sunt companii mici cu zboruri de tip charter

- nu apar in availability, nu au tarife incarcate in sistem

- apar in Schedule (orarul zborurilor)

2. Minimal service     - apar in availability, au tarife incarcate in sistem, dar nu pot fi

rezervate prin intermediul sistemului

3.Partial service - la minimal service se adauga faptul ca se poate trimite o cerere    

(request) catre companie si astepta raspunsul

4.Full service -la partial service se adauga faptul ca se poate rezerva imediat, dar

compania are la dispozitie 12 ore pentru a refuza rezervarea.

5.ACCESS PLUS

Direct access → la full service se adauga faptul ca se poate face rezervarea imediat, cu loc garantat, dar numai dupa ce am accesat baza de date a companiei

→ simbolul este *

→ simbolul garantie pentru contractul direct access este tot *

A@cod companie → acceseaza baza de date a companiei

Direct sell → se poate face rezervarea imediat, din ecranul availability Worldspan. La momentul rezervarii Worldspan interactioneaza cu baza de date a companiei si retine locul de acolo.

→ simbolul este $ si se ataseaza inaintea companiei

→ simbolul de garantie $ se afla inaintea simbolului de zbor

Airline sourse → se poate rezerva imediat, din availability Worldspan, aceasta este prezentata la fel ca in baza de date a companiei aeriene

→ simbolul # se ataseaza inaintea simbolului de comanie

→ simbolul de garantie este $

Code share → practica de a cumpara locuri de catre o companie in cadrul

altei companii.

Availability

Poate fi afisata pana la 331 de zile in viitor

WL PLUS (waitlist flights included) → ecranul include si zborurile care nu mai au locuri disponibile

RO9385 R 4

↓ ↓

tipul    cod companie clasa de rezervare

de contract

Daca in dreptul unei litere avem o cifra de la 1 la 9 inseamna available (max 4,7,9 →alegerea companiei).

Daca in dreptul unei clase de rezervare avem 0 (zero) inseamna not available but waitlist open.

Daca in dreptul unei clase de rezervare avem " " inseamna not available but can be requested.

Daca in dreptul unei clase de rezervare avem " " inseamna waitlist closed.

Clase de calatorie in avion - difera tariful si flexibilitatea lui

First class F, P, A

Business class C, J, I, Z

Clasa intermediara S,W,T

Economy class ( restul, la dreapta dupa ce am trecut de S si Y sunt economy)

Simboluri

0 → non stop flight

1 (sau 2) → direct flight (cu una sau doua opriri pentru alimentare)

Pe ultima coloana este afisata durata calatoriei.

X → conexiune (oprire pentru mai putin de 24 de ore)

Conexiuni → online (nu se schimba compania)

Ex: AF/ AF

→ interline ( se schimba compania)

O → stopover (oprire pentru mai mult de 24 de ore)

INFO AVAILEXPL → informatii despre ecranul availability

Ex: A1FEBBUHNYC-AF → afisare doar pentru zborurile Air France

A1FEBBUHNYC-AF-DL-OK → afisare pentru 3 companii (numarul maxim pentru care se poate afisa)

A1FEBBUHNYC1100-DL→ afisare cu ora si companie

A1FEBBUHNYC1000-/*A → afisare numai membrii aliantei Star Alliance

HELP AVAIL → pentru alte informatii

Comenzi de continuare   

A-LH → arata numai zborurile LH

A-YY → arata zborurile tuturor companiilor aeriene

A@RO → acceseaza baza de date a companiei Tarom

Flight information

V$1 → afiseaza informatii despre zbor

↓

nr. liniei din availability

HELP AVAILC → explicatia codurilor ce apar in availability

PNR→ Passenger Name Record

PNR ═ rezervarea in sine

Exista 4 campuri obligatorii:

1. Itinerary → contine zborurile in sine
2. Name field → numele pasagerului/ pasagerilor
3. Phone field → detalii de contact
4. Ticketing field (time limit)

Pentru anularea unui PNR se sterge campul Itinerary, restul raman.

Dupa anulare PNR-ul mai ramane in baza de date 30 de zile.

Itinerary - are simbolul 0 (zero)

Sell

1 B 1

↓ ↓ ↓

nr. de locuri clasa de rezervare nr. liniei din availability

SS - segment status → sell

/O → indica faptul ca in orasul respectiv se termina calatoria sau ca se sta mai mult de 24

de ore

$ → semn de garantie

E → indica faptul ca pe acest zbor se poate emite si bilet electronic

01S3 * → conexiunea care incepe pe linia 3

↓

linia clasei de rezervare

01S1B2 → rezerva un loc in clasa S pe linia 1 si in clasa B pe linia 2

Request → se folosesc aceleasi comenzi ca si pentru sell

NN - status need ═ request

Waitlist

0L1S2

↓

LL- status list ═ waitlist

Modificari

nu se pot modifica nr. de locuri

se poate modifica data si clasa

Modificare data

*R → afiseaza PNR

X2#0/data

Schimbarea clasei de rezervare

X2#0/clasa de rezervare

Schimbarea datei si a clasei de rezervare

X2#0/clasa si data

1-3 → segmentele de la 1 la 3 (1,2,3)

1/3 → segmentele 1 si 3

X1/3#0/clasa si data

Reamenajarea segmentelor in itinerariu

/ 0 S2 → pune dupa segmentul 0 segmentul 2

↓ ↓

dupa segmentul 2

Va aparea raspunsul: ET AREA A IN 5 MINS TO SAVE NEW DIRECT SELL SEGS si ora

Statusul SS se transforma in NN daca nu a fost salvat

Cancel

X1 → anulez segmentul 1

X2-4→ anuleaza segmentele de la 2 la 4

Xi → anuleaza intreg itinerariul

Name field are simbolul "-"

- NUME/PRENUME MR

MR →nu este obligatoriu (reprezinta titlul)

↓

Mister

-nume/prenume/prenume → se foloseste pentru o familie

1.1.nume si prenume*ADT

↓ ↓

nr. cati pasageri contine campul

campului

*R → afisare PNR

2.2.nume/prenume/prenume*2ADT

3.4.nume/prenume/prenume/prenume/prenume*4ADT

Modify

Atentie : companiile aeriene nu accepta modificari de nume dupa ce PNR a fost transmis

Modificare de prenume

2/prenume → in name field 3 schimba pentru pasagerul al doilea,dupa/ adica

prenume

Modificare nume de familie

4#-nume/prenume → in name field 3 schimba pentru pasagerul 4 numele de familie

Delete

→ pentru stergere nume

-3@ → pentru stergere name field

In HELP NAME si in HELP - se gasesc informatii

Phone field are simbolul 9

9-prenumele agentului care face rezervarea

"-" adauga SID, nume agentie, nr de telefon

9* nr. de telefon al pasagerului- H (home)sau B(business)

↓

adauga

SID

9 PAR nr de telefon-B → pentru a mai adauga un nr. de telefon

Modify

92@* nr. de telefon-B

↓

linia 2

Delete

92@→ stergere linia 2 din campul 9

Ticketing field (time limit) are simbolul 7

7TAW/00/data la care vreau sa-mi amintesc de PNR (sa emit biletul)

TAW- ticket at will

-single item field → accepta o singura linie

Modify

7@TAW/00/data

Delete

END PNR

"ER" → end and redisplay, apoi ENTER

1P → codul sistemului Worldspan

Cod PNR - sase caractere, nu include cifra 0

HK - statusul este confirmat

ER → se tasteaza pentru a salva si va aparea scris in PNR: ITEMS SUPPRESSED*DR

DR-direct response

IR → ignore and redisplay

I → atunci cand terminam cu PNR si nu mai dorim sa fie deschis si nici salvat

Rezervarea sau crearea unui PNR

Exemplu

2FEB - 9FEB

BUH- VIE- BUH OS Y 2 persoane

↓ ↓

compania clasa

A2FEBBUHVIE-OS

02Y1

A/R9FEB (comanda pentru intoarcere)

02Y3

-NUME/PRENUME 1/PRENUME 2

9-PRENUME

7TAW/00/14NOV

ER si trebuie sa apara DR, dupa care se tasteaza IR pentru a vedea confirmarea de la companie

Atentie :daca zborul nu este direct la rezervarea locurilor in clasa respectiva se adauga semnul *, adica la exemplul precedent ar fi 02Y1* si 02Y3*

Display PNR (cautare PNR efectuate)

*cod PNR

* - NUME

Afisare PNR din lista

* 2→ afiseaza PNR de pe linia 2

Se merge cu tasta Tab pana la PNR dorit si apoi ENTER pentru afisare PNR

*L → reafiseaza ultima lista de PNRs, dar nu actualizeaza lista

*-PO* → afiseaza toate PNRs cu nume care incep cu PO

HELP*PNR → fisier cu informatii despre PNR

Segment status

END PNR

SS (rezervare)    → HK (holding confirmed) HX - cancelled by airline

NN (cerere)    → PN (pending need) KK - confirmed

UC - unable to confirm

US -unable to accept sale,have waitlisted

LL (lista de asteptare) → HL (holding list) KL - confirmed from waitlist

UC - unable to accept sale, have waitlisted

HELP ACTIONC → toate tipurile de status cu explicatii

ARNK-arrival unknown

Nu este obligatorie introducerea acestui segment. Se emite PNR-ul si fara el, dar va aparea eroare

Exemplu:

8FEB BUH-FRA LU Y

15FEB MUC- BUH LH Y

O persoana

A8FEBBUHFRA-LH

01Y1

A15FEBMUCBUH-LH

01Y1

-NUME/PRENUME

9-PRENUME

7TAW/00/15NOV

Dupa ce se tasteaza ER apare eroare in itinerariu deoarece pasagerul calatoreste si cu masina. Daca vrem sa continuam se tasteaza ER

0A→ introduce segmentul ARNK la sfarsitul itinerariului

Acest segment trebuie plasat dupa segmentul 1 si de aceea se tasteaza /1S3

1 reprezinta linia, iar 3 segmentul de suprafata

Comanda urmatoare este ER, apoi se tasteaza X2 pentru anularea segmentului 2.

Urmatoarea comanda este ER si va aparea iar eroare si se poate introduce ARNK direct dupa segmentul 1 cu comanda /1/0A

Alte tipuri de segmente

Segmentul OPEN

0 cod companie OPEN clasa de rezervare (optional data) ruta (codurile oraselor sau aeroporturilor) statusul nr. locuri

Exemplu: 0TK OPEN Y 7JUL IST BUH PS 1

PS- pending segment

Data se trece pe o perioada maxima pe care este valabil tariful

Direct sell (rezervare fara a mai afisa availability)

0 nr. de zbor clasa de rezervare data ruta(coduri de aeroporturi) status nr. locuri

Sell

Exemplu: 0 BA887 M 9FEB OTP LHR NN 1

Statusul NN se transforma in SS

Passive segments (segmente care nu contin un loc, ci doar copiaza o rezervare deja existenta)

Exista 2 modalitati de creare a unui segment pasiv:

0 nr. de zbor clasa de rezervare data ruta MK(status segment pasiv) nr. de locuri

sau

A data ruta- cod companie

0 nr. de locuri clasa de rezervare linia clasei@MK(status segment pasiv)

Buna ziua domnule profesor,

Ma numesc Victoria Matei, sunt studenta dvs de la master, cea care a facut cursul Worldspan. Vroiam sa va spun ca am luat legatura cu Monica cea care mi-a predat cursul si mi-a spus ca se poate folosi pentru SINE IN   BSI$1234PM/GS  care
merge pe orice Login.
Imi cer scuze ca nu am ajuns luni dar am avut cursuri la Hotel Parc de la ora 17,00.