PROIECT DE SPECIALITATE TEHNICIAN IN TURISM - CONCEPEREA SI COMERCIALIZAREA PRODUSULUI TURISTIIC DE TIP SEJUR IN CRETA

COLEGIUL ECONOMIC A.D. XENOPOL

BUCURESTI

PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU

OBTINEREA CERTIFICATULUI DE CALIFICARE

PROFESIONALA

Argument

Grecia, este reprezentata ca fiind cea dintai minune a lumii cu nisipuri fine, mult soare, o mare limpede si calma, o taverna primitoare unde toata lumea se poarta de parca te-ar cunoaste dintotdeauna, un pahar de ouzo aromat, acorduri de bouzuki, portii generoase de musaca sau souvlaki cu mult tzatzichi, fructe de mare cat cuprinde, multa buna-dispozitie    si mai ales sentimentul ca viata merita traita.

Neindoielnic, Grecia este una dintre cele mai stralucite civilizatii ale Antichitatii. Marturie stau neasemuitele sale simboluri. Templele se impun prin simplitate si perfectiune artistica. Probabil ca cel mai impozant monument este Cetatea Acropole din Atena, care cuprinde Partenonul, Propileele, templul Zeitei Atena Nike, Erehteionul, cu vestitele cariatide. Sculpturile si picturile sunt si ele perfecte. Literatura greaca este plina de nume cu greutate: Homer, Hesiod, Eschil, Pericle, Sofocle, Euripide, Aristofan. Filozofii greci sunt reprezentativi: Tales din Milet, Heraclit, Pitagora, Socrate, Platon, Diogene, Aristotel. Istoria este ilustrata de Herodot, Tucidide. Muntele Athos, simbol al crestinismului, este un permanent loc de pelerinaj pentru credinciosii din intreaga lume.

Grecia este inconjurata din trei parti de mare si beneficiaza de un litoral de vis. Litoralul grecesc este renumit pentru plajele cu nisip fin si apa extrem de limpede, adapostite de mici golfuri, dar si pentru formele spectaculoase de relief, cum ar fi pesterile de coasta marginite de versanti abrupti. Peste 400 de plaje grecesti detin certificarea Blue Flag ceea ce vorbeste de la sine despre calitatea lor. Nu numai ca veti gasi tot ceea ce este necesar pentru confortul si siguranta dvs.( umbrele, sezlonguri, cabine de schimb, cafenele si restaurante); veti putea practica si sporturi nautice ( ski nautic, surfing, scufundari).

Daca ajungem sa ne uitam dinspre mare spre uscat descoperim ca Grecia este predominant o tara muntoasa. Masivele grecesti adapostesc una dintre cele mai batrane paduri din Europa. O flora si o fauna uimitor de bogate au determinat ca numeroase arii sa fie declarate parcuri nationale. O incursiune in Grecia continentala va va oferi posibilitatea sa admirati un peisaj de o diversitate inegalabila si sa faceti cunostinta cu traditiile grecesti autentice. Desigur, pasnicul agroturism nu exclude practicarea de sporturi extreme (caiac-canoe, rafting, mountain biking, alpinism, parapanta, tirolianta).

Cu plajele ei insorite, cu o civilizatie care se intinde pe cateva mii de ani, Grecia este o ispita careia cu greu ii poti face fata. Frumusetile inconfundabile ale Greciei pot fi admirate la preturi extrem de accesibile. Daca despre Grecia putem spune ca este paradisul Europei, despre Creta putem spune ca este paradisul Greciei. Aici puteti gusta din plin deliciile unui concediu fara griji, la nivel occidental si va puteti bucura de binefacerile marii, de bai de soare si de placerile delicioasei si stravechii bucatarii cretane, nu numai sanatoase, ci si extrem de variate. Insula Creta, cu plajele si stincile sale salbatice, este probabil cea mai frumoasa insula a Greciei si cea de-a cincea ca marime din Europa. Creta este una dintre cele mai frecventate insule grecesti, fiind gazda pentru mii si mii de turisti in fiecare an care vin sa admire frumusetea naturala, siturile arheologice exceptionale, ospitalitatea gazdelor, viata de noapte incitanta si pentru a admira bucataria de un inalt nivel si plajele stralucitoare.

Toate acestea fac Creta podul dintre Europa si Africa si o insula care imbina civilizatiile antice si un stil de viata modern cea mai atragatoare destinatie de vacanta din Grecia.Creta are 4 prefecturi: Chania, Rethymnon, Heraklion si Lassithi. Fiecare este unica si are cateva situri arheologice si monumente naturale, precum si o abundanta de sate mioritice unde turistii sunt primiti cu caldura.Creta are o infrastructura foarte bine dezvoltata care include hoteluri, bulevarde cu magazine si restaurante, agentii de turism, agentii de inchiriere auto si magazine turistice de toate tipurile.

Produsul turistic Sejur in Insula Creta    isi propune sa ofere vacanta mult visata pe una dintre cele mai reprezentative insule de pe teritoriul grecesc, in Creta unde cerul se intalneste cu mare, iar scenariul predominant montan alcatuit din Muntii Albi(Lefca Ori), pesterile de coasta marginite de versanti abrupti se imbina armonios cu campiile verzi, fertile, cu nisipul fin, auriu, si cu apa adanca de culoarea turcoazului sau a smaraldului sau albastru indigo.

Anul grecesc este o succesiune de festivale si evenimente. In fiecare vara sunt tinute in Creta festivale culturale si ale vinului, iar fiecare oras sarbatoreste ziua alocata sfantului lor. Cele mai importante festivale culturale includ Festivalul Renasterii in Rethymno, Festivalul Kyrvia in Ierapetra, Festivalul Kornaria din Sitia, Festivalul Artelor de Vara din Heraklio si Festivalul Lato in Agio Nikolas.

Pastele este considerata ca cea mai importanta sarbatoare religioasa in toata Grecia. Incercati sa participati la slujba din Duminica Floriilor, care se termina cu artificii si o procesiune cu lumanari. Alte sarbatori importante includ: Boboteaza pe 6 ianuarie, Ziua Independentei pe 25 martie, Ziua Muncii pe 1 mai, Batalia Cretei in ultima saptamana din mai si Festivalul Presupunerii pe 15 august, care este sarbatorit in familie.

Creta are cele mai lungi veri din Grecia, incepand mai devreme decat in alte locuri. Primavara insula este plina cu flori, multe din acestea fiind specii native. Din luna iulie soarele poate face zilele extrem de calde, bronzatul devenind astfel destul de dificil si chiar periculos pentru cei care nu sunt prevazatori.Ploile sunt practic inexistente intre mijlocul lunii mai si sfarsitul lui august in anul 2000 nu a plouat din aprilie pana la sfarsitul lui octombrie. Furtunile de toamna pot dura chiar si o saptamana si este de obicei o idee mai buna sa va faceti o pauza de 2 saptamani la sfarsitul sezonului.Noiembrie este de obicei calda si inceata, deci marii operatori de tururi nu mai au oferte in aceasta perioada. Lanturile de munti inalti care se intind de-a lungul insulei, prin centrul ei, influenteaza vremea de multe ori furtunile violente din nord nu ajung in partea de sud a insulei.

Fiind o destinatie de litoral cele mai reprezentative sunt plajele. Acestea au un peisaj de coasta spectaculoasa, care variaza de la stanci abrupte care se pravalesc in mare, la fasii intinse de nisip fin. Plaja Elafonissos localizata in parea de sud-vest, caracterizata de nisipul alb si roz si de apa de culoarea turcoaz. Este cea mai cosmopolita plaja din Chania, si cea mai aglomerata pe timpul verii. Plaja Paleochora, situata pe coasta de sud, este cea mai renumita plaja din Creta pentru activitatile pe care le ofera. O plaja de nisip, nenumarate sporturi acvatice, o scoala de windsurfing si posibilitatea de a observa delfini inotand in mare. Plaja Preveli se gaseste langa faimoasa Manastire Preveli, la 40 km de capitala din Rethymnon. Este o plaja idilica si vei fi suprins de frumusetea exotica! Apa cristalina, delta raului Koyrtaliotis, vegetatia luxurianta, palmierii sunt cateva elemente reprezentative pentru plaja Preveli. Pe timpul verii este full de turisti care vin sa admire frumusetea splendida a aceste locatii. Veti gasi umbrele si sezlonguri de inchiriat precum si restaurante. Plaja Matala se afla intr-un golf cu apa limpede, grotele sapate in munti de crestinii timpuri, dealurile dimprejur, pe care puteti urca daca va echipati corespunzator si de pe care puteti vedea niste panorame care taie respiratia. Daca sunteti amatori de nudism,faceti un ocol pana la Red Beach, o plaja cu nisip, evident, rosu, extrem de izolata. Plaja Elounda, situata pe coasta de nord-est a Cretei, 12km de Agios Nikolaos, 73km est de Heraklion, deasupra Golfului Mirabello, pe tarmul caruia este localizata statiunea, considerata una dintre cele mai luxoase destinatii de pe Mediterana. Cand te gandesti la o vacanta in Golful Mirabello, numele spune totul. Mirabello inseamna'priveliste frumoasa'. Ridicandu-se din mare, dealurile stancoase ofera de sus o panorama incredibila. Statiunea atrage in fiecare vara vizitatori din toate colturile lumii si un numar considerabil de VIP-uri - politicieni, printi si celebritati in cautare de intimidate, lux si relaxare. Elounda se lauda cu hoteluri luxoase, restaurante sofisticate, cocktail-baruri, dar si cu cafenele si taverne prietenoase.

Existenta acestor numeroase atractii, face posibila practicarea unei multitudini de forme de turism. Avand in vedere multitudinea de posibilitati de practicare a turismului pentru care se presteaza, este sejurul care imbina odihna, relaxarea si agrementul cu posibilitatea vizitarii diferitelor obiective turistice, conceput in varianta de tip demipensiune.

Pachetul turistic include: transport cursa charter, transfer de la aeroport-hotel-aeroport, cazare, alimentatie in regim demi-pensiune si asistenta turistica.In vederea conceperii acestui produs au fost parcurse etapele specifice, incepand de la studierea pietei, documentare, verificarea pe teren, selectarea obiectivelor turistice, asigurarea serviciilor, imbinarea componentelor produsului turistic, inclusiv calculatia de pret.

CAPITOLUL 1

Prezentarea generala a produsului

Grecia este una dintre acele tari pe care o stim cu totii sau credem ca o stim. De-a lungul secolelor, calatorii s-au plimbat prin muntii sai stancosi, prin orasele si templele sale antice si pe insulele sale mitice. Grecia ii atrage pe cei ce cauta radacinile civilizatiei moderne intr-un loc care, in zilele noastre, nu pare a fi prielnic pentru asa ceva. Este un teritoriu dificil, dar si primitor, cu contraste la fel de evidente precum statele asezate cu fata spre mare.

Creta,cea mai mare insula a Greciei,ii face pe turisti sa revina pentru multitudinea plajelor frumusetea naturala,primavara,coastele se impodobesc cu flori salbatice si conditiile excelente.Vestigiile,precum palatele minoice din Knosos si Phaestos,ateapta sa fie explorate intocmai ca si aglomeratele orase port si muzee.

Cea mai sudica dintre insulele Greciei se mandreste cu ape limpezi,plaje nisipoase si un soare darnic.Pe tarmul nordic abunda statiunile de vacanta si asezarile istorice precum Rethyno si Chanici.Coasta sudica ,muntoasa este mai putin dezvoltata.Capitala insulei,Irakleio,este recunoscuta pentru Muzeul de Arheologie si ca punct de plecare pentru explorarea celui mai mare dintre palatele Cretei,Knosos.

Insula Creta are clima temperat mediteraneana si in consecinta verile sunt fierbinti si uscate iar iernile sunt blande si ploioase. Vara in lunile iulie si august se ating valori de 26 ºC (dar pot sa urce si mai sus de atat) iar iarna sunt in jur de 12 ºC.. Cea mai buna perioada de vizitat Creta incepe din Aprilie si se termina in Octombrie.

Viata salbatica a Cretei este la fel de variata ca si peisajul sau.Primavara,florile acopera fasia de coasta si apar pe pasuni,in livezi si pe plantatiile de maslini.Mlastinile cu apa dulce atrag pasarile acvatice,iar datorita situarii intre Africa de Nord si Grecia Continentala,primavara si toamna poposesc pasarile migratoare.

Fiind o destinatie de litoral cele mai importante elemente sunt cele legate de palja si de litoral.

Plaja Elafonissos este in sud-vestul Cretei. Este una din cele mai frumoase plaje din vestul Cretei si se poate ajunge aici cu transportul urban. Are toate dotarile necesare sezlonguri, umbrelute, hotel, restaurant.

Plaja Falassarna este in nord-vestul Cretei. Este o plaja foarte lunga cu nisip fin si cu apusuri de soare minunate. Are toate dotarile necesare sezlonguri, umbrelute, hotel, restaurant.

Plaja Kedrodasos este in sud-vestul Cretei destul de aproape de Elafonissos. Nu este o plaja cunoscuta dar merita sa o vizitati daca doriti un loc minunat de plaja si linistit.

Plaja Paleochora se afla in sud-vestul Cretei si are peste 1 km de plaja de nisip. Are toate dotarile si este foarte aglomerata pe timpul verii.

Toate aceste elemente sunt dublate de o serie de elemente antropice.

Muntele Ida

Cu 2456 m piscurile Muntelui Ida se inalta deasupra masivului Psiloreitis.Cel mai inalt munte din Creta,Ida adaposteste numeroase sanctuare printre care si celebra Grota Idaiana.

Palatul din Konosos

Construit pe la 1900 i.Hr,primul palat a fost distrus de un cutremur prin 1700 i.Hr si rapid reconstruit.Ruinele vizibile azi,apartin aproape in intregime,acestui al doilea palat.In palat puteti vizita minunatele apartamente regale,magazii vestiice si multe alte atractii.

Phaestos

Situat pe o culme ce strajuieste fertila Campie Messara,Phaestos a fost unul dintre cele mai importante palate minoice din Creta.Sapaturile conduse de arheologul italian Frederico Halbherr,in 1900,au scos la iveala doua palate.

Cheile Samaria

Cheile Samaria,cel mai lung defileu din Europa, ofera cel mai spectaculos peisaj din Creta. Cand zona a fost declarata parc national,in 1962, locuitorii satului Samaria s-au mutat, lasand in urma cateva capele mici.

Matala

Dispus in jurul unui golf incantator, Matala a ramas un catun pescaresc pana in anii 1960, cand, datorita turismului, a devenit o statiune in plina dezvoltare. Hoteluri, baruri si resturante se insiruie in centru si constructiile continua.

Avand in vedere toate aceste elemente produsul turistic care se preteaza este sejurul de odihna si recreere cu posibilitatea practicarii diferitelor activitati realizate in varianta demipensiune.

Pentru a avea succes, un astfel de produs trebuie sa intruneasca urmatoarele caracteristici:

Segmentul de clientela este reprezentat de persoane adulte care imbina odihna cu recreerea si cu vizitarea atractiilor turistice cu venituri medii.

Perioada optima pentru practicare este reprezentata de intre lunile aprilie-octombrie cand apa este calda.

Se recomanda conceperea produsului pe serii.

Servicii incluse:

o       transpot cu avionul (charter)

o       transfer: aeroport- hotel- aeroport

o       cazare: hotel 4*-5*camere SV(HB/DP)

o       posibilitati de practicare a unor activitati multiple

Nu rata :

Tot aici veti putea face plaja pe una dintre cele mai cunoscute plaje din Insula Creta numita Elafonissos, unde nisipul foarte fin este de culoare roz aprins, oferindu-va astfel, o imagine de neuitat.

Pe langa minunatele peisaje, Insula Creta va pune la dispozitie si excelenta bucatarie greceasca intalnita la tot pasul in restaurantele si terasele din apropierea plajelor. Bucataria greceasca abunda si in specialitati de peste proaspat, caracatita, sepie, calamar, melci, dar nu lipsesc nici friptura de capra, souvlaki de porc, iepure la cuptor. Nu puteti rata nici tsatsiki si diversele specialitati de branza (staka) ce fac deliciul faimoaselor salate grecesti, toate fiind insotite de renumitul ulei de masline.

Daca esti pasionat de calatorii, dar consideri ca vara metropolele nu sunt tocmai pe placul tau, atunci cutreiera insula Santorini, mandria grecilor si totodata insula preferata a Madonnei. Este un paradis la propriu care a fost creat, culmea, de un dezastru natural de mari proportii:eruptia unui vulcan.
Mai viziteaza si Oia, vestita pentru apusurile de soare, unde turistii (inclusiv Madonna care are casa de vacanta aici) se aseaza inca de la pranz strategic pentru a observa apusul. Nu rata nici Thira, Akrotiri sau Vechiul Sat.

Nu puteti rata Salonicul, un oras modern, cu un comert intens.Cu toate acestea, orasul are un trecut la fel de vechi ca si Bizantul, si o parte din praful crestinismului estic inca a ramas asternut asupra sa. Strazi moderne, magazine elegante, a faleza minunata toate acestea sunt doar o fatada pentru inima bizantina care inca bate in Salonic.

E bine sa stii ca bancile in general sunt deschise de luni pana joi, de la 08.30 a.m. la 02.00 p.m., iar vineri, de la 08:30 a.m. la 01:30 p.m.

Clima Greciei este mediteraneana. Vara, zilele fierbinti si uscate, sunt des usurate de briza racoroasa, in special in zonele de nord si de coasta. Serile sunt racoroase. Iernile sunt blande in sud, dar mult mai reci in nord. Din noiembrie pana in martie se intinde sezonul ploios.

Sunt recomandate haine subtiri in timpul lunilor de vara, inclusive haine protectoare pentru soarele amiezei, Pentru seara, pot fi necesare pulovere subtiri. Pentru toamna, sunt recomandate haine de ploaie. Lunile de iarna pot fi chiar reci, in special in partea continentala de nor, astfel incat se recomanda imbracaminte adecvata de iarna.

Capitolul 2

Conceperea propriu - zisa a produsului turistic

Succesul unei agentii depinde de modul in care produsele sale reusesc sa satisfaca intr-o masura cat mai mare cererea clientelei si in acelasi timp sa se diferentieze de produsele oferite de concurenta.

Pentru aceasta este necesara parcugerea unor etape a caror prezentare, in succesiunea lor logica, este redata mai jos.

Studierea pietei

Conceperea unor produse turistice care sa raspunda intr-o cat mai mare masura preferintelor turistilor si acelasi timp sa se diferentieze de cele ale agentiilor concurente, presupune studierea continua a pietei atat sub aspectul cererii cat si cel al ofertei.

In vederea studierii cererii s-a realizat un chestionar care a fost dat spre completare unui esantion reprezentativ format din 150 de persoane.

In urma analizei informatiilor culese se pot evidentia urmatoarele aspecte:

58% din persoanele intervievate sunt interesate de produsul turistic Sejur in insula Creta

38% din persoanele intervievate sunt practicante de un astfel de produs

54% din persoanele intervievate ar vrea ca anul actual sa practice un astfel de produs

84% din persoanele intervievate sunt capabile sa cumpere un astfel de produs

67% din persoanele intervievate sunt de parere ca durata optima pentru practicarea acestui produs turistic este de 8 zile 7 nopti

85% din persoanele intervievate doresc cazare in hotel de 4* cu pensiune completa (FB)

75% din persoanele intervievate doresc caza re in hotel de 5 cu demipensiune (HB)

97% din persoanele intervievate sunt persoane cu venituri medii

22% din persoanele intervievate sunt dispuse sa aloce acestui produs, un buget care se incadreaza intre 500-1500

In ceea ce priveste studierea ofertei, aceasta s-a realizat cu ocazia TTR (Targul de Turism al Romaniei) editia a - XXI-a, desfasurat in perioada 19-22 martie 2009, precum si prin intermediul internetului

Documentarea

In vederea conceperii unui program cat mai atractiv care sa raspunda cerintelor turistilor am desfasurat o ampla activitate de documentare. Pentru aceasta au fost folosite urmatoarele surse bibliografice:

Ghid complet Grecia

myGrecia-ghidul tau de calatorie in Grecia

Grecia insulara.Ghid de calatorie

Top 10 Creta ghid turistic Individual

Site-urile:

o       www.wikipedia.com

o       www.infoturism.ro

o       www.creta.com

o       www.ghidcreta.info

o       www.mygrecia.ro

In urma documntarii au fost identificate urmatoarele:

Posibilitati de acces:

Rutier : DN + DE ( traseu Bucuresti- Giurgiu-..)

Feroviar : Portul Piraeus sau Thessaliniki

Aerian : aeroportul international din Heraklion la 64 km de statiune.

Principalele obiective turistice :

Plaja Amoudara

Plaja Hersonissou

Plaja Stalis

Plaja Malia

Plaja Matala

Plaja Lygaria

Obiective turistice din zona:

Palatul Knossos

Platoul Lasithi

Satele de munte

Defileul Samariei

Manastirea Chryssopigi

Basilica St. Markos

Muzeul Arheologic din Heraklion

Muzeul bizanitin

Muzeul naval

Castelul Franco

Excursii optionale din imprejurimi:

Muzeul Knossos marturii ale civilizatiei minoice

Croaziera in insula Santorini insula vulcanica cu un peisaj original

Stramtoarea Samaria cea mai lunga stramtoare din Europa (18 km)

Seara cretana gastonomie, muzica si dans grecesc

din Europa (18 km)

Palatul Phaestos

Posibilitati de agrement:

Sporturi nautice : surfing, scuba-diving

Corkers ckub

Venue club

Edem club

Apokalypsis

Temple bar

Angelos bar

Poco loco

Unitatii de cazare:

Hotel Albatros 4*

Hotel Mediterraneo 4*

Hotel Porto Elounda de luxe resort 5*

Hotel Silva Maris 4*

Hotel    Lavris Paradise 4*

GOLDEN STAR Hotel 4*

Unitati de alimentatie:

Erganos, Heraklion

Erotokritos,Ammoudara

Imeros, Heraklion

Kyriakos, Heraklion

Subiectivitatea informatiilor turistice culese din diferitele surse bibliografice precum si necesitatea oferirii unor servicii sau unui raport cat mai bun calitate pret fac necesara verificarea pe teren.

In urma verificarii pe teren au fost constatate urmatoarele:

Drumurile se prezinta in cea mai mare parte buna;

Formalitatile vamale sunt rapide;

Cea mai mare parte a unitatilor de cazare ofera conditii bune de cazare cu mentiunea ca sistemul de clasificare grecesc este inferior celui romanesc; Sunt hoteluri care pot avea    dotari si facilitati diferite.

Selectia componentelor produsului turistic

Selectia elementelor componente ale produsului turistic vizeaza alegerea destinatiei initnerariului, selectarea obiectivelor turistice si a serviciilor ce vor fi incluse in pachet precum si a prestatorilor care vor oferi aceste servicii. De calitatea deciziilor luate in aceasta etapa depinde intr-o buna masura succesul produsului turistic.

De aceea la selectia elementelor componente ale produsului turistic se vor avea in vedere:

Particularitatile destinatiei turistice

Caractristicile cererii segmentului tinta : motivatii, preferinte, puterea de cumparare

Caracteristicile prestatorilor de servicii cu care se colaboreaza: agentii partenere, companii trasnportatoare, hoteluri, restaurante, alte categorii de prestatori de servicii constatate pe teren

Totodata, prestatorilor de servicii care raspund cel mai bine cerintelor li se trimite o cerere de oferta in care se precizeaza cat mai detaliat preferintele sau solicitarile. In urma analizei oferelor primite se selectioneaza prestatorii care vor presta serviciile incluse in [achet, criteriul hotarator fiind raportul calitate- pret.

In vederea asigurarii transportului am ales compania aeriana Tarom deoarece a oferit cel mai bun tarif calitate-pret.

In vederea asigurarii locurilor de avion a fost incheiat un contract departajare a aeronavei inchiriate cu touroperatorul Happy Tour prezentat in anexa.

Prin contract se prevede vanzarea a 13 bilete de avion dus-intors la tariful de 120Euro.

In vederea asigurarii transferului s-a incheiat contractul tot cu agentia de turism Kreten Tours ,transfer /persoana dus-intors 22Euro.

Pentru cazare si alimentatie: a fost incheiat un contract de allotement cu Gloden Star Hotel 4* pentru 15 camere pe serie cu tariful de 584ro/persoana +DP.

Asigurarea serviciilor

Calitatea si eficienta produsului este influientata de aceata etapa importanta: asigurarea serviciilor. Aceasta ofera certitudinea asigurarii programului in conditii optime. In acest sens au fost incheiate contracte/conventii cu principalii prestatori de servicii.

Imbinarea componentelor produsului turistic

Acesta etapa este una dintre cele mai importante in conceperea produsului turistic

Conceperea propriu-zisa presupune asamblarea perfecta a tuturor elementelor selectionate in etapa anterioara intr-un tot unitar.

DENUMIRE:

DESTINATIE: Creta, Grecia

PERIOADA: Perioada optima pentru practicare este reprezentata de intre lunile aprilie-octombrie cand apa este calda.

Se recomanda conceperea produsului pe serii.

DURATA: 7 nopti, 8 zile

SERVICII INCLUSE

o       transpot cu avionul (charter): Tarom

o       transfer: aeroport- hotel- aeroport : Kreten Tours

o       cazare: golden star hotel, 4* in camera DBL SV, in regim DP-HB

SERVICII NEINCLUSE:

curatatorie,

masaj,

baby sitting ,

asistenta medicala,

sporturi nautice,

inchirieri masini si motorete.

Posibilitati multiple de petrecere a timpului liber

1.Platoul Lasithi , marti, 6 ore, (100km) 32 EUR

Plecare catre Muntele Dikte, masiv important al Cretei orientale (2148m), oprire in pasul Seli (900m) pentru a admira panorama incredibila. Continuarea drumului catre Platoul Lasithi, descoperind micile sate din jurul acestei campii fertile. De la catunul Psychro, o carare conduce catre Grota lui Zeus, locul de nastere al legendarului personaj(drumetie optionala). Timp liber intr-unul dintre satele din zona.

2. Palatul Knossos-Muzeul de Arheologie din Heraklion / miercuri / 6ore (60km) 31 EUR

Vizita Palatului Knossos, monument datand din mileniul III I.C. , marturie a existentei civilizatiei Minoice, prima civilizatie europeana. Vizita Muzeului de Arheologie din Heraklion unde vor putea fi admirate colectii antice originale provenind din toata Creta. Timp liber in centrul orasului Heraklion

3.Agios Nikolaos-Kritsa/ miercuri/6ore/140km 25 EUR

Vizita statiunii, Ag. Nikolaos cu pitorescul lac situate in centrul ei, stradutele cu magazine, targul saptamanal . Plimbare de-a lungul golfului Mirabello. Vizita satului Kritsa considerat unul dintre cele mai frumoase si autentice din Creta.

4.Seara traditionala Cretana/ miercuri/5ore(60km). 42 EUR

Se desfasoara in satul Ano Karuzano. Cina si program de cantece si dansuri traditionale specific cretane si grecesti in general.

5.Arkadi-Rethymnon Chania/joi/11ore(360km) 49.5 EUR

Vizita in Rethymnon, mic oras de importanta istorica unde se impletesc arhitectura venetiana si cea otomana.

Chania, considerat de multi cel mai frumos oras de pe insula,capitala administrativa a Cretei, cu portul sau venetian, piata acoperita si stradute tipice.Vizita Manastirii Arkadi.

6.Elounda-Spinalonga /vineri/10ore(140km) 49 EUR (barbeque included)

Vizita satului Elounda cu micul sau port pescaresc. Se continua cu vizita in Insula Spinalonga, fortareata venetiana, ultima leproserie din Europa. Pranz barbeque in Kolokitha, timp liber pentru baie si plaja.

7.Trecatoarea Samaria(Samaria Gorge) /sambata/17ore(450km) 52 EUR

Cheile din Parcul National Samaria sunt clasificate printre cele mai frumoase din Europa, Calatoria incepe la 1200m altitudine si se incheie la malul marii (5 ore de mers pe jos). Pranz in Agia Roumeli. Scurta croaziera de-a lungul coastei pentru a reveni la autocar in Chora Sfakion.

8.Gortys-Phaistos-Matala/sambata/9ore(190km) 39 EUR

Vizita sitului Gorthy( fosta capitala a Cretei) si vechea basilica Agios Titos, cel mai sacru monument crestin din Creta. Vizita Phaistos, al doilea mare centru al civilizatiei minoice. Matala, celebra pentru grotele sale, fost port al fostei capitale Gortys. Pranz si timp pentru baie si plaja.

9.Jeep Safari/ duminica

10. Croaziera in Insula Santorini / luni/miercuri/vineri 78 EUR

Transfer cu autocar in portul Heraklion, imbarcare pe vapor, mic dejun la bord. Timp liber in Santorini(urcarea si coborarea din/in port - cu funicularul sau cu magarul-nu sunt incluse). La bordul vasului exista posibilitatea de a achizitiona contra costa excursii in interiorul insulei. Cina pe vapor. Sosirea in portul Heraklion seara tarziu (22:00)Copii 0-7 ani gratuit; copii 7-14 ani: 50%

Tarif:

Calcularea pretului

Reprezinta un element esential al conceperii produsului turistic, efectuarea acestei calculati determinand calitatea prosusului turistic dar si eficienta economica a conceperii.

In acest sens pentru calculul produsului s-au avut in vedere urmatoarele:

Tarifele practicate de prestatorii de servicii preluate din contractele incheiate cu acestia

Comision: 25%

TVA: 19%

Tabel cu tarifele practicate

Analiza de pret

Promovarea produsului turistic

Concurenta existenta pe piata turistica face necesara o promovare activa a ofertei.

Promovarea cuprinde ansamblul actiunilor si mijloacelor utilizate pentru informarea cumparatorilor, pentru trezirea interesului fata de produs si pentru stimularea deciziei de cumparare.

In acest sens, ca tehnici de promovare am folosit publicitatea exterioara cu urmatoarele instrumente: pliant, afis si o oferta de prezentare (prezentate in anexa).

Capitolul 3

Mixul de marketing reprezinta combinarea resurselor intreprinderii umane, materiale si financiare, in cadrul unor programe de marketing, care au in vedere realizarea obiectivelor propuse in cadrul pietei.

In practica exista nenumarate marketinguri-mixuri. Aceste instrumente au fost Impartite in functie de patru factori, ele fiind cunoscute sub denumirea de cei patru P: produs, pret, plasament (distributie) si promovare.

Prin conceperea produsului turistic turism cultural la cerere la Roma am adoptat strategia de produs prin innoire a ofertei pe piata turistica.

In ceea ce priveste politica de pret s-a adoptat strategia tarifului ridicat, deoarece segmentul de turisti caruia i se adreseaza produsul este acela al persoanelor cu venituri peste medii.

Distributia s-a realizat atat direct la sediul agentiei , cat si prin agentiile detailiste cu care agentia TourExplour colaboreaza.

In vederea promovarii produsului au fost realizate un afis si un pliant.

Capitolul 4

Comercializarea produslui turistic

Schimbarile facute pe piata turistica se caracterizeaza prin cresterea concurentei, a exigentei turisticesi implicit a exigentelor turistilor.

Amenintari precum concurenta agersiva, vanzarile directe pe internet au determinat o noua abordare a vanzarii produsului turistic in sensul ca agentiile de turism active pe piata incearca sa se diferentieze una de cealalta.

Atat diferentierea cat si succesul acestora pe piata depind de modul in care acestea reusesc sa ofere o consultanta profesionista. In acest sens este necesara o foarte buna cunoastere a produsului turistic, punctele tari si slabe pentru a-l putea recomnada.

VOUCHER

Seria TERAG nr.

	Furnizor    F.E Tour Explor S.R.L. Nr.ord. registru com./an: J40/121/15.01.2008 Cod fiscal (CIF) 2201806 Capital social 2.000 lei Sediul: Str Traian Nr.165 Sector 2, Bucuresti Telefon/fax. 3.20.57.19 E-mail startravel@yahoo.com Banca ROCT Cont RON RO40ROCT001309 Cont EURO RO40ROCT002309		CumparatorToma Gheorghe. (denumire, forma juridica) Nr.ord. registru com./an: . Cod fiscal (CIF).1150120407789 Sediul: .Calea Grivitei, nr 40 Judetul ..Bucuresti. Contul. Banca

FACTURA FISCALA

Nr.facturii1015513

Data (ziua,luna,anul)16.06.2009

Nr.aviz insotire a marfii.

(daca este cazul)

Nr. crt	Denumirea produselor sau a serviciilor		U.M	Cantitatea	Pret unitar (fara T.V.A) -lei-	Valoarea -lei-	Valoarea T.V.A -lei-
						5 (3x4)
	Sejur in Creta: Transport Transfer Cazare		Pachet		2950.5 EUR	5901 EUR	TVA inclusa
Semnatura si stampila furnizorului		Date privind expeditia Numele delegatului Buletin/cartea de identitate.. Seria ..nr.eliberat(a) Mijloc de transport    nr. Expedierea s-a efectuat in prezenta noastra la data de ..ora Semnatura ..			Total din care accize:
					Semnaturile de primire	Total de plata (Col 5 + col 6 ) 5901 EUR
Furnizor F.E Tour Explor S.RL. Nr.ord. registru com./an: J40/121/15.01.2008 Cod fiscal (CIF) Capital social 2.000 lei Sediul: Str Traian Nr.165 Sector 2, Bucuresti Telefon/fax. 3.20.57.19 E-mail www. Banca ROCT Cont RON Cont EURO Cota TVA   Seria TERAG nr. 612345 C H I T A N T A Nr. 612345Data16.06.2009 Am primit de la..Toma Gheorghe.. AdresaCalea Grivitei, nr. 40, Bucuresti.. Suma de. 5901 EUR.adica. Reprezentandcontravaloare facturii 1015513..

ANEXE

Chestionar

Va place sa calatoriti?

Da; Nu.

Cu ce frecventa?

O data pe an;    De 2 ori pe an;

In fiecare luna;    De 2 ori pe luna;

In fiecare sfarsit de saptamana.

In ce masura sunteti interesati de un produs tuistic de tip city break in Europa?

Va rugam sa atribuiti urmatoarele capitale in ordinea preferintelor dumneavoastra.

Paris Viena Londra Roma Atena Praga Budapesta Milano Madrid

In ce perioada ati prefera sa beneficiati de acest produs?

Februarie-Mai    Octombrie-Martie

In opinia dumneavoastra durata unui astfel de produs ar trebui sa fie de:

5 zile 7 zile 10 zile

Ce servicii ati dori sa fie incluse in pachet?

Unde ati dori sa se afle hotelul?

Categoria de confort a servicilor oferite sa fie?

4* 5*

Care este suma pe care ati fi dispus sa o alocati unui astfel de produs de persoana?

400 euro 500 euro 600 euro 700 euro 800 euro

Varsta dumneavoastra se incadreaza intre?

20-30 ani 30-40 ani 40-50 ani

Mediul de locuinta.

Urban Rural

Categoria socio-profesionala.

Studii medii Studii superioare Muncitor

Casatorit cu :

Fara copii cu 1 cu 2 cu 3

Venitul pe membru de familie este de ?

1000 ron 1500 ron 2000 ron 2500 ron