| CATEGORII DOCUMENTE |
| Comunicare | Marketing | Protectia muncii | Resurse umane |
Stilurile de comunicare
Stilul de comunicare poate fi definit ca un set specializat de comportamente interpersonale utilizate intr-o situatie data.
|
Stilul de comunicare |
Caracteristici |
|
DIRECTIV |
comunicarea este unidirectionala comunicatorii inisista ca ideile lor sa aiba prioritate comunicatorii ii conving pe ceilalti sa actioneze asa cum doresc ei comunicatorii isi folosesc puterea si autoritatea pentru a se face ascultati comunicatorii utilizeaza manipularea interlocutorului exemplu: "tu suni colegii, eu ma duc in cladirea noua.." |
|
EGALITARIST |
comunicarea e bidirectionala comunicatorii stimuleaza generarea de idei de carte ceilalti comunicarea este deschisa si fluida comunicarea este prietenoasa si calda, bazata pe intelegere reciproca exemplu: "linisteste-te, sa vedem daca putem gasi vreo idee pentru ceea ce ar fi cel mai bine sa facem acum". |
|
STRUCTURATIV |
comunicarea este orientata spre sistematizarea mediului comunicatorii ii influenteaza pe ceilalti prin citarea procedurilor, regulilos, standardelor aplicabile situatiei comunicarea este orientata spre clarificarea sau structurarea problemelor exemplu: "regulile si grila de discount special sunt numai la seful in birou, hai sa le vedem." |
|
DINAMIC |
comunicatorii se exprima scurt si la obiect comunicatorii sunt sinceri si directi continutul comunicarii este ragnmatic si orientat spre actiune exemplu: "nu pierde timpul! tu suna la client si eu am sa alerg sa obtin semnaturile' |
|
DE ABANDON |
comunicatorii se supun dorintelor celorlalt comunicatorii se arata de acord cu punctele de vedere exprimate de ceilalti comunicatorii sunt receptivi la ideile si contributiile altor persoane comunicatorii cedeaza responsabilitatea altor persoane, asumandu-si doar un rol suportiv exemplu: "stii care e situatia, ce ar trebui sa facem?" |
|
DE EVITARE |
comunicatorii evita procesul de comunicare nu se doresste exercitarea vreunei influente deciziile sunt luate in general independent, nu interactiv comunicatorii evita subiectul aflat in discutie vorbind despre altceva sau atacandu-si verbal interlocutorul exemplu: "nu-mi spune mie asta, ocupa-te tu"! |
Ce putem face pentru cresterea eficacitatii in comunicarea interpersonala?
sporirea constiintei de sine, recunoasterea adevaratului "eu", depasirea fricii
cresterea capacitatii de autoexpunere, dezvaluirea sentimentelor in mod deschis, a atitudinilor si a motivelor care duc la o anumita tranzactie
cresterea acuratetei propriei persoane - daca stii ce gandeste si ce simte cineva, atunci sansele de a interpreta gresit sunt mult mai mici
Tipuri comportamentale
In cartea "Arta dezvoltarii relatiilor de succes" de Less Giblin, gasim trecute in revista cateva modalitati de a obtine ceea ce dorim de la oameni. Va propunem sa le trecem impreuna in revista pentru a vedea daca prezinta avantaje si dezavantaje pentru modul in care ne dorim sa relationam cu cei din jur :
1. Puteti lua ceea ce va trebuie de la ceilalti cu forta - prin amenintari, intimidari sau manipulare. Desi de obicei in aceasta categorie intra delincventii multe persoane respectabile folosesc aceasta metoda dar in mod mai subtil. (comportament agresiv)
2. Puteti deveni un "cersetor" al relatiilor interumane, adica ii puteti implora pe ceilalti sa va dea lucrurile pe care le doriti. Acest tip de personalitate supusa are un mare castig de cauza: " eu n-am sa-ti fac nici un fel de probleme, dar te rog sa fii dragut cu mine." (comportament supus)
3. Puteti opera pe baza unui schimb echitabil. Le puteti oferi celorlalti lucruri pe care le doresc si de care au nevoie, iar acestia la randul lor va vor oferi lucrurile de care dumneavoastra aveti nevoie. (comportament asertiv)
Relatiile interumane de succes inseamna sa le dam celorlalti ceea ce isi doresc in schimbul a ceea ne dorim.
Oameni supusi
Le permit celorlal]i sq i domine
isi ascund sentimentele si parerile
sunt nehotarati
se scuza permanent
au un contact vizual slab [i o posturq umilq
Oameni agresivi intrerup mereu discutiile ascund parerile
si
informatiile profesionale nu sunt buni ascultatori,
doresc dominarea discutiilor vorbesc tare,
jignesc, sunt sarcastici au un contact vizual
puternic [i o postura dominanta
Oameni asertivi spun direct parerile si dorintele ofera opinii si comunica
sentimentele cu sinceritate sunt hotarati infrunta problemele au un bun contact vizual si postura
deschisa
Eu si celalalt : schimbul echitabil!
Supus Asertiv
El castiga
|
Pierdere Castig |
Castig Castig |
|
Pierdere Pierdere |
Castig Pierdere |
Agresiv
Eu castig
Puneti cate un
"X" in fiecare casuta corespunzatoare categoriei in care va
este dificil de realizat actiunea respectiva.
Asculta ceea ce spune celalalt
Arata-i ca l-ai auzit si il intelegi
Hotaraste ceea ce vrei sa-i spui
Spune ceea ce gandesti sau simti cat mai repede
Spune ce ai vrea sa se intample
Nu uita sa fii specific si sa-l privesti in ochi!
Comportament orientat catre grup
o incurajarea
o reducerea tensiunii
o sustinerea propunerilor
o actiuni sociale
o feedback
Comportament orientat catre sine
o promovarea conflictului si tensiunii
o nevoia recunoasterii permanente
o retragerea, refuzul discutiilor
o ironizarea contributiilor celorlalti
|
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 1834
Importanta: 
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved
