Scrigroup - Documente si articole

Username / Parola inexistente      

Home Documente Upload Resurse Alte limbi doc  

ComunicareMarketingProtectia munciiResurse umane


Programe de marketing – test grila

Marketing

+ Font mai mare | - Font mai mic




Programe de marketing – test grila

True/False

Indicate whether the sentence or statement is true or false.
__F_ 1. Marketingul este un proces social si managerial prin care grupurile si indivizii obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc prin schimbul de produse sau valori cu alte grupuri sau indivizi.
__T__ 2. Marketingul inseamna mai mult decat un compartiment in cadrul unei firme.
__F__ 3. Conceptul de marketing a incheiat parcurgerea unui proces de reevaluare conceptuala in raport cu cerintele globale, de ordin tehnologic, economic si social, carora a trebuit sa le faca fata.
__T__ 4. Marketingul poate sa insemna luarea prin surprindere a consumatorului, exploatarea cunostintelor sale deficitare, bazate pe constrangerile sociale in care traieste.
____ 5. Orientarea catre vanzare pleaca de la analiza nevoilor clientilor in special a celor nesatisfacute.
__T__ 6. Compartimentul de marketing modern este rezultatul unei lungi evolutii in dezvoltatea marketingului.
__F__ 7. In evolutia compartimentului de marketing pot fi identificate 6 etape de evolutie.
__T__ 8. Compartimentul de marketing are rol de sinteza.
__T__ 9. Functia de strateg al intreprinderii , indeplinita de compartimentul de marketing, se va materializa in existenta unui program de marketing integrat in programul de dezvoltare de ansamblu a firmei.
__T__ 10. Sumele alocate actiunilor de marketing pot fi considerate investitii care implica risc dar si deschid orizonturi pentru castiguri importante.
__F__ 11. Peter Jewet recomanda sa fie recrutate la departamentul de marketing acele persoane care doresc sa participle la prosperitatea firmei si nu pe acelea care se intereseaza numai de posibilitatile de avansare.
__T__ 12. Efectuarea recrutarii de catre persoane competente, impartiale si obiective constituie unul dintre principiile de baza ale recrutarii resurselor umane.
__T__ 13. Calculul nevoilor directe de recrutare se efectueaza prin compararea efectivului teoretic cu cel real, prin luarea in considerare a vitezei cu care reinnoieste personalul.
__F__ 14. Studiul posturilor se exprima pe baza descrierii caracteristicilor acestora, evidentiindu-se aspectele de personalitate necesare ocuparii postului.
__T__ 15. John Nesbitt preciza ca: “Nu furnizarea informatiilor este problema , ci excesul lor”
__T__ 16. Segmentarea pietei se poate realiza in mai multe feluri, fiecare firma trebuie sa descopere anumite segmente tinta care sa corespunda cel mai bine obiectivelor si resurselor sale.
__F__ 17. O strategie de marketing consta, printre altele, din obiectivele generale ce trebuie formulate si pe de alta parte, din indicarea masurilor ce trebuie adoptate.
___T_ 18. Produsele si serviciile sunt apreciate ca fiind principala 'cale de comunicare' intre firma si piata.
__F__ 19. AŽn privinta politicii de pret, intreprinderea poate opta pentru elaborarea : strategiei preturilor scazute, inalte,strategiei preturilor moderate si strategiei preturilor combinate.
__T__ 20. AŽn fundamentarea pretului, compania poate avea in vedere la stabilirea nivelului acestuia: orientarea dupa costuri, orientarea dupa concurenta sau orientarea dupa cerere
__F__ 21. Curriculum vitae este o autobiografie.
__F135__ 22. In fundamentarea unui program de marketing se impune printre altele fundamentarea unui plan operational de 1 an, dupa care fundamentarea unui plan strategic care acopera 3-5 ani.
____ 23. Analiza mediului de marketing presupune analiza rentabilitatii si eficientei economice.
____ 24. Analiza micromediului intreprinderii examineaza printre altele concurentii, distribuitorii, furnizorii si organismele publice.
__T__ 25. Promovarea vanzarilor presupune acordarea de stimulente pe termen scurt cu scopul de a incuraja clientii sa incerce sau sa achizitioneze un anumit produs.
__F__ 26. Relatiile publice presupun utilizarea seviciilor postale, a telefonului sau a oricaror mijloace impersonale de a intra in legatura cu oamenii.
__T__ 27. Universurile (imprejurarile) in care se plaseaza luarea deciziilor pot fi sigure, aleatoare, nedeterminate si antagoniste.
__F__ 28. Componenta informationala externa a SIM cuprinde studii de marketing de la furnizori autorizati si studii de marketing de la Departamentul cercetari de marketing.
__T__ 29. Componenta informationala interna a SIM presupune analiza vanzarilor, a cheltuielilor de marketing si a inregistrarilor financiar-contabile.
__T__ 30. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatea pe termen lung, agentii de vanzari gandesc pe termen scurt.
__F__ 31. Specilistii in marketing isi propun sa vanda cat mai mult, in timp ce agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cat mai mare cota de piata.
__F__ 32. Curriculum vitae functional pune accentul pe realizarile obtinute, tinand seama si de cronologia lor.
__T__ 33. Subiectivismul in conceperea anuntului pentru ocuparea postului reprezinta una din cauzele care pot duce la esecul recrutarii.
___T_ 34. Enuntarea prea detaliata a cerintelor postului se inscrie in randul cauzelor cre pot duce la esecul recrutarii.
__F__ 35. Selectia ca proces prin care se alege cel mai potrivit candidat pentru a ocupa un anumit post se efectueaza numai pe cale empirica .
__T__ 36. Programul de marketing se constituie ca punct central al strategiei de piata si instrumentul principal de concretizare si realizare a obiectivelor strategice.
__F__ 37. Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe termen lung.
__F__ 38. In functie de caracterul obiectivelor deosebim programe: globale si operationale.
__F__ 39. Distributia selectiva se caracterizeaza prin plasarea bunurilor sau a serviciilor printr-un numar cat mai mare de unitati de desfacere.
__T__ 40. Imaginea este un complex de conceptii, idei si impresii pe care o persoana le asociaza xcu un anumit obiect.


Multiple Choice
Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers the question.
__B__ 41. Cine a afirmat ca “numai consumul reprezinta scopul final si preocuparea principala a producatorului”?
a. Philip Kotler c. David Ricardo
b. Adam Smith d. Karl Marx
__B__ 42. Care este diferenta dintre conceptul de marketing si functia de marketing?
a. functia de marketing desemneaza o serie de activitati curente si conceptul de marketing
defineste doar aspecte teoretice
b. conceptul de marketing vizeaza orientarea catre piata si functia de marketing priveste
managementul mix-ului de marketing
c. conceptul de marketing defineste ansamblul actiunilor in cadrul celor 4 P, functia de
marketing arata cum pot fi puse in practica aceste concepte
__A__ 43. Atributiile cu caracter de coordonare sunt:
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2.elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3.desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare
4.realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. Fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+6
b. 2+3+5
c. 1+2+4+5
d. 2+4+6

__B__ 44. Atributiile cu caracter operational- de executie sunt :
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2. elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3. desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare
4. realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+5
b. 3+4+5
c. 2+4+6
d. 3+5+6
__C__ 45. Directorul de marketing se subordoneaza directorului general si efectueaza urmatoarele activitati:
1. supune analizei si aprobarii programul de marketing
2. prezinta fundamentarea bugetului de marketing
3. efectueaza cercetari de teren
4. intocmeste macheta produsului nou
5. pune la dispozitia directorului raportul cu privire la evolutia vanzarilor
a. 1+3+4 c. 1+2+5
b. 2+3+4 d. 3+4+5
__C__ 46. Rezultatele recrutarii sunt influentate, pe langa aspectele de organizare si de metodele de recrutare folosite:
a. publicitate, reteaua de cunostinte, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati,
activitati de marketing pe linie de personal
b. publicitate, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali
angajati, activitati de marketing pe linie de personal
c. publicitate, reteaua de cunostinte, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor,
fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal
d. folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati,
activitati de marketing pe linie de personal
__D__ 47. Criteriile de recrutare a resurselor umane sunt urmatoarele:
a. competenta, experienta si vechimea
b. vechimea, experienta si perseverenta
c. capacitatea creativa, vechimea si experienta
d. competenta, vechimea si potentialul de dezvoltare al candidatilor
__B__ 48. Elementele planului de recrutare a resurselor umane sunt:
1. culegerea informatiilor;
2. organizarea posturilor si a oamenilor;
3. studiul fluxului de personal;
4. studiul plecarilor;
5. studiul posturilor;
6. calculul nevoilor directe
7. calculul nevoilor de recrutare
8. intocmirea organigramei;
9. intervievarea
a. 1+3+4+7+8+9
b. 1+2+4+5+6+7
c. 2+3+4+6+7+8
__B__ 49. Selectia candidatilor se realizeaza pe mai multe cai:
a. pe trei cai: empiric, stiintific si pe baza de concurs
b. pe doua cai: empiric si stiintific
c. numai pe baza de concurs


__A__ 50. Ce este un curriculum vitae?
a. constituie punctul de plecare intr-un proces de selectie
c. un document concis , despre pregatirea si experienta candidatului, care sa ofere sansa unui interviu
b. este o autobiografie detaliata d. un instrument in efectuarea selectiei
__B_ 51. CV-ul poate fi :
a. detaliat si concis c. cronologic si detaliat
b. cronologic si functional d. functional si concis
__B__ 52. Care sunt principalele tipuri de interviuri?
a. interviu initial si interviu de profunzime
b. interviu initial de triere si interviu de profunzime
c. interviu de selectie si interviu in profunzime
__A__ 53. In functie de nivelul de adresare a testelor deosebim:
1. teste bio-medicale si psiho-fiziologice
2. teste de aptitudini, simple si complexe
3. teste de indemanare
4. teste de inteligenta si perspicacitate
5. teste de cunostinte generale si grad de instruire
6. teste de creativitate
7. teste de personalitate
8. teste oarbe
9. split-run teste
a. 1+2+3+4+5+6 c. 2+4+6+8+9
b. 3+4+6+8+9 d. 3+4+6+8+9
__B__ 54. Inregistrarile contabile fac parte din categoria :
a. surselor externe de informatii
b. surselor interne de informatii
c. surselor aleatoare de informatii
d. surselor credibile de informatii
__B__ 55. Conditiile de adoptare a deciziilor sunt:
a. universuri sigure, universuri nedeterminate, universuri antagoniste
b. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate, universuri antagoniste
c. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri antagoniste
d. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate,
__A__ 56. Segmentarea geografica presupune diferentierea pietei in:
a. zone de piata castigate, zone de piata in testare, zone de piata noi
b. piata locala, piata nationala, piata regionala, piata mondiala
c. piete curente, piete potentiale
d. zone de piata grupate dupa regiunile geografice traditionale (Moldova, Muntenia etc)
__B__ 57. Schema AIDA, care oglindeste procesul pe care il parcurge un cumparator , inseamna:
a. Attention, Initiative, Definition, Action
b. Attention, Interest, Desire, Action
c. Accumulation, Interest, Desire, Action
__C__ 58. Teoreticienii din domeniul marketingului numesc strategia de piata:
a. “calea spre succes” c. “nucleul politicii de marketing”
b. “tehnica de a vinde” d. “cea mai buna metoda de a obtine profit
_A___ 59. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de structurile pietei deosebim:
a. strategie nediferentiata, strategie diferentiata, strategie concurenta
b. strategie activa, strategie adoptiva si strategie pasiva
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii, strategia exigentei reduse



__C__ 60. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei deosebim urmatoarele variante strategice:
a. strategia ofensiva si strategia defensiva
b. strategia nediferentiata, strategie diferentiata si strategie concurenta
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii si strategia exigentei reduse
d. strategia activa, strategie adoptiva si strategie pasiva
__B__ 61. Programele de marketing se pot clasifica dupa caracterul obiectivelor in :
a. organizationale si operationale
b. globale si partiale
c. pe termen lung, pe termen mediu si pe termen scurt
__C__ 62. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei, putem opta pentru urmatoarele strategii de marketing:
a. strategia promotionala concentrata;
b. strategia promotionala diferentiata;
c. strategia ofensiva si strategia defensiva;
__C__ 63. Nu se constituie ca un avantaj al programarii activitatii de marketing a intreprinderii:
a. definirea cu precizie a obiectivelor de piata
b. oferirea avantajului intercorelarii deciziilor
c. stabilirea obiectivului vizat
__B__ 64. Nu este element al mix-ului de marketing:
a. produsul c. pretul
b. personalul d. plasamentul
__A__ 65. Ansamblul articolelor si al liniilor de produse, pe care un comerciant le ofera spre vanzare cumparatorilor se numeste:
a. mix-ul de produs c. linie de produs
b. gama de produse d. mix-ul de marketing
__B__ 66. Analiza mediului de marketing cuprinde:
a. mediul extern si micromediul
b. micromediul si macromediul
c. mediul extern si mediul intern
__B__ 67. Multi manageri au sentimentul ca este aproape imposibil sa masoare ce anume primesc in schimbul banilor cheltuiti cu reclame.Insa ei trebuie sa urmareasca cel putin urmatorii indicatori:
a. opiniile consumatorilor cu privire la calitatea si eficienta reclamei
b. numarul solicitarilor de informatii care au fost stimulate de reclama
c. costul ridicat al unei solicitari de informatii
__C__ 68. Nu reprezinta forma a preturilor diferentiate:
a. preturi adaptate la categorii de consumatori
b. preturi adaptate la imaginea produsului
c. preturi adaptate la piata
__B__ 69. Dupa orizontul de timp avut in vedere pentru atingerea obiectivelor, programele de marketing pot fi delimitate in trei categorii:
a. programe globale si partiale
b. pe termen scurt, mediu si lung
c. programe eficiente si echilibrate
__A__ 70. Canalul cu o veriga are un singur intermediar, care poate fi un:
a. detailist
b. engrosist
c. broker
__A__ 71. Fiecare firma trebuie sa-si reconsidere periodic strategia de piata. In acest scop, sunt disponibile doua instrumente, care sunt:
a. evaluarea retrospectiva a eficientei activitatii de marketing si analiza de marketing
b. evaluarea eficientei distributiei
c. evaluarea eficientei promovarii vanzarilor

__A__ 72. Dintre avantajele programarii activitatii de marketing a intreprinderii putem enumera:
a. asigura definirea cu precizie a obiectivelor de piata;
b. asigura obtinerea de resurse
c. prezinta date referitoare la situatia pietei
__A__ 73. Conceperea programului de marketing se bazeaza pe :
a. previzionarea vanzarilor
b. planificarea strategica
c. cercetarea de marketing
__A__ 74. Un plan strategic de marketing trebuie sa includa:
a. o declarare a misiunii firmei, obiectivele si strategiile de marketing, programe continand
detalii de timp, ipoteze privind factorii cheie ai succesului sau esecului de marketing, un
sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei
b. programe continand detalii de timp, o declarare a misiunii firmei, un sumar al principalilor
factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei
__C__ 75. In procesul de planificare a produsului sau a ofertei destinate pietei se impun a fi parcurse urmatoarele etape:
a. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic,
crearea produsului asteptat, realizarea produsului potential
b. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic,
crearea produsului imbunatatit, realizarea produsului potential
c. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs
generic,crearea produsului imbunatatit, crearea produsului imbunatatit, crearea produsului
asteptat, realizarea produsului potential
__B__ 76. Specialistul in marketing poate sa urmareasca, din partea auditorului vizat, obtinerea unui raspuns de natura:
a. cognitiva, morala, comportamentala
b. cognitiva, afectiva, comportamentala
c. cognitiva, rationala, comportamentala
__A__ 77. Canalele de comunicare sunt in principiu:
a. canale personale si canale impersonale
b. canale personale si nonpersonale
c. canale personale si nepersonale
__B__ 78. Exista inca firme, care, pentru a-si atinge obiectivele de comunicare, se bazeaza, in principal pe:
a. unul sau doua instrumente de comunicare
b. o gama larga de instrumente de comunicare
c. doua instrumente de comunicare
__B__ 79. In etapa introducerii produsului cele mai avantajoase metode din punct de vedere al raportului cost-eficienta sunt:
a. comunicare si promovare
b. reclama si publicitatea
c. metoda procentajului din vanzari
__A__ 80. In etapa declinului:
a. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de
vanzari acorda produsului o atentie minima
b. promovarea vanzarilor este redusa, reclama si publicitatea sunt puternice, personalul de
vanzari acorda produsului o atentie maxima
c. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de
vanzari acorda produsului o atentie maxima
__C__ 81. In activitatea de control se pot deosebi urmatoarele tipuri de metode:
a. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei
b. controlul strategiei, profitabilitatii, eficientei
c. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei, strategiei

__B__ 82. Multora dintre firme le sunt necesare pentru a elabora rapoarte de control:
a. intre 8 si 12 saptamani
b. intre 4 si 8 saptamani
c. intre 4 si 12 saptamani
__A__ 83. Analiza cotei de Piata este utilizata pentru:
a. a verifica realizarea performantelor planificate
b. stabilirea obiectivelor
c. masurarea rezultatelor
_C___ 84. Obiectivele de marketing sunt o componenta a:
a. strategiei de marketing
b. mediului de marketing
c. sistemul informational de marketing
__A__ 85. Mediul demografic este o componenta a:
a. macromediului
b. micromediului
c. mediul intern
__A__ 86. Concurentii reprezinta o componenta a:
a. micromediului
b. macromediului
c. mediul intern
__B__ 87. Forma de prezentare a mesajului trebuie sa fie in primul rand:
a. pertinenta
b. convingatoare
c. eficienta
__A__ 88. Preturile promotionale imbraca una din urmatoarele forme:
a. rabaturi pentru plata pe loc
b. preturi adaptate la produse
c. preturi adoptate la categorii de consumator
__C__ 89. Nu reprezinta metoda de calcul a pretului:
a. metoda adaosului
b. metoda venitului
c. metoda procentului din vanzari
__B__ 90. Procentul din tabelul clientilor care cumpara de la firma studiata reprezinta:
a. selectivitatea pretului
b. penetrarea clientelei
c. selectivitatea clientelei
__A__ 91. Costurile care pot fi atribuite numai in mod indirect, insa pe baza unor considerente plauzibile, entitatilor de marketing poarta denumirea de:
a. costuri comune evidentiabile
b. costuri directe
c. costuri comune neevidentiabile


Yes/No
Indicate whether you agree with the sentence or statement.
__Y__ 92. Formularul pentru angajare constituie cel mai bun mijloc de culegere a informatiilor despre candidati?
___Y_ 93. Formularul pentru angajare trebuie sa ofere angajatorului un profil al solicitantului care sa poata fi folosit la interviu?
__N__ 94. Scrisoarea de prezentare insoteste intotdeuna CV-ul?
__N__ 95. Una dintre regulile de baza pentru organizarea si desfasurarea interviului consta in stabilirea nivelului abilitatilor, aptitudinilor, cunostintelor, capacitatilor si exigentelor cerute de post?
__N__ 96. Examinarea aleatoarie , examinarea conditionata si cercetarea neconventionala sunt toate tipurile de metode de supraveghere a mediului de marketing aflate la dispozitia managerilor.
__Y__ 97. Analiza vanzarilor reprezinta o componenta informationala interna a SIM?
__Y__ 98. Principala functie a conducerii oricarei activitati este adoptarea deciziilor care sa traseze directia de actiune atat pe termen scurt cat si pe termen mediu si lung.
__N__ 99. Dupa natura obiectivelor urmarite, deciziile pot fi : strategice, tactico-operationale si complexe?
__N__ 100. Categoriile: decizii repetitive si decizii nerepetitive rezulta din clasificarea deciziilor in functie de metodologia de elaborare si adoptare a lor?
__N_ 101. In functie de componenta marketingului mix deosebim decizii individuale si decizii colective?
__Y_ 102. Alegerea unei cai de vanzare este un exemplu de decizie strategica?
__Y__ 103. Managementul preturilor si costurilor devine mai important cu cat cota de piata creste si pretul devine mai important pentru nivelul desfacerii?
___Y_ 104. Gradul de diversificare a preturilor constituie un criteriu de diferentiere a strategiilor de pret?
__Y__ 105. Constituie o functie importanta a distributiei realizarea actelor de vanzare-cumparare, prin intermediul carora, o data cu circulatia efectiva a marfurilor are loc schimbarea proprietatii acestora?
__N__ 106. AŽn functie de amploarea distributiei, strategia de distributie poate fi: extensiva, selectiva si directa?
__Y__ 107. AŽn functie de natura produsului supus distributiei, deosebim urmatoarele tipuri de strategii: distributie directa, distributie prin canale scurte, distributie prin canale lungi.
__N__ 108. AŽn functie de gradul de participare al firmei in activitatea canalului de distributie, putem opta pentru urmatoarele variante strategice: distributie prin aparat propriu, distributie directa si distributie prin intermediari.
___N_ 109. Gradul de flexibilitate a aparatului de distributie nu determina gruparea variantelor strategice in : distributie cu flexibilitate ridicata, flexibilitate medie sau flexibilitate scazuta.
___Y_ 110. Daca se urmareste promovarea imaginii, pot fi luate in considerare doua variante distincte de strategii: strategia de promovare a imaginii sau strategia de extindere a imaginii?
___Y_ 111. Daca se intentioneaza patrunderea si cucerirea unei piete se utilizeaza strategia promotionala ofensiva?


Completion
Complete each sentence or statement.
112. Care sunt cele cinci orientari de baza ale unei organizatii, remarcate de Philip Kotler?
1. orientarea catre productie
2. orientarea catre PRODUS
3. orientarea catre vanzare
4. orientarea spre telurile ambilor parteneri de schimb
5. orientarea catre programarea activitatii de marketing
113. Relatiile compartimentului de marketing atat cu conducerea intreprinderii cat si cu celelalte compartimente ale structurii organizatorice sunt complexe. Practic se regasesc toate tipurile de relatii evidentiate in teoria managementului:
1. relatii de autoritate
2. relatii de COOPERARE
3. relatii de control
114. Obiectivul oricarui manager, in procesul adoptarii deciziilor este de a diminua factorii de RISC
115. Informatiile utilizate in activitatea de marketing pot fi clasificate dupa provenienta lor in:
a) informatii primare si informatii SECUNDARE
116. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de PROCEDEEsi surse prin care directorii obtin informatia zilnica referitoare la evolutiile relevante ale mediului de marketing.
117. Referitor la concurenta se pot deosebi doua dimensiuni in orientarea de baza a unei politici de marketing: pe de o parte adaptare si. DIFERENTIERE iar pe de alta parte, comportament agresiv si comportament DEFENSIV
118. Ansoff a dezvoltat o matrice produs-piata care indica unei companii alternativele fundamentale pentru strategia sa de desfacere.
piete
produse
actuale noi
actuale patrunderea pe piata dezvoltarea pieteinoi dezvoltarea PRODUSULUI
119. Potter distinge trei tipuri de strategii:
- strategia costurilor.SCAZUTE.;
- strategia diferentierii;
- strategia SEGMENTARII;
120. AŽn functie de pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei, se poate opta pentru una dintre strategiile promotionale:
- strategie promotionala concentrata
- strategie promotionala diferentiata;
- strategie promotionala nediferentiata;
121. Programul de marketing este un PLAN. desfasurat al unei activitati complexe de marketing, alcatuit dintrun ansamblu de ACTIUNI practice, conducand la atingerea unui obiectiv sau a unui set de obiective, actiuni esalonate in timp , cu indicarea responsabilitatilor, a resuresleor umane, materiale si financiare implicate in desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatii de ansamblu.
122. Mixul de marketing reprezinta setul de INSTRUMENTE de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe piata tinta.
123. AŽn procesul de planificare a produsului se impun cinci etape:
1. crearea avantajului de baza
2. transformarea avantajului de baza intr-un produs GENERIC
3. crearea produsului asteptat
4. crearea produsului INBUNATATIT
5. realizarea produsului potential.
124. Metoda adaosului este cea mai elementara metoda de calcul a pretului. Completati formula de mai jos cu elementele lipsa:
Costul unitar = cost variabil + costuri FIXE/volumul vanzarilor
Pret de vanzare = COST UNITAR./ (1- profitul asteptat din vanzari)

Programe de marketing continuare
True/False
Indicate whether the sentence or statement is true or false.
__T 1. Pentru orice agent economic, piata inseamna un ansamblu de oportunitati, dar si de constrangeri, de restrictii.
__F__ 2. In trecut, marketingul era orientat, in principal, catre satisfacerea cerintelor clientului la un nivel superior.
__T__ 3. Comportamentul de marketing modern este produsul unei lungi evolutii.
__F__ 4. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatile pe termen scurt, iar agentii de vanzari pe termen lung.
___F_ 5. Agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cota cat mai mare de piata.
__T__ 6. Structurile de marketing impun o riguroasa organizare interna si o incadrare corespunzatoare cu personal de specialitate.
__F__ 7. Organizarea activitatii de marketing pe produse inlocuieste orgabuzarea activitatii de marketing dupa criterii functionale.
__F__ 8. Managerul de produs pregateste planurile de marketing anuale si realizeaza prognozele.
__T__ 9. Organizarea matriceala ar fi de dorit in cazul unor firme de tip multi-produs si multi-piata.

__F__ 10. Desfasurarea unor activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare reprezinta atributii cu caracter de coordonare ale compartimentului de marketing.
__T__ 11. Analiza activitatii firmei sub toate aspectele reprezinta o atributie cu caracter de coordonare a compartimentului de marketing.
__A__ 12. Realizarea de studii de piata nu face parte din atributiile cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing.
__T__ 13. Compartimentul de marketing a fost pozitionat in organigrama intreprinderii la acelasi nivel ierarhic cu activitatea de productie si cu cea financiara a firmei.
__F__ 14. Biroul de strategii de dezvoltare si investiþii nu se va afla in subordinea directorului de marketing.
___T_ 15. AŽn lumina conceptului de marketing toate departamentele trebuie sã se gandeascã la client ºi sã acþioneze AŽmpreunã pentru a satisface nevoile ºi aºteptãrile clientului.
__T__ 16. Directorul de marketing supune analizei ºi aprobãrii directo-rului general programul de marketing anual.
___T_ 17. Directorul de marketing propune spre aprobare sistemul informaþional necesar activitatii de marketing.
__T__ 18. Reteaua de cunostinte ca metoda de recrutare a personalului are dezavantajul cã aprecierile pot fi subiective, iar uneori, pot interveni anumite presiuni, AŽn scopul angajãrii unor persoane.
__T__ 19. Politica de recrutare trebuie sa urmareasca si sa anticipeze schimbarile care se produc in tehnologie, finante, legislatie, politica nationala si internationala.
___T_ 20. Atunci cand recrutarea nu este conceputa ca o activitate de marketing poate conduce la esecul acesteia.
__F__ 21. Selectia pe cale empirica se bazeaza pe criterii si metode complexe.
___T_ 22. Curriculum vitae funcþional pune accentul pe realizãrile obþinute, fãrã a þine seama de cronologia lor.
___T_ 23. Cei care conduc interviul trebuie sa cunoasca CV-ul fiecarui candidat.
__F__ 24. Cei care conduc interviul nu trebuie sa faca evaluarea candidatilor imediat dupa interviu.
__T__ 25. Tehnicile de chestionare pot afecta tipul de informaþii obþinute ºi calitatea lor.
__F__ 26. Testele generale de personalitate sunt utilizate la evaluarea dexteritatii candidatilor.
__T__ 27. Pe mãsurã ce cresc veniturile consumatorilor, aceºtia devin tot mai atenþi cu produsele pe care le achiziþioneazã.
__F__ 28. Informatiile periodice se bazeaza doar pe date cu caracter intern, din unitate.
__T__ 29. AŽn activitatea de marketing, la nivel de AŽntreprindere, se recoman-dã proiectarea ºi implementarea unui system informaþional propriu, de marketing.
__F__ 30. Informatiile exogene sunt informatii despre vanzari, produs, costuri de marketing, amploarea si eficienta activitatii fortelor de vanzare.
__T__ 31. Ieºirile din sistem sunt reprezentate de informaþii prelucrate AŽn vederea utilizãrii.
__F__ 32. Informatiile primare sunt obtinute ca urmare a colectarii lor din rapoarte elaborate anterior.
__T__ 33. AŽnregistrãrile contabile au la bazã, AŽn ceea ce priveºte volumul vanzãrilor, factura ca document primar.
__T__ 34. Sistemul de supraveghere a pieþei reprezintã un set de procedee ºi surse prin care directorii obþin informaþia zilnicã referitoare la evoluþiile relevante ale mediului de marketing.
__F__ 35. Examinarea conditionata reprezinta o informare generala, fara ca directorul sa urmareasca un scop anume.
__F__ 36. Cercetarea formala reprezinta un efort relativ limitat si nestructurat de obtinere a unor informatii sau de informare cu un anumit scop.
__T__ 37. .Prin motivarea corespunzãtoare a intermediarilor, distribuitorilor si detailistilor, firma poate obþine adesea informaþii preþioase.
__T__ 38. Sistemul informaþional trebuie astfel structurat, AŽncat sã ofere datele necesare luãrii fiecãrei decizii de marketing majore.
__T__ 39. Unul din elementele cele mai importante ale activitãþii de marketing a firmei AŽl constituie planul de marketing, care este format din douã pãrþi.
__F__ 40. Prima parte a planului de marketing se refera la planul tactic de marketing.
__T__ 41. O strategie de marketing constã, pe de o parte, din obiective generale, pe de altã parte, din indicarea mãsurilor ce trebuie luate.
__T__ 42. Strategia de marketing traseazã liniile definitorii ale atitudinii ºi conduitei AŽntreprinderii, AŽn vederea atingerii anumitor obiective.
__F__ 43. Strategia de marketing este “nucleul politicii de marketing”.
__T__ 44. Dinamica potenþialului pieþei se explicã prin fenomenul de creºtere sau scãdere a diverselor produse din zone geografice diferite, care pot corespunde sau nu tendinþelor pieþei globale;
__T__ 45. Modelarea produsului AŽnglobeazã totalitatea operaþiunilor prin care AŽntreprinderea producãtoare conferã identitatea bunurilor pe care le produce.
__T__ 46. Distributia selectiva se realizeaza printr-un numar redus de intermediari
___T_ 47. relatiile publice cuprind o serie de tehnici cu actiune si efecte pe plan psihologic si pe termen lung greu de masurat in termeni economici.


Multiple Choice
Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers the question.
__B__ 48. Adesea, marketingul se confunda cu vanzarea, dar in realitate marketingul, apare:
a. inainte de vanzarea propriu-zisa
b. atat inainte cat si dupa vanzarea propriu-zisa
c. numai dupa vanzarea propriu-zisa
__C__ 49. Care dintre orientarile de baza ale unei organizatii sunt, in mod evident, unilaterale si neglijeaza multitudinea situatiilor AŽn care se afla cerintele respective si posibilitatile de influentare?
1. orientarea catre produs
2. orientarea catre programarea activitatii de marketing
3. orientarea catre productie
4. orientarea catre vanzari
5.orientarea catre telurile ambilor parteneri de schimb
a. 2+5 c. 1+3
b. 1+4 d. 1+5
__B__ 50. Presedintele firmei are o viziune unitara, mai echilibrata privitoare la oportunitatile si la problemele cu care se confrunta atunci cand dispune de:
a. compartiment de marketing modern c. compartiment de desfacere cu functii
auxiliare de marketing
b. compartiment de marketing specializat d. compartiment de desfacere
__D__ 51. Cea mai obisnuita forma de organizare a activitatii de marketing este:
a. organizarea dupa criteriul produselor si marcilor
c. organizarea dupa criteriul pietelor
b. organizarea pe baza unor criterii mixte de produs si de piata
d. organizarea dupa criterii functionale
__B__ 52. Gradul de control creste pe masura coborarii pe scara ierarhica de la directorul comercial de la nivel national catre managerii districtuali in cadrul organizarii activitatii de marketing :
a. dupa criteriul pietelor c. pe divizii specializate
b. dupa criterii geografice d. dupa criteriul produselor si al marcilor
__A__ 53. Managementul de produs a aparut pentru prima data in cadrul firmei:
a. Procter&Gamble c. McDonald’s
b. IBM d. Coca-Cola


__C__ 54. Nu este un avantaj al organizarii pe produs faptul ca:
a. managerul de produs se poate concentra asupra elaborarii unui mix de marketing efficient din punct de vedere economic
b. managerul de produs poate reactiona mai repede decat o comisie de specialitate la problemele care apar pe piata
c. managerul de produs nu are suficienta autoritate
__D__ 55. In cadrul atributiilor cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing nu intra:
a. adunarea si evaluarea permanenta a ideilor noi
c. realizarea de studii de piata
b. evaluarea comportamentului consumatorilor
d. fundamentarea bugetului de marketing
__B__ 56. Propunerea spre analiza si aprobare directorului de marketing a programelor de marketing direct face parte din atributiile:
a. pe linie de distributie c. pe linie de pret
b. pe linie de promovare d. pe linie de investitii
__C__ 57. Intocmirea documentatiei necesare omologarii si asigurarii legale a marcii produsului nou face parte din urmatoarele atributii
a. pe linie de pret c. pe linie de produs
b. pe linie de distributie d. pe linie de promovare
__A__ 58. Nu face parte din atributiile pe linie de pret:
a. fundamentarea gradului de concentrare a pietei locale
c. analiza pragului de rentabilitate la activitatea incheiata
b. analizarea lunara a modificarilor pretului pe piata
d. fundamentarea strategiei de pret
__B__ 59. Metoda de recrutare a personalului cea mai frecvent folosita este:
a. reteaua de cunostinte c. publicitatea
b. activitatea de marketing d. cautarea persoanelor
__B__ 60. Metoda cea mai complexa de recrutare a persoanelor este:
a. fisierul cu potentiali angajati c. reteaua de cunostinte
b. cautarea persoanelor d. activitatile de marketing
__A__ 61. Care dintre urmatoarele metode de recrutare a personalului asigura atragerea persoanelor pentru postul respectiv:
a. activitatile de marketing c. reteaua de cunostinte
b. folosirea consilierilor d. fisierul cu potentiali angajati
___D_ 62. Care dintre metodele de recrutare a personalului ofera cele mai putine amanunte despre post:
a. reteaua de cunostinte c. activitatile de marketing
b. fisierul cu potentiali angajati d. publicitatea
__B__ 63. Timpul consumat pentru recrutare este mare in cazul urmatoarei metode de recrutare a personalului
a. publicitate c. folosirea consilierilor
b. reteaua de cunostinte d. activitati de marketing
__C__ 64. Ce surse de recutare a personalului nu fac parte din zona locala de recrutare:
a. scoli profesionale c. asociatii profesionale
b. universitati d. propria intreprindere
__B__ 65. In scrisoarea de prezentare nu se va specifica:
a. salariul actual
b. salariul pentru noul post
c. motivatia pentru noul serviciu
__C__ 66. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane este mai exact si mai valid decat alte interviuri?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat
__A__ 67. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane are o mai mare tenta subiectiva?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat
____ 68. Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate despre interviul structurat?
1. este folosit in consultatii psihologie si in selectie
2. intrebarile pot fi stabilite anticipat
3. se pun intrebari generale
4. se aseamana cu un chestionar oral
5. este mai dificil ca intrebarile sa aiba legatura cu serviciul
a. 1+3 c. 3+5
b. 2+5 d. 2+4
__B__ 69. Informatiile care se dezvolta ca raspuns la o solicitare expresa a directorului de marketing fac parte din categoria:
a. informatiilor periodice
b. informatiilor la cerere
c. informatiilor din surse monitorizate
__A__ 70. Ce tip de informatii sunt provenite in special din surse externe?
a. informatii din surse monitorizate
b. informatii periodice
c. informatii la cerere
__A__ 71. Informatiile endogene nu cuprind:
a. date furnizate de clienti
b. informatii despre vanzari
c. informatii despre costuri de marketing
__C__ 72. Surse interne de informatii pot fi:
1. date furnizate de intermediari
2. inregistrarile contabile
3. rapoartele agentilor de vanzari
4. date furnizate de concurenti
5. diverse alte inregistrari
6. inregistrari ale clientilor
a. 1+3+5 c. 2+3+5
b. 2+3+6 d. 1+3+6
__C__ 73. Care din urmatoarele surse interne de informatii constituie o potentiala sursa, bogata si ampla, de informatii de marketing?
a. diverse alte inregistrari interne
b. inregistrari contabile
c. rapoartele agentilor de vanzari
__B__ 74. Rapoartele speciale de audit sau rapoartele executate de specialisti din exterior care vizeaza probleme majore ale intreprinderii fac parte din:
a. rapoartele agentilor de vanzari
b. diverse alte inregistrari interne
c. inregistrari contabile
__A__ 75. Care dintre urmatoarele variante nu reprezinta o metoda de supraveghere a mediului:
a. cercetarea conventionala
b. examinarea aleatorie
c. cercetarea formala
__B__ 76. O informare orientata, neimplicand o cercetare propriu-zisa, face parte din:
a. cercetarea formala
b. examinarea conditionata
c. examinarea aleatorie
____ 77. Dupa natura obiectivelor urmarite deciziile pot fi:
1. strategice
2. complexe
3. colective
4. tactico-operationale
a. 2+4 c. 1+4
b. 2+3 d. 1+3
__B__ 78. Dzupa componenta marketingului mix deciziile pot fi:
1. repetitive
2. complexe
3. startegice
4. specializate
a. 1+3 c. 3+4
b. 2+4 d. 1+4
__D__ 79. Deciziile se clasifica in repetitive si nerepetitive in functie de urmatorul criteriu:
a. numarul decidentilor c. natura obiectivelor
b. componenta marketingului mix d. metodologia de elaborare si adoptare a lor
__A__ 80. Care dintre urmatoarele universuri in care se plaseaza luarea deciziilor sunt specifice economiei de piata cu un nivel ridicat de competitie:
a. universuri antagoniste c. universuri sigure
b. universuri nedeterminate d. universuri aleatoare
__B__ 81. In cazul carui tip de universuri se presupune ca fiecarei alternative de actiune ii corespunde o singura consecinta care este perfect cunoscuta de decident?
a. universuri aleatoare c. universuri antagoniste
b. universuri sigure d. universuri nedeterminate
__A__ 82. Segmentarea pietei locale in functie de venit face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea psihografica
c. segmentarea demografica
__A__ 83. Segmentarea cumparatorilor in functie de clasa sociala face parte din:
a. segmentarea psihografica
b. segmentarea geografica
c. segmentarea psihografica
__A__ 84. Segmentarea in functie de nationalitate face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea demografica
c. segmentarea psihografica
__C__ 85. Cand o firma opteaza pentru un numar de segmente atractive si adecvate obiectivelor si resurselor sale ea adopta o strategie:
a. de acoperire a unui segment de piata c. de acoperire a mai multor segmente de piata
b. de acoperire a unei singure categorii de consumatori
d. de acoperire a intregii piete
__A__ 86. Cand firma incearca sa satisfaca toate categoriile de consumatori, oferindu-le toate produsele pe care acestia si le-ar putea dori ea aplica o strategie
a. de acoperire a intregii piete c. de acoperire a unui singur produs
b. de acoperire a unui segment de piata d. de acoperire a unei singure categorii de consumatori
__D__ 87. Ce tip de strategie are avantajul repartizarii riscurilor firmei?
a. strategia de acoperire a unei singure
categorii de consumatori
c. strategia de acoperire a intregii piete
b. strategia de acoperire a unui segment de piata
d. strategia de acoperire a mai multor segmente de piata
__B__ 88. Care dintre autorii mentionati a distins existenta a trei tipuri de strategii: costuri scazute, diferentierii, segmentarii?
a. Becker
b. Porter
c. Ansoff
___A_ 89. Cand o intreprindere nu vrea sa-si serveasca toti solicitantii care au o anumita nevoie, limitandu-se la un anumit segment de piata, ea aplica strategia:
a. segmentarii
b. diferentierii
c. costuri scazute
__C_ 90. Care dintre urmatorii autori a afirmat ca: “Planificarea strategica se poate defini prin trei aspecte esentiale”?
a. Porter
b. Becker
c. Kotler
__B__ 91. Startegia diferentiata face parte din variantele strategice clasficate in functie de :
a. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei
c. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei
b. pozitia intreprinderii fata de structura pietei
d. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei
__C__ 92. Intreprinderile cu un grad mic de dezvoltare a actiunilor pe piete cu diferente vizibile in ceea ce priveste calitatea produselor aplica:
a. strategia exigentei ridicate
b. strategia exigentei reduse
c. strategia exigentei medii
__A__ 93. Cand intreprinderile au potential redus, asteptand reactiile pietei si apoi intervin in functie de cerintele nou aparute ele aplica o strategie:
a. pasiva
b. activa
c. adoptiva
__B__ 94. Strategiile se impart in ofensive si defensive in functie de:
a. pozitia intreprinderii fata de structurile pietei
c. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei
b. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei
d. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei
__C__ 95. Cea mai rationala orientare a preturilor este cea dupa:
a. concurenta c. costuri
b. cerere d. dupa gradul de mobilitate a pretului
__B__ 96. Tipul de strategie aplicat de intreprinderile care actioneaza, in special, in economia de piata este:
a. orientarea dupa costuri a pretului c. orientarea dupa cerere
b. orientarea dupa concurenta a preturilor d. gradul de diversificare a preturilor
__C__ 97. Care dintre urmatoarele tipuri de canale de distributie este specific in principal distributiei serviciilor
a. producator-intermediar-intermediar-consumator
b. producator-intermediar-consumator
c. producator-consumator
__C__ 98. Care dintre canalele de distributie sunt specifice, in special, bunurilor de larg consum:
a. producator-intermediar -intermediar- consumator
b. producator-consumator
c. producator-intermdeiar-consumator



__C__ 99. Care dintre variantele enumerate reprezinta cel mai important criteriu care diferentiaza strategiile?
a. amploarea distributiei c. dimensiunile canalului
b. gradul de participare al firmei respective in activitatea canalului de distributie
d. gradul de control asupra distributiei in activitatea canalului de distributie
__D__ 100. Ce tip de activitate promotionala este definit ca o variabilã calitativã de naturã psihologicã cu acþiune pe termen lung, greu mãsurabilã cantitativ ºi cu acþiune pe termen scurt?
a. utilizarea marcilor c. promovarea vanzarilor
b. relatiile publice d. publicitatea
__B__ 101. Care dintre activitatile promotionale enumerate presupun utilizarea pe perioade determinate a intregii game de tehnici ºi actiuni promotionale avand efecte imediate dar si pe termen lung:
a. fortele de vanzare c. utilizarea marcilor
b. manifestarile promotionale d. publicitatea
__A__ 102. Pornind de la pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei strategiile promotionale pot fi:
1. ofensive
2. strategii concentrate
3. de promovare a imaginii
4. diferentiate
5. defensive
6. nediferentiate
a. 2+4+6 c. 1+2+3
b. 1+3+5 d. 2+5+6
__B__ 103. In functie de caracterul obiectivelor programelede marketing pot fi:
1. organizationale
2. pe termen scurt
3. globale
4. operationale
5. partiale
a. 1+2 c. 1+4
b. 3+5 d. 2+5
Completion
Complete each sentence or statement.
104. Relaþiile compartimentului de marketing, atat cu conducerea AŽntreprinderii, cat ºi cu celelalte componente ale structurii sale organizatorice sunt complexe. Practic, se regãsesc toate tipurile de relaþii evidenþiate de teoria managementului: relaþii de autoritate (ierarhice, funcþio-nale ºi de stat major), de COOPERARE ºi de control.
105. Pentru recrutare se recurge, de regulã, la urmãtoarele criterii: competenþaVECHIMEA ºi potenþialul de dezvoltare a candidaþilor.
106. Orice politicã de recrutare trebuie sã fie coerentã ºi ECHITABILA, fãrã improvizaþii, evitandu-se deciziile de circumstanþã, luate de la o zi la alta.
107. In selecþia personalului pot fi utilizate douã tipuri principale de interviuri: interviul iniþial de triere ºi interviul de PROFUNZIME
108. Informaþiile utilizate AŽn activitatea de marketing pot fi clasificate dupã provenienþa lor in informatii primare si informatiiSECUNDARE
109. Sursele externe de informaþii se AŽmpart AŽn douã mari categorii obþinute din: cercetare de BIROUºI cercetare de teren.
110. Dupa numarul decidentilor deciziile pot fi: decizii individuale si deciziiCOLECTIVE
111. In vederea segmentarii pietelor bunurilor de larg consum se utilizeaza diferite variabile grupate in doua mari categorii: caracetristicile consumatorilor si.REACTIILEconsumatorilor.
112. O prima clasificare delimiteaza programele de marketing in organizationale siOPERATIONALE





sem I 2008

TRUE/FALSE

1. Marketingul este un proces social si managerial prin care grupurile si indivizii obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc prin schimbul de produse sau valori cu alte grupuri sau indivizi.

ANS: T

2. Marketingul inseamna mai mult decat un compartiment in cadrul unei firme.

ANS: T

3. Conceptul de marketing a incheiat parcurgerea unui proces de reevaluare conceptuala in raport cu cerintele globale, de ordin tehnologic, economic si social, carora a trebuit sa le faca fata.

ANS: F

4. Marketingul poate sa insemna luarea prin surprindere a consumatorului, exploatarea cunostintelor sale deficitare, bazate pe constrangerile sociale in care traieste.

ANS: T

5. Orientarea catre vanzare pleaca de la analiza nevoilor clientilor in special a celor nesatisfacute.

ANS: F

6. Compartimentul de marketing modern este rezultatul unei lungi evolutii in dezvoltatea marketingului.

ANS: T

7. In evolutia compartimentului de marketing pot fi identificate 6 etape de evolutie.

ANS: F

8. Compartimentul de marketing are rol de sinteza.

ANS: T

9. Functia de strateg al intreprinderii , indeplinita de compartimentul de marketing, se va materializa in existenta unui program de marketing integrat in programul de dezvoltare de ansamblu a firmei.

ANS: T

10. Sumele alocate actiunilor de marketing pot fi considerate investitii care implica risc dar si deschid orizonturi pentru castiguri importante.

ANS: T

11. Peter Jewet recomanda sa fie recrutate la departamentul de marketing acele persoane care doresc sa participe la prosperitatea firmei si nu pe acelea care se intereseaza numai de posibilitatile de avansare.

ANS: F

12. Efectuarea recrutarii de catre persoane competente, impartiale si obiective constituie unul dintre principiile de baza ale recrutarii resurselor umane.

ANS: T

13. Calculul nevoilor directe de recrutare se efectueaza prin compararea efectivului teoretic cu cel real, prin luarea in considerare a vitezei cu care reinnoieste personalul.

ANS: T

14. Studiul posturilor se exprima pe baza descrierii caracteristicilor acestora, evidentiindu-se aspectele de personalitate necesare ocuparii postului.

ANS: F

15. John Nesbitt preciza ca: “Nu furnizarea informatiilor este problema , ci excesul lor”

ANS: T

16. Segmentarea pietei se poate realiza in mai multe feluri, fiecare firma trebuie sa descopere anumite segmente-tinta care sa corespunda cel mai bine obiectivelor si resurselor sale.

ANS: T

17. O strategie de marketing consta, printre altele, din obiectivele generale ce trebuie formulate si pe de alta parte, din indicarea masurilor ce trebuie adoptate.

ANS: T

18. Produsele si serviciile sunt apreciate ca fiind principala 'cale de comunicare' intre firma si piata.

ANS: T

19. AŽn privinta politicii de pret, intreprinderea poate opta pentru elaborarea : strategiei preturilor scazute, inalte, strategiei preturilor moderate si strategiei preturilor combinate.

ANS: F

20. AŽn fundamentarea pretului, compania poate avea in vedere la stabilirea nivelului acestuia: orientarea dupa costuri, orientarea dupa concurenta sau orientarea dupa cerere

ANS: T

21. Curriculum vitae este o autobiografie.

ANS: F

22. In fundamentarea unui program de marketing se impune printre altele fundamentarea unui plan operational de 1 an, dupa care fundamentarea unui plan strategic care acopera 3-5 ani.

ANS: F

23. Analiza mediului de marketing presupune analiza rentabilitatii si eficientei economice.

ANS: F

24. Analiza micromediului intreprinderii examineaza printre altele concurentii, distribuitorii, furnizorii si organismele publice.

ANS: T

25. Promovarea vanzarilor presupune acordarea de stimulente pe termen scurt cu scopul de a incuraja clientii sa incerce sau sa achizitioneze un anumit produs.

ANS: T

26. Relatiile publice presupun utilizarea seviciilor postale, a telefonului sau a oricaror mijloace impersonale de a intra in legatura cu oamenii.

ANS: F

27. Universurile (imprejurarile) in care se plaseaza luarea deciziilor pot fi sigure, aleatoare, nedeterminate si antagoniste.

ANS: T

28. Componenta informationala externa a SIM cuprinde studii de marketing de la furnizori autorizati si studii de marketing de la Departamentul cercetari de marketing.

ANS: T

29. Componenta informationala interna a SIM presupune analiza vanzarilor, a cheltuielilor de marketing si a inregistrarilor financiar-contabile.

ANS: T

30. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatea pe termen lung, agentii de vanzari gandesc pe termen scurt.

ANS: T

31. Specilistii in marketing isi propun sa vanda cat mai mult, in timp ce agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cat mai mare cota de piata.

ANS: F

32. Curriculum vitae functional pune accentul pe realizarile obtinute, tinand seama si de cronologia lor.

ANS: F

33. Subiectivismul in conceperea anuntului pentru ocuparea postului reprezinta una din cauzele care pot duce la esecul recrutarii.

ANS: T

34. Enuntarea prea detaliata a cerintelor postului se inscrie in randul cauzelor cre pot duce la esecul recrutarii.

ANS: T

35. Selectia ca proces prin care se alege cel mai potrivit candidat pentru a ocupa un anumit post se efectueaza numai pe cale empirica .

ANS: F

36. Programul de marketing se constituie ca punct central al strategiei de piata si instrumentul principal de concretizare si realizare a obiectivelor strategice.

ANS: T

37. Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe termen lung.

ANS: F

38. In functie de caracterul obiectivelor deosebim programe: globale si operationale.

ANS: F

39. Distributia selectiva se caracterizeaza prin plasarea bunurilor sau a serviciilor printr-un numar cat mai mare de unitati de desfacere.

ANS: F

40. Imaginea este un complex de conceptii, idei si impresii pe care o persoana le asociaza xcu un anumit obiect.

ANS: T

MULTIPLE CHOICE

1. Cine a afirmat ca “numai consumul reprezinta scopul final si preocuparea principala a producatorului”?
a. Philip Kotler c. David Ricardo
b. Adam Smith d. Karl Marx


ANS: B

2. Care este diferenta dintre conceptul de marketing si functia de marketing?
a. functia de marketing desemneaza o serie de activitati curente si conceptul de marketing defineste doar aspecte teoretice
b. conceptul de marketing vizeaza orientarea catre piata si functia de marketing priveste managementul mix-ului de marketing
c. conceptul de marketing defineste ansamblul actiunilor in cadrul celor 4 P, functia de marketing arata cum pot fi puse in practica aceste concepte


ANS: B

3. Atributiile cu caracter de coordonare sunt:
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2.elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3.desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare
4.realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. Fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+6
b. 2+3+5
c. 1+2+4+5
d. 2+4+6


ANS: A

4. Atributiile cu caracter operational- de executie sunt :
1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2. elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3. desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare
4. realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+5
b. 3+4+5
c. 2+4+6
d. 3+5+6


ANS: B

5. Directorul de marketing se subordoneaza directorului general si efectueaza urmatoarele activitati:
1. supune analizei si aprobarii programul de marketing
2. prezinta fundamentarea bugetului de marketing
3. efectueaza cercetari de teren
4. intocmeste macheta produsului nou
5. pune la dispozitia directorului raportul cu privire la evolutia vanzarilor
a. 1+3+4 c. 1+2+5
b. 2+3+4 d. 3+4+5


ANS: C

6. Rezultatele recrutarii sunt influentate, pe langa aspectele de organizare si de metodele de recrutare folosite:

a. publicitate, reteaua de cunostinte, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal
b. publicitate, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal
c. publicitate, reteaua de cunostinte, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal
d. folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal


ANS: C

7. Criteriile de recrutare a resurselor umane sunt urmatoarele:
a. competenta, experienta si vechimea
b. vechimea, experienta si perseverenta
c. capacitatea creativa, vechimea si experienta
d. competenta, vechimea si potentialul de dezvoltare al candidatilor


ANS: D

8. Elementele planului de recrutare a resurselor umane sunt:
1. culegerea informatiilor;
2. organizarea posturilor si a oamenilor;
3. studiul fluxului de personal;
4. studiul plecarilor;
5. studiul posturilor;
6. calculul nevoilor directe
7. calculul nevoilor de recrutare
8. intocmirea organigramei;
9. intervievarea
a. 1+3+4+7+8+9
b. 1+2+4+5+6+7
c. 2+3+4+6+7+8


ANS: B

9. Selectia candidatilor se realizeaza pe mai multe cai:
a. pe trei cai: empiric, stiintific si pe baza de concurs
b. pe doua cai: empiric si stiintific
c. numai pe baza de concurs


ANS: B

10. Ce este un curriculum vitae?
a. constituie punctul de plecare intr-un proces de selectie c. un document concis , despre pregatirea si experienta candidatului, care sa ofere sansa unui interviu
b. este o autobiografie detaliata d. un instrument in efectuarea selectiei


ANS: C

11. CV-ul poate fi :
a. detaliat si concis c. cronologic si detaliat
b. cronologic si functional d. functional si concis


ANS: B

12. Care sunt principalele tipuri de interviuri?
a. interviu initial si interviu de profunzime
b. interviu initial de triere si interviu de profunzime
c. interviu de selectie si interviu in profunzime


ANS: B

13. In functie de nivelul de adresare a testelor deosebim:
1. teste bio-medicale si psiho-fiziologice
2. teste de aptitudini, simple si complexe
3. teste de indemanare
4. teste de inteligenta si perspicacitate
5. teste de cunostinte generale si grad de instruire
6. teste de creativitate
7. teste de personalitate
8. teste oarbe
9. split-run teste
a. 1+2+3+4+5+6 c. 2+4+6+8+9
b. 3+4+6+8+9 d. 3+4+6+8+9


ANS: A

14. Inregistrarile contabile fac parte din categoria :
a. surselor externe de informatii
b. surselor interne de informatii
c. surselor aleatoare de informatii
d. surselor credibile de informatii


ANS: B

15. Conditiile de adoptare a deciziilor sunt:

a. universuri sigure, universuri nedeterminate, universuri antagoniste
b. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate, universuri antagoniste
c. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri antagoniste
d. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate,


ANS: B

16. Segmentarea geografica presupune diferentierea pietei in:
a. zone de piata castigate, zone de piata in testare, zone de piata noi
b. piata locala, piata nationala, piata regionala, piata mondiala
c. piete curente, piete potentiale
d. zone de piata grupate dupa regiunile geografice traditionale (Moldova, Muntenia etc)


ANS: A

17. Schema AIDA, care oglindeste procesul pe care il parcurge un cumparator , inseamna:
a. Attention, Initiative, Definition, Action
b. Attention, Interest, Desire, Action
c. Accumulation, Interest, Desire, Action


ANS: B

18. Teoreticienii din domeniul marketingului numesc strategia de piata:
a. “calea spre succes” c. “nucleul politicii de marketing”
b. “tehnica de a vinde” d. “cea mai buna metoda de a obtine profit


ANS: C

19. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de structurile pietei deosebim:
a. strategie nediferentiata, strategie diferentiata, strategie concurenta
b. strategie activa, strategie adoptiva si strategie pasiva
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii, strategia exigentei reduse


ANS: A

20. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei deosebim urmatoarele variante strategice:

a. strategia ofensiva si strategia defensiva
b. strategia nediferentiata, strategie diferentiata si strategie concurenta
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii si strategia exigentei reduse
d. strategia activa, strategie adoptiva si strategie pasiva


ANS: C

21. Programele de marketing se pot clasifica dupa caracterul obiectivelor in :
a. organizationale si operationale
b. globale si partiale
c. pe termen lung, pe termen mediu si pe termen scurt


ANS: B

22. AŽn functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei, putem opta pentru urmatoarele strategii de marketing:
a. strategia promotionala concentrata;
b. strategia promotionala diferentiata;
c. strategia ofensiva si strategia defensiva;


ANS: C

23. Nu se constituie ca un avantaj al programarii activitatii de marketing a intreprinderii:
a. definirea cu precizie a obiectivelor de piata
b. oferirea avantajului intercorelarii deciziilor
c. stabilirea obiectivului vizat


ANS: C

24. Nu este element al mix-ului de marketing:
a. produsul c. pretul
b. personalul d. plasamentul


ANS: B

25. Ansamblul articolelor si al liniilor de produse, pe care un comerciant le ofera spre vanzare cumparatorilor se numeste:
a. mix-ul de produs c. linie de produs
b. gama de produse d. mix-ul de marketing


ANS: B

26. Analiza mediului de marketing cuprinde:

a. mediul extern si micromediul
b. micromediul si macromediul
c. mediul extern si mediul intern


ANS: B

27. Multi manageri au sentimentul ca este aproape imposibil sa masoare ce anume primesc in schimbul banilor cheltuiti cu reclame.Insa ei trebuie sa urmareasca cel putin urmatorii indicatori:
a. opiniile consumatorilor cu privire la calitatea si eficienta reclamei
b. numarul solicitarilor de informatii care au fost stimulate de reclama
c. costul ridicat al unei solicitari de informatii


ANS: B

28. Nu reprezinta forma a preturilor diferentiate:
a. preturi adaptate la categorii de consumatori
b. preturi adaptate la imaginea produsului
c. preturi adaptate la piata


ANS: C

29. Dupa orizontul de timp avut in vedere pentru atingerea obiectivelor, programele de marketing pot fi delimitate in trei categorii:
a. programe globale si partiale
b. pe termen scurt, mediu si lung
c. programe eficiente si echilibrate


ANS: B

30. Canalul cu o veriga are un singur intermediar, care poate fi un:
a. detailist
b. engrosist
c. broker


ANS: A

31. Fiecare firma trebuie sa-si reconsidere periodic strategia de piata. In acest scop, sunt disponibile doua instrumente, care sunt:
a. evaluarea retrospectiva a eficientei activitatii de marketing si analiza de marketing
b. evaluarea eficientei distributiei
c. evaluarea eficientei promovarii vanzarilor


ANS: A

32. Dintre avantajele programarii activitatii de marketing a intreprinderii putem enumera:
a. asigura definirea cu precizie a obiectivelor de piata;
b. asigura obtinerea de resurse
c. prezinta date referitoare la situatia pietei


ANS: A

33. Conceperea programului de marketing se bazeaza pe :
a. previzionarea vanzarilor
b. planificarea strategica
c. cercetarea de marketing


ANS: A

34. Un plan strategic de marketing trebuie sa includa:
a. o declarare a misiunii firmei, obiectivele si strategiile de marketing, programe continand detalii de timp, ipoteze privind factorii cheie ai succesului sau esecului de marketing, un sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei
b. programe continand detalii de timp, o declarare a misiunii firmei, un sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei


ANS: A

35. In procesul de planificare a produsului sau a ofertei destinate pietei se impun a fi parcurse urmatoarele etape:
a. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic, crearea produsului asteptat, realizarea produsului potential
b. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic, crearea produsului imbunatatit, realizarea produsului potential
c. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic,crearea produsului imbunatatit, crearea produsului imbunatatit, crearea produsului asteptat, realizarea produsului potential


ANS: C

36. Specialistul in marketing poate sa urmareasca, din partea auditorului vizat, obtinerea unui raspuns de natura:
a. cognitiva, morala, comportamentala
b. cognitiva, afectiva, comportamentala
c. cognitiva, rationala, comportamentala


ANS: B

37. Canalele de comunicare sunt in principiu:
a. canale personale si canale impersonale
b. canale personale si nonpersonale
c. canale personale si nepersonale


ANS: C

38. Exista inca firme, care, pentru a-si atinge obiectivele de comunicare, se bazeaza, in principal pe:
a. unul sau doua instrumente de comunicare
b. o gama larga de instrumente de comunicare
c. doua instrumente de comunicare


ANS: A

39. In etapa introducerii produsului cele mai avantajoase metode din punct de vedere al raportului cost-eficienta sunt:
a. comunicare si promovare
b. reclama si publicitatea
c. metoda procentajului din vanzari


ANS: B

40. In etapa declinului:
a. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie minima
b. promovarea vanzarilor este redusa, reclama si publicitatea sunt puternice, personalul de vanzari acorda produsului o atentie maxima
c. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie maxima


ANS: A

41. In activitatea de control se pot deosebi urmatoarele tipuri de metode:
a. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei
b. controlul strategiei, profitabilitatii, eficientei
c. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei, strategiei


ANS: C

42. Multora dintre firme le sunt necesare pentru a elabora rapoarte de control:
a. intre 8 si 12 saptamani
b. intre 4 si 8 saptamani
c. intre 4 si 12 saptamani


ANS: B

43. Analiza cotei de oiata este utilizata pentru:
a. a verifica realizarea performantelor planificate
b. stabilirea obiectivelor
c. masurarea rezultatelor


ANS: A

44. Obiectivele de marketing sunt o componenta a:
a. strategiei de marketing
b. mediului de marketing
c. sistemul informational de marketing


ANS: A

45. Mediul demografic este o componenta a:
a. macromediului
b. micromediului
c. mediul intern


ANS: A

46. Concurentii reprezinta o componenta a:
a. micromediului
b. macromediului
c. mediul intern


ANS: A

47. Forma de prezentare a mesajului trebuie sa fie in primul rand:
a. pertinenta
b. convingatoare
c. eficienta


ANS: B

48. Preturile promotionale imbraca una din urmatoarele forme:
a. rabaturi pentru plata pe loc
b. preturi adaptate la produse
c. preturi adoptate la categorii de consumator


ANS: A

49. Nu reprezinta metoda de calcul a pretului:
a. metoda adaosului
b. metoda venitului
c. metoda procentului din vanzari


ANS: C

50. Procentul din tabelul clientilor care cumpara de la firma studiata reprezinta:
a. selectivitatea pretului
b. penetrarea clientelei
c. selectivitatea clientelei


ANS: B

51. Costurile care pot fi atribuite numai in mod indirect, insa pe baza unor considerente plauzibile, entitatilor de marketing poarta denumirea de:
a. costuri comune evidentiabile
b. costuri directe
c. costuri comune neevidentiabile


ANS: A

YES/NO

1. Formularul pentru angajare constituie cel mai bun mijloc de culegere a informatiilor despre candidati?

ANS: Y

2. Formularul pentru angajare trebuie sa ofere angajatorului un profil al solicitantului care sa poata fi folosit la interviu?

ANS: Y

3. Scrisoarea de prezentare insoteste intotdeuna CV-ul?

ANS: N

4. Una dintre regulile de baza pentru organizarea si desfasurarea interviului consta in stabilirea nivelului abilitatilor, aptitudinilor, cunostintelor, capacitatilor si exigentelor cerute de post?

ANS: Y

5. Examinarea aleatoarie , examinarea conditionata si cercetarea neconventionala sunt toate tipurile de metode de supraveghere a mediului de marketing aflate la dispozitia managerilor.

ANS: N

6. Analiza vanzarilor reprezinta o componenta informationala interna a SIM?

ANS: Y

7. Principala functie a conducerii oricarei activitati este adoptarea deciziilor care sa traseze directia de actiune atat pe termen scurt cat si pe termen mediu si lung.

ANS: Y

8. Dupa natura obiectivelor urmarite, deciziile pot fi : strategice, tactico-operationale si complexe?

ANS: N

9. Categoriile: decizii repetitive si decizii nerepetitive rezulta din clasificarea deciziilor in functie de metodologia de elaborare si adoptare a lor?

ANS: Y

10. In functie de componenta marketingului mix deosebim decizii individuale si decizii colective?

ANS: N

11. Alegerea unei cai de vanzare este un exemplu de decizie strategica?

ANS: Y

12. Managementul preturilor si costurilor devine mai important cu cat cota de piata creste si pretul devine mai important pentru nivelul desfacerii?

ANS: Y

13. Gradul de diversificare a preturilor constituie un criteriu de diferentiere a strategiilor de pret?

ANS: Y

14. Constituie o functie importanta a distributiei realizarea actelor de vanzare-cumparare, prin intermediul carora, o data cu circulatia efectiva a marfurilor are loc schimbarea proprietatii acestora?

ANS: Y

15. AŽn functie de amploarea distributiei, strategia de distributie poate fi: extensiva, selectiva si directa?

ANS: N

16. AŽn functie de natura produsului supus distributiei, deosebim urmatoarele tipuri de strategii: distributie directa, distributie prin canale scurte, distributie prin canale lungi.

ANS: Y

17. AŽn functie de gradul de participare al firmei in activitatea canalului de distributie, putem opta pentru urmatoarele variante strategice: distributie prin aparat propriu, distributie directa si distributie prin intermediari.

ANS: N

18. Gradul de flexibilitate a aparatului de distributie nu determina gruparea variantelor strategice in : distributie cu flexibilitate ridicata, flexibilitate medie sau flexibilitate scazuta.

ANS: N

19. Daca se urmareste promovarea imaginii, pot fi luate in considerare doua variante distincte de strategii: strategia de promovare a imaginii sau strategia de extindere a imaginii?

ANS: Y

20. Daca se intentioneaza patrunderea si cucerirea unei piete se utilizeaza strategia promotionala ofensiva?

ANS: Y

COMPLETION

1. Care sunt cele cinci orientari de baza ale unei organizatii, remarcate de Philip Kotler?
1. orientarea catre productie
2. orientarea catre ..
3. orientarea catre vanzare
4. orientarea spre telurile ambilor parteneri de schimb
5. orientarea catre programarea activitatii de marketing

ANS: produs

2. Relatiile compartimentului de marketing atat cu conducerea intreprinderii cat si cu celelalte compartimente ale structurii organizatorice sunt complexe. Practic se regasesc toate tipurile de relatii evidentiate in teoria managementului:
1. relatii de autoritate
2. relatii de
3. relatii de control

ANS: cooperare

3. Obiectivul oricarui manager, in procesul adoptarii deciziilor este de a diminua factorii de .

ANS: risc

4. Informatiile utilizate in activitatea de marketing pot fi clasificate dupa provenienta lor in:
a) informatii primare si informatii .

ANS: secundare

5. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de si surse prin care directorii obtin informatia zilnica referitoare la evolutiile relevante ale mediului de marketing.

ANS: procedee

6. Referitor la concurenta se pot deosebi doua dimensiuni in orientarea de baza a unei politici de marketing: pe de o parte adaptare si.., iar pe de alta parte, comportament agresiv si comportament ..

ANS: diferentiere, defensiv

7. Ansoff a dezvoltat o matrice produs-piata care indica unei companii alternativele fundamentale pentru strategia sa de desfacere.

piete
produse actuale noi
actuale patrunderea pe piata dezvoltarea pietei
noi dezvoltarea..


ANS: produsului, diversificare

8. Potter distinge trei tipuri de strategii:
- strategia costurilor..;
- strategia diferentierii;
- strategia ..;

ANS: scazute, segmentarii

9. AŽn functie de pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei, se poate opta pentru una dintre strategiile promotionale:
- strategie promotionala .
- strategie promotionala diferentiata;
- strategie promotionala nediferentiata;

ANS: concentrata

10. Programul de marketing este un .. desfasurat al unei activitati complexe de marketing, alcatuit dintr-un ansamblu de . practice, conducand la atingerea unui obiectiv sau a unui set de obiective, actiuni esalonate in timp , cu indicarea responsabilitatilor, a resuresleor umane, materiale si financiare implicate in desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatii de ansamblu.

ANS: plan, actiuni

11. Mixul de marketing reprezinta setul de de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe piata tinta.

ANS: instrumente

12. AŽn procesul de planificare a produsului se impun cinci etape:
1. crearea avantajului de baza
2. transformarea avantajului de baza intr-un produs .
3. crearea produsului asteptat
4. crearea produsului ..
5. realizarea produsului potential.

ANS: generic, imbunatatit

13. Metoda adaosului este cea mai elementara metoda de calcul a pretului. Completati formula de mai jos cu elementele lipsa:
Costul unitar = cost variabil + costuri ../volumul vanzarilor

Pret de vanzare = ../ (1- profitul asteptat din vanzari)

ANS: fixe, cost unitar





Programe de marketing

TRUE/FALSE

1. Pentru orice agent economic, piata inseamna un ansamblu de oportunitati, dar si de constrangeri, de restrictii.

ANS: T

2. In trecut, marketingul era orientat, in principal, catre satisfacerea cerintelor clientului la un nivel superior.

ANS: F

3. Comportamentul de marketing modern este produsul unei lungi evolutii.

ANS: T

4. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatile pe termen scurt, iar agentii de vanzari pe termen lung.

ANS: F

5. Agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cota cat mai mare de piata.

ANS: F

6. Structurile de marketing impun o riguroasa organizare interna si o incadrare corespunzatoare cu personal de specialitate.

ANS: T

7. Organizarea activitatii de marketing pe produse inlocuieste orgabuzarea activitatii de marketing dupa criterii functionale.

ANS: F

8. Managerul de produs pregateste planurile de marketing anuale si realizeaza prognozele.

ANS: T

9. Organizarea matriceala ar fi de dorit in cazul unor firme de tip multi-produs si multi-piata.

ANS: T

10. Desfasurarea unor activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare reprezinta atributii cu caracter de coordonare ale compartimentului de marketing.

ANS: F

11. Analiza activitatii firmei sub toate aspectele reprezinta o atributie cu caracter de coordonare a compartimentului de marketing.

ANS: T

12. Realizarea de studii de piata nu face parte din atributiile cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing.

ANS: F

13. Compartimentul de marketing a fost pozitionat in organigrama intreprinderii la acelasi nivel ierarhic cu activitatea de productie si cu cea financiara a firmei.

ANS: T

14. Biroul de strategii de dezvoltare si investiþii nu se va afla in subordinea directorului de marketing.

ANS: F

15. AŽn lumina conceptului de marketing toate departamentele trebuie sã se gandeascã la client ºi sã acþioneze AŽmpreunã pentru a satisface nevoile ºi aºteptãrile clientului.

ANS: T

16. Directorul de marketing supune analizei ºi aprobãrii directo-rului general programul de marketing anual.

ANS: T

17. Directorul de marketing propune spre aprobare sistemul informaþional necesar activitatii de marketing.

ANS: T

18. Reteaua de cunostinte ca metoda de recrutare a personalului are dezavantajul cã aprecierile pot fi subiective, iar uneori, pot interveni anumite presiuni, AŽn scopul angajãrii unor persoane.

ANS: T

19. Politica de recrutare trebuie sa urmareasca si sa anticipeze schimbarile care se produc in tehnologie, finante, legislatie, politica nationala si internationala.

ANS: T

20. Atunci cand recrutarea nu este conceputa ca o activitate de marketing poate conduce la esecul acesteia.

ANS: T

21. Selectia pe cale empirica se bazeaza pe criterii si metode complexe.

ANS: F

22. Curriculum vitae funcþional pune accentul pe realizãrile obþinute, fãrã a þine seama de cronologia lor.

ANS: T

23. Cei care conduc interviul trebuie sa cunoasca CV-ul fiecarui candidat.

ANS: T

24. Cei care conduc interviul nu trebuie sa faca evaluarea candidatilor imediat dupa interviu.

ANS: F

25. Tehnicile de chestionare pot afecta tipul de informaþii obþinute ºi calitatea lor.

ANS: T

26. Testele generale de personalitate sunt utilizate la evaluarea dexteritatii candidatilor.

ANS: F

27. Pe mãsurã ce cresc veniturile consumatorilor, aceºtia devin tot mai atenþi cu produsele pe care le achiziþioneazã.

ANS: T

28. Informatiile periodice se bazeaza doar pe date cu caracter intern, din unitate.

ANS: F

29. AŽn activitatea de marketing, la nivel de AŽntreprindere, se recoman-dã proiectarea ºi implementarea unui sistem informaþional propriu, de marketing.

ANS: T

30. Informatiile exogene sunt informatii despre vanzari, produs, costuri de marketing, amploarea si eficienta activitatii fortelor de vanzare.

ANS: F

31. Ieºirile din sistem sunt reprezentate de informaþii prelucrate AŽn vederea utilizãrii.

ANS: T

32. Informatiile primare sunt obtinute ca urmare a colectarii lor din rapoarte elaborate anterior.

ANS: F

33. AŽnregistrãrile contabile au la bazã, AŽn ceea ce priveºte volumul vanzãrilor, factura ca document primar.

ANS: T

34. Sistemul de supraveghere a pieþei reprezintã un set de procedee ºi surse prin care directorii obþin informaþia zilnicã referitoare la evoluþiile relevante ale mediului de marketing.

ANS: T

35. Examinarea conditionata reprezinta o informare generala, fara ca directorul sa urmareasca un scop anume.

ANS: F

36. Cercetarea formala reprezinta un efort relativ limitat si nestructurat de obtinere a unor informatii sau de informare cu un anumit scop.

ANS: F

37. .Prin motivarea corespunzãtoare a intermediarilor, distribuitorilor si detailistilor, firma poate obþine adesea informaþii preþioase.

ANS: T

38. Sistemul informaþional trebuie astfel structurat, AŽncat sã ofere datele necesare luãrii fiecãrei decizii de marketing majore.

ANS: T

39. Unul din elementele cele mai importante ale activitãþii de marketing a firmei AŽl constituie planul de marketing, care este format din douã pãrþi.

ANS: T

40. Prima parte a planului de marketing se refera la planul tactic de marketing.

ANS: F

41. O strategie de marketing constã, pe de o parte, din obiective generale, pe de altã parte, din indicarea mãsurilor ce trebuie luate.

ANS: T

42. Strategia de marketing traseazã liniile definitorii ale atitudinii ºi conduitei AŽntreprinderii, AŽn vederea atingerii anumitor obiective.

ANS: T

43. Strategia de marketing este “nucleul politicii de marketing”.

ANS: F

44. Dinamica potenþialului pieþei se explicã prin fenomenul de creºtere sau scãdere a diverselor produse din zone geografice diferite, care pot corespunde sau nu tendinþelor pieþei globale;

ANS: T

45. Modelarea produsului AŽnglobeazã totalitatea operaþiunilor prin care AŽntreprinderea producãtoare conferã identitatea bunurilor pe care le produce.

ANS: T

46. Distributia selectiva se realizeaza printr-un numar redus de intermediari

ANS: T

47. relatiile publice cuprind o serie de tehnici cu actiune si efecte pe plan psihologic si pe termen lung greu de masurat in termeni economici.

ANS: T

MULTIPLE CHOICE

1. Adesea, marketingul se confunda cu vanzarea, dar in realitate marketingul, apare:
a. inainte de vanzarea propriu-zisa
b. atat inainte cat si dupa vanzarea propriu-zisa
c. numai dupa vanzarea propriu-zisa


ANS: B

2. Care dintre orientarile de baza ale unei organizatii sunt, in mod evident, unilaterale si neglijeaza multitudinea situatiilor AŽn care se afla cerintele respective si posibilitatile de influentare?
1. orientarea catre produs
2. orientarea catre programarea activitatii de marketing
3. orientarea catre productie
4. orientarea catre vanzari
5.orientarea catre telurile ambilor parteneri de schimb
a. 2+5 c. 1+3
b. 1+4 d. 1+5


ANS: C

3. Presedintele firmei are o viziune unitara, mai echilibrata privitoare la oportunitatile si la problemele cu care se confrunta atunci cand dispune de:
a. compartiment de marketing modern c. compartiment de desfacere cu functii auxiliare de marketing
b. compartiment de marketing specializat d. compartiment de desfacere


ANS: B

4. Cea mai obisnuita forma de organizare a activitatii de marketing este:
a. organizarea dupa criteriul produselor si marcilor c. organizarea dupa criteriul pietelor
b. organizarea pe baza unor criterii mixte de produs si de piata d. organizarea dupa criterii functionale


ANS: D

5. Gradul de control creste pe masura coborarii pe scara ierarhica de la directorul comercial de la nivel national catre managerii districtuali in cadrul organizarii activitatii de marketing :
a. dupa criteriul pietelor c. pe divizii specializate
b. dupa criterii geografice d. dupa criteriul produselor si al marcilor


ANS: B

6. Managementul de produs a aparut pentru prima data in cadrul firmei:
a. Procter&Gamble c. McDonald’s
b. IBM d. Coca-Cola


ANS: A

7. Nu este un avantaj al organizarii pe produs faptul ca:
a. managerul de produs se poate concentra asupra elaborarii unui mix de marketing eficient din punct de vedere economic
b. managerul de produs poate reactiona mai repede decat o comisie de specialitate la problemele care apar pe piata
c. managerul de produs nu are suficienta autoritate


ANS: C

8. In cadrul atributiilor cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing nu intra:
a. adunarea si evaluarea permanenta a ideilor noi c. realizarea de studii de piata
b. evaluarea comportamentului consumatorilor d. fundamentarea bugetului de marketing


ANS: D

9. Propunerea spre analiza si aprobare directorului de marketing a programelor de marketing direct face parte din atributiile:
a. pe linie de distributie c. pe linie de pret
b. pe linie de promovare d. pe linie de investitii


ANS: B

10. Intocmirea documentatiei necesare omologarii si asigurarii legale a marcii produsului nou face parte din urmatoarele atributii
a. pe linie de pret c. pe linie de produs
b. pe linie de distributie d. pe linie de promovare


ANS: C

11. Nu face parte din atributiile pe linie de pret:
a. fundamentarea gradului de concentrare a pietei locale c. analiza pragului de rentabilitate la activitatea incheiata
b. analizarea lunara a modificarilor pretului pe piata d. fundamentarea strategiei de pret


ANS: A

12. Metoda de recrutare a personalului cea mai frecvent folosita este:
a. reteaua de cunostinte c. publicitatea
b. activitatea de marketing d. cautarea persoanelor


ANS: C

13. Metoda cea mai complexa de recrutare a persoanelor este:
a. fisierul cu potentiali angajati c. reteaua de cunostinte
b. cautarea persoanelor d. activitatile de marketing


ANS: B

14. Care dintre urmatoarele metode de recrutare a personalului asigura atragerea persoanelor pentru postul respectiv:
a. activitatile de marketing c. reteaua de cunostinte
b. folosirea consilierilor d. fisierul cu potentiali angajati


ANS: A

15. Care dintre metodele de recrutare a personalului ofera cele mai putine amanunte despre post:
a. reteaua de cunostinte c. activitatile de marketing
b. fisierul cu potentiali angajati d. publicitatea


ANS: D

16. Timpul consumat pentru recrutare este mare in cazul urmatoarei metode de recrutare a personalului
a. publicitate c. folosirea consilierilor
b. reteaua de cunostinte d. activitati de marketing


ANS: B

17. Ce surse de recutare a personalului nu fac parte din zona locala de recrutare:
a. scoli profesionale c. asociatii profesionale
b. universitati d. propria intreprindere


ANS: C

18. In scrisoarea de prezentare nu se va specifica:
a. salariul actual
b. salariul pentru noul post
c. motivatia pentru noul serviciu


ANS: B

19. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane este mai exact si mai valid decat alte interviuri?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat


ANS: C

20. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane are o mai mare tenta subiectiva?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat


ANS: A

21. Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate despre interviul structurat?
1. este folosit in consultatii psihologie si in selectie
2. intrebarile pot fi stabilite anticipat
3. se pun intrebari generale
4. se aseamana cu un chestionar oral
5. este mai dificil ca intrebarile sa aiba legatura cu serviciul
a. 1+3 c. 3+5
b. 2+5 d. 2+4


ANS: D

22. Informatiile care se dezvolta ca raspuns la o solicitare expresa a directorului de marketing fac parte din categoria:
a. informatiilor periodice
b. informatiilor la cerere
c. informatiilor din surse monitorizate


ANS: B

23. Ce tip de informatii sunt provenite in special din surse externe?
a. informatii din surse monitorizate
b. informatii periodice
c. informatii la cerere


ANS: A

24. Informatiile endogene nu cuprind:
a. date furnizate de clienti
b. informatii despre vanzari
c. informatii despre costuri de marketing


ANS: A

25. Surse interne de informatii pot fi:
1. date furnizate de intermediari
2. inregistrarile contabile
3. rapoartele agentilor de vanzari
4. date furnizate de concurenti
5. diverse alte inregistrari
6. inregistrari ale clientilor
a. 1+3+5 c. 2+3+5
b. 2+3+6 d. 1+3+6


ANS: C

26. Care din urmatoarele surse interne de informatii constituie o potentiala sursa, bogata si ampla, de informatii de marketing?
a. diverse alte inregistrari interne
b. inregistrari contabile
c. rapoartele agentilor de vanzari


ANS: C

27. Rapoartele speciale de audit sau rapoartele executate de specialisti din exterior care vizeaza probleme majore ale intreprinderii fac parte din:
a. rapoartele agentilor de vanzari
b. diverse alte inregistrari interne
c. inregistrari contabile


ANS: B

28. Care dintre urmatoarele variante nu reprezinta o metoda de supraveghere a mediului:
a. cercetarea conventionala
b. examinarea aleatorie
c. cercetarea formala


ANS: A

29. O informare orientata, neimplicand o cercetare propriu-zisa, face parte din:
a. cercetarea formala
b. examinarea conditionata
c. examinarea aleatorie


ANS: B

30. Dupa natura obiectivelor urmarite deciziile pot fi:
1. strategice
2. complexe
3. colective
4. tactico-operationale
a. 2+4 c. 1+4
b. 2+3 d. 1+3


ANS: C

31. Dzupa componenta marketingului mix deciziile pot fi:
1. repetitive
2. complexe
3. startegice
4. specializate
a. 1+3 c. 3+4
b. 2+4 d. 1+4


ANS: B

32. Deciziile se clasifica in repetitive si nerepetitive in functie de urmatorul criteriu:
a. numarul decidentilor c. natura obiectivelor
b. componenta marketingului mix d. metodologia de elaborare si adoptare a lor


ANS: D

33. Care dintre urmatoarele universuri in care se plaseaza luarea deciziilor sunt specifice economiei de piata cu un nivel ridicat de competitie:
a. universuri antagoniste c. universuri sigure
b. universuri nedeterminate d. universuri aleatoare


ANS: A

34. In cazul carui tip de universuri se presupune ca fiecarei alternative de actiune ii corespunde o singura consecinta care este perfect cunoscuta de decident?
a. universuri aleatoare c. universuri antagoniste
b. universuri sigure d. universuri nedeterminate


ANS: B

35. Segmentarea pietei locale in functie de venit face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea psihografica
c. segmentarea demografica


ANS: C

36. Segmentarea cumparatorilor in functie de clasa sociala face parte din:
a. segmentarea psihografica
b. segmentarea geografica
c. segmentarea psihografica


ANS: A

37. Segmentarea in functie de nationalitate face parte din:
a. segmentarea geografica
b. segmentarea demografica
c. segmentarea psihografica


ANS: B

38. Cand o firma opteaza pentru un numar de segmente atractive si adecvate obiectivelor si resurselor sale ea adopta o strategie:
a. de acoperire a unui segment de piata c. de acoperire a mai multor segmente de piata
b. de acoperire a unei singure categorii de consumatori d. de acoperire a intregii piete


ANS: C

39. Cand firma incearca sa satisfaca toate categoriile de consumatori, oferindu-le toate produsele pe care acestia si le-ar putea dori ea aplica o strategie
a. de acoperire a intregii piete c. de acoperire a unui singur produs
b. de acoperire a unui segment de piata d. de acoperire a unei singure categorii de consumatori


ANS: A

40. Ce tip de strategie are avantajul repartizarii riscurilor firmei?
a. strategia de acoperire a unei singure categorii de consumatori c. strategia de acoperire a intregii piete
b. strategia de acoperire a unui segment de piata d. strategia de acoperire a mai multor segmente de piata


ANS: D

41. Care dintre autorii mentionati a distins existenta a trei tipuri de strategii: costuri scazute, diferentierii, segmentarii?
a. Becker
b. Porter
c. Ansoff


ANS: B

42. Cand o intreprindere nu vrea sa-si serveasca toti solicitantii care au o anumita nevoie, limitandu-se la un anumit segment de piata, ea aplica strategia:
a. segmentarii
b. diferentierii
c. costuri scazute


ANS: A

43. Care dintre urmatorii autori a afirmat ca: “Planificarea strategica se poate defini prin trei aspecte esentiale”?
a. Porter
b. Becker
c. Kotler


ANS: C

44. Startegia diferentiata face parte din variantele strategice clasficate in functie de :
a. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei c. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei
b. pozitia intreprinderii fata de structura pietei d. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei


ANS: B

45. Intreprinderile cu un grad mic de dezvoltare a actiunilor pe piete cu diferente vizibile in ceea ce priveste calitatea produselor aplica:
a. strategia exigentei ridicate
b. strategia exigentei reduse
c. strategia exigentei medii


ANS: C

46. Cand intreprinderile au potential redus, asteptand reactiile pietei si apoi intervin in functie de cerintele nou aparute ele aplica o strategie:
a. pasiva
b. activa
c. adoptiva


ANS: A

47. Strategiile se impart in ofensive si defensive in functie de:
a. pozitia intreprinderii fata de structurile pietei c. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei
b. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei d. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei


ANS: B

48. Cea mai rationala orientare a preturilor este cea dupa:
a. concurenta c. costuri
b. cerere d. dupa gradul de mobilitate a pretului


ANS: C

49. Tipul de strategie aplicat de intreprinderile care actioneaza, in special, in economia de piata este:
a. orientarea dupa costuri a pretului c. orientarea dupa cerere
b. orientarea dupa concurenta a preturilor d. gradul de diversificare a preturilor


ANS: B

50. Care dintre urmatoarele tipuri de canale de distributie este specific in principal distributiei serviciilor
a. producator-intermediar-intermediar-consumator
b. producator-intermediar-consumator
c. producator-consumator


ANS: C

51. Care dintre canalele de distributie sunt specifice, in special, bunurilor de larg consum:
a. producator-intermediar -intermediar- consumator
b. producator-consumator
c. producator-intermdeiar-consumator


ANS: A

52. Care dintre variantele enumerate reprezinta cel mai important criteriu care diferentiaza strategiile?
a. amploarea distributiei c. dimensiunile canalului
b. gradul de participare al firmei respective in activitatea canalului de distributie d. gradul de control asupra distributiei


ANS: C

53. Ce tip de activitate promotionala este definit ca o variabilã calitativã de naturã psihologicã cu acþiune pe termen lung, greu mãsurabilã cantitativ ºi cu acþiune pe termen scurt?
a. utilizarea marcilor c. promovarea vanzarilor
b. relatiile publice d. publicitatea


ANS: D

54. Care dintre activitatile promotionale enumerate presupun utilizarea pe perioade determinate a intregii game de tehnici ºi actiuni promotionale avand efecte imediate dar si pe termen lung:
a. fortele de vanzare c. utilizarea marcilor
b. manifestarile promotionale d. publicitatea


ANS: B

55. Pornind de la pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei strategiile promotionale pot fi:
1. ofensive
2. strategii concentrate
3. de promovare a imaginii
4. diferentiate
5. defensive
6. nediferentiate
a. 2+4+6 c. 1+2+3
b. 1+3+5 d. 2+5+6


ANS: A

56. In functie de caracterul obiectivelor programelede marketing pot fi:
1. organizationale
2. pe termen scurt
3. globale
4. operationale
5. partiale
a. 1+2 c. 1+4
b. 3+5 d. 2+5


ANS: B

COMPLETION

1. Relaþiile compartimentului de marketing, atat cu conducerea AŽntreprinderii, cat ºi cu celelalte componente ale structurii sale organizatorice sunt complexe. Practic, se regãsesc toate tipurile de relaþii evidenþiate de teoria managementului: relaþii de autoritate (ierarhice, funcþio-nale ºi de stat major), de ºi de control.

ANS: cooperare

2. Pentru recrutare se recurge, de regulã, la urmãtoarele criterii: competenþa, . ºi potenþialul de dezvoltare a candidaþilor.

ANS: vechimea

3. Orice politicã de recrutare trebuie sã fie coerentã ºi ., fãrã improvizaþii, evitandu-se deciziile de circumstanþã, luate de la o zi la alta.

ANS: echitabila

4. In selecþia personalului pot fi utilizate douã tipuri principale de interviuri: interviul iniþial de triere ºi interviul de

ANS: profunzime

5. Informaþiile utilizate AŽn activitatea de marketing pot fi clasificate dupã provenienþa lor in informatii primare si informatii

ANS: secundare

6. Sursele externe de informaþii se AŽmpart AŽn douã mari categorii obþinute din: cercetare de ..ºi cercetare de teren.

ANS: birou

7. Dupa numarul decidentilor deciziile pot fi: decizii individuale si decizii..

ANS: colective

8. In vederea segmentarii pietelor bunurilor de larg consum se utilizeaza diferite variabile grupate in doua mari categorii: caracetristicile consumatorilor si.consumatorilor.

ANS: reactiile

9. O prima clasificare delimiteaza programele de marketing in organizationale si.

ANS: operationale









Politica de confidentialitate

DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Comentarii


Vizualizari: 825
Importanta: rank

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2020 . All rights reserved

Distribuie URL

Adauga cod HTML in site