PROIECT DE CERTIFICARE A COMPETENTELOR PROFESIONALE - ANALIZA COMPONENTELOR UNEI STRUCTURI ORGANIZATORICE DIN CADRUL UNEI ENTITATI PATRIMONIALE

COLEGIU TEHNIC DE COMUNICATII "AUGUSTIN MAIOR"

PROIECT DE CERTIFICARE A

COMPETENTELOR PROFESIONALE

ANALIZA COMPONENTELOR UNEI STRUCTURI ORGANIZATORICE DIN CADRUL UNEI ENTITATI

PATRIMONIALE

ARGUMENT

Mai scrie la fiecare capitol pe scurt ce o sa prezinti.

Am tratat cu multa placere si cu mult interes aceasta tema deopotriva fundamentala si utila pentru teoria si practica economica, cu dorinta de a aduce un plus de cunoastere in acest domeniu. Tema este incitanta prin actualitatea, extinderea si importanta ei, necesitand munca de cercetare si documentare, de asamblare a informatiilor si cunostintelor necesare dezvoltarii ei. 

In aceasta lucrare am incercat sa analizez componentele structurii organizatorice din cadrul unei entitati patrimoniale

In primul capitol am prezentat structura organizatorica la modul general

In capitolul al doilea am analizat componentele structurii organizatorice

In capitolul al treilea am prezentat un studiu de caz la Grupul TOPEX

Capitolul 1. Structura organizatorica a unei intreprinderi

Structura organizatorica reprezinta un ansamblu de functii si de relatii care asigura dirijarea sistemului catre obiectivele propuse. Structura unei intreprinderi este considerata cadrul, scheletul acesteia. Scopul ei este sa reduca sau sa uniformizeze incertitudinea privind camportamentul salariatilor.

Din perspectiva manageriala, structura organizatorica a unei intreprinderi presupune atingerea urmatoarelor scopuri:

Stabileste compartimentele si saricinile posturilor individuale, precum si responsabilii de realizarea sarcinilor

Clarifica ierarhia organizationala, adica cine este superiorul si cine este subordonatul

Stabileste canalele de comunicare (comunicarea se desfasoara intre compartimente si posturile definite)

Permite managerilor sa aloce resurse catre obiectivele definite prin plan

Structura organizatorica a unei intreprinderi prezinta trei caracteristici principale: specializarea, coordonarea, formalizarea.

Specializarea indica gradul de divizare si omogenitate a muncii in compartimentele firmei.Aceasta pune problema gasirii modului de definire a activitatilor din cadrul unei intreprinderi.De cele mai multe ori structura trebuie sa tina cont simultan de mai multe cai de specializare.

Coordonarea se refera la modul de asigurare a cooperarii intre compartimente si indivizi.Se bazeaza pe viziunea piramidala a structurii care a fost enuntata inca de la inceputul secolului, de Henry Fayol prin cateva principii simple ce isi pastreaza valabilitatea si in zilee noastre. Reatiile verticale superior-subordonat sunt completate cu mecanisme ce favorizeaza relatiile orizontale:comisii,formatii de munca,etc. Coordonarea se bazeaza de asemenea, pe mecanisme de circulatie a informatiei, care contribuie la eficacitatea supletei legaturilor ierarhice si orizontale.

Formalizarea marcheaza gradul de precizie in definirea functiilor si legaturilor,Aceasta reprezinta un instrument care, pentru o anumita perioada, da cadrul de functionare a organizatiei si stabileste legaturile cu exteriorul

Factorii de influenta a tipurilor de structuri organizatorice

Factorii care infuelnteaza conceptia unei structuri:

Tipul si complexitatea productiei de bunuri si servicii

Dimensiunile intreprinderii

Calificarea personalului

Cadrul juridic si statutul juridic de functionare

Strategia dezvoltarii adoptate

1.2 Tipuri de structuri organizatorice

Problematica structurii organizatorice a constituit obiectul unor preocupari chiar de la inceputut managementului ca stiinta, iar pe parcurs aceste preocupari s-au accentuat.In prezent, exista opinii privind criteriile de grupare a structurilor si, implicit, tipurile de structuri organizatorice.

Criterii de clasificare a structurilor organizatorice:

morfologic;

specializarea activitatilor si divizarea pe compartimente;

modul de exercitare a autoritatii in interiorul organizatiei;

capacitatea de adaptare a organizatiei la mediu

gradul de structurare a activitatilor si de concentrare a autoritatii;

influenta predominanta exercitata de anumite parti ale structurii.

Potrivit criteriului morfologic care are in vedere modul de plasare a componentelor structurale, tipurile de structuri, identificate sunt:

Structura ierarhica - adoptata de organizatii de dimensiuni mici sau aflate la inceputul activitatii, care dispun de un grad scazut de dotare tehnica

Structura functionala - a fost conceputa ulterior, pentru a elimina deficientele structurii ierarhice, pe masura ce dimensiunile organizatiilor cresc.

Structura ierarhic-functionala - constituie o imbinare a precedentelor tipuri

Structura functionala - este adoptata des de organizatii

Structura matriciala - este un tip evoluat, care incearca sa combine formele structurii functionale si criteriile de specializare aflate la baza lor

Stabilirea pozitiei in structura organizatorica

Pentru stabilirea pozitiei unui post in cadrul firmei, in cadrul unui compartiment, sau in cadrul unui birou avem nevoie de o reprezentare grafica a structurii organizatorice.

Structura organizatorica se reprezinta grafic prin organigrame, care evidentiaza elementele componente ale acesteia, modul lor de grupare si de subordonare, precum si legaturile dintre acestea.

Organigrama evidentiaza clar numarul nivelelor ierarhice, al liniilor ierarhice, felul fiecarui compartiment, numarul cadrelor de conducere si al executantilor.

Nivelul ierarhic este pozitia pe care se situeaza toate functiile si compartimentele care au acelasi grad de subordonare fata de organu de conducere dintr-o institutie, sau unitate economico-sociala.

1.4 Relatiile ce se stabilesc in cadrul structurii organizatorice

Relatiile organizatorice constituie o alta componenta a structurii organizatorice si exprima totalitatea legaturilor care se stabilesc intre celelalte subdiviziuni organizatorice instituite prin reglementari oficiale.

Ele evidentiaza complexitate raporturilor ce se stabilesc intre componentele primare (post, functie) si cele agregate (compartimente) ale structurii, relatiile organizatorice de divid in functie de continutul lor in:

Relatiile de autoritate

Relatiile de coordonare.

Relatiile de control

Relatiile de reprezentare.

1.5 Identificarea obiectivelor pentru diferite pozitii in structura organizatorica

Organizarea reprezinta un proces esential al alctivitatii intr-o intreprindere si depinde de capacitatea intreprinzatorului de a asigura gruparea proceselor de munca a formatii de lucru, compartimente pentru simplificarea realizarii lor si cresterea eficientei.

H. Fayol defineste procesul de organizare prin aprovizionarea intreprinderii cu resursele necesare pentru functionarea ei: materii prime, utilaje, bani si personal.

Organizarea intreprinderii poate fi procesuala si consta in determinarea unor activitati diferite si coordonate ce au loc intr-o organizatie si structurala sub forma stabilirii componentelor de lucru sub forma directiilor si altor subdiviziuni organizatorice.

Organizarea procesuala grupeaza activitatile dupa criterii de omogenitate si complementaritate in functiuni.

Functiunea intreprinderii reprezinta ansamblul de activitati omogene sau complementare, respectiv identice, asemanatoare sau inrudite care au o logica in manifestarea propriu-zisa si contribuie la o mai buna gestionare a resurselor si cresterea eficientei de ansamblu a intreprinderii.

Functiunile de baza dintr-o intreprindere sunt:

functiunea de cercetare-dezvoltare

functiunea de productie

functiunea financiar-contabila sau economica

functiunea de personal sau resurse umane

Prin urmare, structura organizatorica este un sistem care include mai multe componente, relatiile dintre acestea, dar si persoanele implicate in desfasurarea activitatii acestora, cu competente si responsabilitati adecvate pozitiilor pe care le ocupa.

Componentele structurii organizatorice:

postul

functia

ponderea ierarhica

compartimentul

nivelul ierarhic

relatiile organizatorice   

Capitolul 2. Componentele structurii organizatorice

Structura organizatorica este considerata cadrul sau scheletul acesteia. Structura organizatorica reprezinta "ansamblul persoanelor si subdiviziunilor astfel constituite incat sa asigure realizarea obiectivelor previzionate." ( O. Nicolescu)

Principalele componente ale structurii organizatorice care se regasesc in orice organizatie indiferent daca are sau nu caracter industrial sunt: postul, functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice.

2.1 Postul

Postul reprezinta "caramizile" ce compun structurile organizatorice.

Postul reprezinta cea mai simpla subdiviziune organizatorica a firmei.

El este definit ca "ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor care revin unui salariat." (O. Nicolescu).

Componentele postului formeaza asa-numitul "triunghi de aur" al organizatiei.

Totalitatea posturilor care prezinta aceleasi caracteristici formeaza o functie. Acestea pot fi de conducere sau de executie.

Proiectarea posturilor intr-o intreprindere, presupune:

indentificarea celor mai importante nevoi ale angajatilor si ale organizatiei

inlaturarea tuturor obstacolelor de la locurile de munca ce ar impieta asupra acestor nevoi

In figura nr.1 este prezentata structura postului

Sarcinile postului rerezinta procesul de determinare a sarcinilor proprii postului, precum si a caracteristicilor si responabilitatilor ce sunt cerute unui individ pentru a acoperi cu succes obligatiile ce-i revin. Informatiile pentru obtinerea elementelor unui post sunt continute in fisele privind "descrierea postului" si "specializarea postului". Acesti termeni sunt folositi pentru a descrie posturile nonmanageriale. Atunci cand se descriu posturile manageriale, se folosesc termenii "descrierea postului" si "specializarea postului".

Sarcinile postului furnizeaza informatii ce pot fi folosite de fiecare manager in cadrul organizatiei.

Analiza functionala a postului focalizeaza atentia asupra factorilor tehnologici si a sarcinilor de serviciu. Acest gen de analiza se concentreaza asupra urmatoarelor aspecte:

Ce intreprinde un muncitor privind cunostintele profesionale, oamenii si posturile?

Ce metode si tehnici utilizeaza muncitorul?

Ce masini-unelte si echipamente utilizeaza muncitorul?

Competentele se concretizeaza in libertatea decizionala a titularului unui post si sunt reprezentate de mijloace pe care acestea le poate folosi pentru indeplinirea sarcinilor care ii revin. In afara autoritatii formale titularii postului trebuie sa aiba si competente sau autoritate profesionala.

Autoritatea profesionala reprezinta nivelul de pregatire si experienta de care dispune titularul unui post si prin care el dobandeste recunoasterea meritelor si a contributiilor personale atat din partea sefilor cat si din partea celorlalti colegi.

Competenta organizationala precizeaza limitele in cadrul carora titularul de post poate actiona pentru realizarea obiectivului individual. In functie de competenta se stabilesc mijloacele care pot fi utilizate pentru indeplinirea sarcinilor.

Competenta organizationala este precizata in regulamentul de organizare si functioanare sau prin reglementari interne ale intreprinderii.

Responsabilitatile sunt reprezentate de obligatiile ce ii revin titularului unui post in indeplinirea sarcinilor ce decurg din obiectivul individual.Ele se concretizeaza in atitudinile si raspunderea (materiala, morala, penala, juridica) a titularului postului fata de modul de realizare a obiectivelor.

Obiectivele individuale exprima rolul ce revine titularului unui post in realizarea obiectivelor de ansamblu ale intreprinderii si reprezinta definirea cantitativa si calitativa a scopurilor avute in vederea prin crearea lui.

Aceste obiective pun in evidenta utilitatea postului si contributia lui la realizarea scopului final al activitatii intreprinderii. Pe baza obiectivelor postului se efectueaza si evaluarea muncii salariatului caruia ii este atribuit postul. Obiectivele postului se realizeaza prin intermediul sarcinilor.

Prezentarea in detaliu a tuturor elementelor caracteristice unui post este cuprinsa intr-un document numit "Fisa postului".

Fisa postului desemneaza locul si contributia unui post la realizarea obiectivelor organizationale, individuale, constituind baza contractului de angajare.

Fisa postului cuprinde: descrierea postului care consta in redactarea tuturor aspectelor importante ale postului sau in prezentarea functiilor postului si cerintele postului care cuprind ansamblul informatiilor referitoare la cerintele pe acre trebuie sa le indeplineasca o persoana pentru ocuparea postului respectiv.

Descrierea postului include toate informatiile esentiale referitoare la elementele, componentele si variabilitatea care caracterizeaza postul:

functia titularului postului

serviciul titularului

directia unde este incadrata persoana

relatiile ierarhice

relatiile functionale

descrierea sarcinilor care ii revin titularului postului

descrierea responsabilitatilortitularului pentru rezolvarea sarcinilor ce i-au fost atrebuite

limitele de competenta sau libertatea decizionala a titularului

Cerintele postului se refera la:

studii necesare

vechimea necesara

calitati personale

2.2 Functia

Functia se defineste prin totalitatea posturilor care au aceleasi sarcini si atributii din punct de vedere al anturii si complexitatii lor, si acre sunt in subordinea unei personae dins structura organizatorica a intreprinderii.

In general prin denumirea functiei se exprima competentele, autoritatea si responsabilitatile stabilite pentru persoana care va exercita functia. Dupa continutul obiectivelor, sarcinilor si responsabilitatilor, functiile se grupeaza in: functii de conducere si functii de executie.

Functia de conducere se caracterizeaza prin faptul ca aceasta cuprinde sarcini de coordonare a activitatii persoanelor subordonate, avand astfel un grad mare de responsabilitati si competenta.

Functia de conducere implica atributii de coordonare a activitatii, cum sunt: previziunea, organizarea, coordonarea, evaluarea si controlul, adoptarea de decizii.

Principalele functii de conducere din cadrul unei intreprinderi sunt:

manager general

manager adjunct

manager tehnic/ economic/ comercial

contabil - sef

inginer - sef

sef de sectie

sef de serviciu

maistru

Functia de executie cuprinde sarcini de executie a lucrarilor sau de rezolvat a unor probleme, fara ca lor sa le revina si sarcini de coordonare.

Functia de executie se concretizeaza in obiectivele individuale, precum si in executia unor competente si responsabilitati mai reduse. Practic cei care detin functii de executie pun in aplicare deciziile emise de catre cei care detin functia de conducere.

Functiile de executie de specialitate sunt:

functii de execuite cu caracter general (inginer principal, economist principal, inginer, economist)

functii cu carcini de revizie contabila (revizor contabil principal, revizor contabil)

functii pentru activitatea resureselor umane (sectie, evaluare, formarea profesionala)

2.3 Ponderea ierarhica

Ponderea ierarhica se defineste prin numarul de persoane conduse in mod direct de un cadru de conducere.

Tinand cont ca, activitatea de coordonare presupune stabilirea unor relatii intre manageri si subordonati de baza carora se stabilesc actiunile de realizat, rezulta ca eficienta activitatii de conducere este direct influentata de stabilirea unor ponderi ierarhice optime.

Marimea ponderii ierarhice pentru un manager din cadrul unei intreprinderi este determinata de urmtorii factori:

natura activitatii colectivului subordonat

gradul de independenta a sarcinilor ce revin subordonatilor

nivelul de pregatire profesionala si capacitatea organizatorica a managerului si subordonatilor acestuia

dispersia teritoriala a posturilor care intra in subordinea managerului

Tinand cont de acesti factori, se apreciaza ca ponderea ierarhica optima a cadrelor ce activeaza la niveluri ierarhice superioare este de 4-8 subalterni, iar la acdrele de la niveluri de baza acesta creste in raport de particularitatile activitatilor respective.

2.4 Compartimentul

Compartimentul este alcatuit din totalitatea persoanelor care, subordonate aceluasi conducator, efectueaa munci omogene sau complementare pentru realiarea unor anumite obiective.

Formele concrete de organizare a unui compartiment din cadrul unei intreprinderi sunt:

Biroul se constituie pentru activitati omogene, de regula, ce reclama o organizare distincta, atunci cand volumul de munca necesita un numar de minimum cinci persoane

Serviciul se organizeaza pentru realizarea unor activitati omogene cu un volum mare de munca sau pentru activitati complementare care necesita o conducere unitara, atunci cand volumul de activitate solicita de regula minimum opt persoane.Daca serviciul necesita peste zece persoane, atunci se pot organiza birouri in componenta sa.

Sectia reprezinta o unitate determinata sub aspect administrattiv, in cadrul carei se exercita fie un produs sau o parte a acestuia, fie o parte a procesului tehnologic.Pentru constituirea unei sectii trebuie ca volumul de munca sa necesite un anumit numar de ateliere de productie sau formatii de lucru.In functie de rolul care il au in procesul de productie se deosebesc sectii de baza, auxiliare,de servire si anexe.

Atelierul reprezinta o unitate ce se poate constituii independent sau in cadrul unei sectii de productie si reuneste mai multe locuri de munca la care fie se executa acceasi operatie tehnologica, fie se efectueaza toate operatiile tehnologice necesare obtinerii unei piese sau unui produs.In functie de profilul lor, atelierele pot fi de porductie, de montaj, service sau alte activitati.

Locul de munca reprezinta o anumita suprafata de porductie, inzestrata cu mijloace de munca si organizata pentru realizarea unei operatii sau lucrari de catre un muncitor sau un grup de muncitori, in conditii de munca precizate.

In figura nr.2 sunt prezentate compartimentele existente intr-o firma

In cadrul unei intreprinderi activeaza urmatoarele compartimente care au atributii specifice:

Compartimentul administrativ - juridic

- selecteaza si repartizeaza corespondenta primita de la colaboratori, clienti furnizori;

- pregateste si convoaca sedinte de lucru;

- administreaza bunurile proprietate publica si prvata aflate in patrimoniul unitatii potrivit prevederilor legale;

- asigura obtinerea tuturor avizelor de functionare a unitatii economice;

- procura rechizitele de lucru;

- reprezinta interesele unitatii in fata instantelor judecatoresti, a altor organe de justitie, organelor de urmarire penala, notariatelor, precum si in raporturile cu persoanele juridice si persoanele fizice, in limita competentelor acordate de conducerea institutiei;

- presupune masuri de respectare a dispozitiilor legale cu privire la aprobarea si conservarea patrimoniului, a drepturilor si intereselor legitime ale personalului, analizand cauzele care genereaza infractiuni si litigii;

- propune masuri necesare pentru recuperarea creantelor prin obtinerea de titluri executorii si sprijina organele abilitate in executarea acestora;

- avizeaza asupra legalitatii contractelor economice, contractelor de munca, incetarea rapoartelor de munca, deciziilor de impunere, altor proiecte de acte cu efect juridic, precum si asupra legalitatii orcaror masuri menite sa angajeze raspunderea materiala si patrimoniala a unitatiiori sa aduca atingerea drepturilor sau intereselor legitime ale acesteia sau ale personalului angajat in institutie;

- intocmeste dispozitii, regulamente, ordine si institutiuni, precum si orice alte acte cu caracter normativ, care sunt in legatura cu atributiile si activitatea institutiei;

- tine evidenta actelor normative si asigura aducerea la cunostinta si aplicarea acestora intocmai de catre intreg personalul institutiei

- coreleaza actele normative din domeniul IT care se introduc in biblioteca juridica, semnaland factorilor de decizie sarcinile, respectiv termenele prevazute in acestea;

- raspunde de aplicarea legalitatii in toate domeniile de activitate ale institutiei.

Compartimentul marketing

- elaboreaza strategii de marketing, programele de marketing ce cuprind: obiective, strategii, tactici si bugete corespunzatoare; coordoneaza si controleaza indeplinirea acestora..

- efectueaza cerectearile de marketing care vizeaza conceperea si executarea studiilor de piata, efectueaza previziuni de maketing si cerectari pentru fundamentarea politicilor de marketing globale si ale submixurilor de marketing. Ele se pot infaptui de catre o grupa de specialisti incadrati in compartiment la "serviciul de studii", sau solicitad firemi specializate in elaborarea unor astfel de studii sau imbinand cele doua formule, apeland si al specialistii compartimentului si la consultantul exterior,

- fundamenteaza deciziile, in acest caz indeplinind rolul de coordonator al activitatii tuturor compartimentelor, analizand deciziile ce urmeaza a fi supuse adoptarii de catre conducere;

- desfasoara activitati de vanzare cu toate activitatile ce decurg de aici si acre se poate realiza fie printr-un "serviciu comercial" sau "serviciu de vanzari", fie printr-o directie comerciala independenta.Practica a validat eficienta sporita a primei variante, intrucat asigura o mai buna coordonare a tuturor activitatilor,

- asigura comunicarea cu consumatorul real sau potential sub toate formele: pubilicitate, merchendising, relatii publice

- are atributii operationale, de executie in domeniul politicilor de produs, pret, plasarea, promovare, deci a submixurilor de marketing, ca si in domeniul cercetarii-dezvoltarii, utilizarii sistemelor internationale, serviciilor de marketing etc.;

Compartimentul aprovizionare

- studiaza necesarul de aprovizionat pentru o desfasurare a ciclului de productie in cele mai bune conditii;

- selecteaza ofertele de materii prime, materiale, ambalaje etc. cele mai avantajoase din punct de vedere al calitatii si al pretului;

- tine evienta nominala a furnizorilor de materii prime si amteriale intocmind lista de categorii de furnizori;

- asigura conditii optime de pastrare si depozitare a mijloacelor materiale si nemateriale ce intra in cadrul circuitului de productie, a produsului final;

Compartimentul desfacere

- verifica si centralizeaza comenzile primite

- tine evidenta nominala a clientilor

- intocmeste documente de livrare

- urmareste expedierea bunurilor pentru fiecare comanda in parte

- tine evidenta operativa a bunurilor gestionate

Compatrimentul financiar-contabil

- asigura si raspunde de buna organizare si desfasurare a activitatii financiare a unitatii economice in conformitate cu dispozitiile legale;

- organizeaza si raspunde de intocmirea lucrarilor de planificare financiara, precum si de planificare a pretului de cost atunci cand compartimentul financiar-contabil cuprinde si sectorul pret de cost;

- analizeaza cheltuielile de productie sau de circulatie, dupa caz, si ia sau propune masuri de reducere continua a pretului de cost si in mod deosebit a cheltuielilor materiale atat pe total cat si pe fiecare produs, activitatea sau serviciu prestat.La unitatile economice care au compartiment distinct de pret de cost sau analiza economica, conducatorul compartimentului financiar-contabil colaboreaza cu organele respective pentru stabilirea masurilor de reducere a pretului de cost;

- organizeaza analiza periodica a utilizarii mijloacelor circulante si propune masuri impreuna cu conducatorii celorlalte compartimente de resot, pentru readucerea in circuitul economic a stocurilor disponibile, supranormative, fara miscare sau cu miscarea lenta, precum si alte masuri pentru prevenirea unor imobilizari de fonduri, pentru accelerarea vitezei de rotatie a mijloacelor circulante;

- analizeaza si propune masuri pentru cresterea atat pe total act si pe fiecare produs, activitate sau prestat;

- participa la orice actiune intreprinsa in cadrul unitatii economice avand drept scop cresterea eficientei activitatii economice;

- asigura indeplinirea, in conformitate cu dispozitiile legale, a obligatilor unitatii economice catre bugetul statului, unitatile bancii si terti;

- organizeaza contabilitatea atat in cadrul unitatii economice cat si in cele subordonate, in conformitate cu dispozitiile legale si asigura afectuarea corecta si la timp a inregistrarilor;

- asigura intocmirea la timp si in conformitate cu dispozitiile legale a balantelor de verificare, bilanturilor anuale si trimestraile, precum si a situatiilor lunare privind principalii indicatori economico-financiari;

- analizeaza unitatea economica prin semnatura, alaturi de conducatorul unitatii economice, in toate operatiile patrimoniale;

- raspunde de indeplinirea atributiilor de revin compartimentului financiar-contabil pentru asigurarea integritatii avutului obstesc;

- raspunde de indeplinirea atributiilor ce revin compartimentului financiar-contabil cu privire la controlul financiar preventiv in conformitate cu dispozitiile legale;

- participa la organizarea sistemului informational al unitatii economice, uramand folosirea cat mai eficienta a datelor contailitatii;

- asigura intocmirea, circulatia si pastrarea documentelor justificative care stau la baza inregistrarilor in contabilitate si se preocupa de mecanizarea lucrarilor din domeniul financiar-contabil;

- rezolva orice alte sarcini prevazute in actele normative referitoare la activitatea financiar-contabila.

Compartimentele se clasifica dupa diferite criterii:

in functie de obiectivele artibuite compartimentele sunt:

- compartimente operationale sunt organizate si incadrate cu personal care prinsarcinile realizate contribuie la obtinerea productiei, la furnizarea unor servicii sau produse etc. Aceste compartimente se caracterizeaza prin faptul ca, in cadrul lor se fabrica produse sau parti ale produselor si se furnizeaza servicii.

- compartimente functionale sunt organizate si incadrate cu personal de specialitate care prin analize, studii, recomandari, pregatesc deciziile pentru manager, acorda asistenta de specialitate compartimentelor operationale si asigura schimbul de informatii intre compartimentele functionale.

in functie de structura interna si modul de distribuire a competentei ierarhice se intanesc:

-compartimente de baza reprezinta o grupare de persoane asupra carora iri execita autoritatea numai seful respectiv, sublaternii avand in executie numai sarcini de executie;

- compartimentele de ansamblu - reprezinta o grupare de persoane din care o parte pot fi subordonate direct sefului de compartiment, iar o parte indirect, prin intermediul sefului unui compartiment de baza.

dupa natura compartimentelor, compatrtimenetel se impartesc in:

- compartimente ierarhice in cadrul carora managerii dispun de autoritate ierarhica asupra managerilor compartimentelor situate pe o treapta ierarhica inferioara si astfel au dreptul sa dea ordine, dispozitii si sa fie informati in legatura cu modul in care se transpun in practica dispozitiile date;

- compartimente fucntionale in cardul carora managerii acestora dispun de autoritate functionala in raport cu alte compartimente, avand astfel posibilitatea de a da indrumari, instrutiuni in domeniul in care sunt specialzati;

- compartimente de stat major care au rolul de a acorda asistenta de specialitate conducerii unitatii, elaborand studii, analize, informarii care sa ajute la pregatirea deciziilor.

Totalitatea treptelor ierarhice si legaturilor structurale dintre compartimentele de munca aferente pe diferite niveluri ierarhice formeaza piramida ierarhica.

Piramida ierarhica

In figura nr.3 este prezentata piramida ierarhica dintr-o firma

Orice piramida ierarhica se caracterizeaza prin doua elemente: inaltime si baza.Inaltimea piramidei ierarhice defineste numarul de niveluri ierarhice ale structurii organizatorice, iar marimea baei sale este influentata direct de numarul compartimentelor din intreprindere.

Marimea piramidei ierarhice depinde de o serie de factori si anume:marimea intreprinderii, numaul compartimentelor, numarul personalului etc. In raport cu acesti factori, piramida ierarhica poate avea un numar mai mare sau mai mic de niveluri ierarhice. O piramida ierarhica inalta este specifica intreprinderilor mari, in timp ce intreprinderile mici si mijlocii au o piramida aplatizata.

2.5 Nivelul ierarhic

Nivelul ierarhic reprezinta pozitia pe care se situeaza toate functiile si compartimentele care au aceleasi grad de subordonare fata de organul de conducere dintr-o institutie, sau unitate econimico-sociala.

Numarul de niveluri ierarhice in structura organizatorica care conditioneaza supletea acesteia si desfasurarea proceselor de conducere se stabileste tinand cont de o serie de afctori de influenta, dintre care cei mai importanti sunt:

dimensiuniea institutiei sau unitatii

complexitatea si diversitatea activitatilor si atributiilor

autoritatea persoanelor de conducere

competenta conducatorilor

Intr-o organigrama nivelele ierarhice sunt reprezentate prin linii orizontale si determinate de pozitiile succesive pe care le au fata de organul de conducere, conducatorii compartimentelor de munca situati la aceasi distanta ierarhica.

Organigrama evidentiaza clar numarul nivelurilor ierarhice al liniilor ierarhice, felul fiecarui compartiment, numarul cadrelor de conducere si al executantilor.

Organigramele care contin toate tipurile de relatii sau mai complete, dar devin greu de urmarit, de aceea, de regula, sunt redate numai legaturi caracteristice, adica cele de autoritate, care formeaza scheletul organigramei.

Numarul nivelurilor ierarhice are o importanta deosebita pentru buna desfasurare a activitatii manageriale.O diminuare a numarului de niveluri ierarhice are ca efect simplificarea si micsorarea circuitelor informationale, cresterea operativitatii activitatilor, diminuarea posibilitatilor de deformare a informatiilor etc.

Relatii organizatorice

Relatiile organizatorice constituie o alta componenta a structurii organizatorice si exprima totalitatea legaturilor care se stabilesc intre celelalte subdiviziuni organizatorice(posturi, compartimente etc.) instituite prin reglementari oficiale.

Ele evidentiaza complexitatea raporturilor ce se stabilesc intre compartimentele primare (post, functie) si cele agregate (compartimente) ale structurii, relatiile organizatorice se divid in functie de continutul lor in:

In figura nr.4 sunt prezentate relatiile organizatorice intr-o firma

Relatiile de autoritate sunt instituite prin reglementari oficiale, iar exercitarea lor este obligatorie.Acestea rezulta ca urmare a investirii unui titular de post sau a unui compartiment cu dreptul de a transmite altor titulari subordonati ordine si dispozitii cu caracter imperativ si de a primi de la acestea informatii cu privire la realizarea sarcinilor atriubuite.arelatiile de autoritate se caracterizeaza prin faptul ca exercitarea lor este obligatorie, asigura conducerea unitara si conditioneaza in mod decisiv buna desfasurare a activitatilor din unitatea economica.

Relatiile de autoritate sunt,in general, bilaterale, iar transmiterea de informatii se face in ambele sensuri, fiecare element al structurii ffind, in acelasi timp, atat sursa de infromatii, cat si primitor al acestora.Aceste relatii se manifesta pe cale ierarhica prin faptul ca, la deciziil sau dispozitiile unui conducator, subordonati trebuie sa raspunda prin informatii despre desfasurarea activitatilor, factorii de influenta, nivelul de realizare a sarcinilor la anumite date prestabile etc.

La randul lor. Relatiile de autoritate pot fi grupate in : relatii de autoritate ierarhica, functionala si de stat major.

relatiile ierarhice, prin care se exprima raporturile stabilite intre titularii posturilor de conducere si cei ai posturilor de executie;

In virtutea acestor reltii, structura organizatorica poate fi reprezentata printr-o piramida ierarhica, a carei inaltime este variabila in functie de "densitatea" relatiilor ierarhice; Sunt concretizate in dispozitii, ordine transmise descendent, precum si rapoarte transmise ascendent. Aele precizeaza subordonarile si responsabilitatile.

relatiile functionale rezulta din exercitarea autoritatii functionale de care dispun anumite compartimente si de concretizeaza in regulamente, indicatii metodologice, studii, recomandari etc.;

Daca autoritatea ierarhica stabileste ce este de facut, cea functionala precizeaza cum trebuie facut.Relatiile organizationale functionale servesc la transmiterea reglementarilor, a indrumatorilor, si sugestiilor privitoare la modul de actiune intr-un anumit domeniu al organizatiei.

relatiile de stat major se stabilesc prin delegarea sarcinilor, autoritatii si responsabilitatii de catre managementul superior unor persoane sau colective in vederea solutionarii unor probleme complexe ce afecteaza obiectivele unuia sau mai multor compartimente.

Caracteristic acestui tip de relatii este faptul ca fiecare din membrii echipei actioneaza numai in contextul autoritatii delegate si nu in raport de atributiile conferite postului pe care-l ocupa in ierarhia managementului unitatii.

Relatiile de cooperare se stabilesc intre titularii posturilor pe acelasi niver ierarhic, dar in compartimente diferite, in scopul realizarii in comun a unor actiuni sau sarcini complexe.Instituirea lor are marele avantaj de a simplifica rezolvarea unor probleme care apar cu o anumita frecventa, prin evitarea folosirii liniilor ierarhice, asigurand cresterea operativitatii.Aceste relatii apar din nevoia realizarii in comun a unor lucrari sua in mod accidental..

Pentru rezolvarea unor actiuni in comun se recomanda ca obligatiile si drepturile fiecarei parti sa fie consemnate intr-un document organizatoric.

Relatiile de cooperare pot fi:

relatii de furnizare sau relatii beneficiar-furnizor, care au loc intre sectiile de productie si sectoarele de servire, se consemneaza in documente organizatorice de tip contract;

relatii de informare, au un caracter de colaborare si se stabilesc intre diferiti conducatori aflti pe acelasi nivel ierarhic, exprima relatii de colaborare.

Relatiile de control apar si furnizeaza intre compartimentele specializate de cotrol (CFI, CTC) si celelalte compartimente ale structuri

Relatii de reprezentare se stabilesc intre managerii de nivel superior sau reprezentantii autorizati ai organziatiei si reprezentantii altor organizatii.

CAPITOLUL 3 . Prezentarea generala a firmei

3.1 Istoricul firmei

Reunit sub sigla TOPEX, cel mai dinamic grup de societati romanesti in domeniul de varf al telecomunicatiilor paseste in cel de-al 16-lea an de activitate cu realizari deosebite.

Activitatea grupului TOPEX incepe in 1990 cu proiectarea si fabricatia a doua produse complexe pentru piata de telecomunicatii. Dezvoltarea firmei a continuat cu lansarea primelor trei proiecte de amploare; dezvoltarea unei game proprii de centrale telefonice, crearea unui sistem modern de prelucrare a facturii telefonice de abonat pentru RomTelecom si realizarea consultantei tehnice pentru o investitie straina de amploare deosebita.

Societatea reinvesteste permanent profitul obtinut. Numarul de angajati creste continuu iar constructia noului spatiu de productie si birouri permite modernizarea fabricatiei. Grupul TOPEX devine in 1994 principalul producator de centrale telefonice de institutie din Romania, ocupand circa 25% din piata.

Grupul TOPEX acopera prin distribuitori tot teritoriul Romaniei si are reprezentanta in Republica Moldova, Bulgaria, Turcia si Federatia Rusa. I.M. TOPEX din Chisinau este cea mai tanara societate a grupului, cu participarea MoldTelecom si cu investitie particulara majoritar romaneasca.

Sistemul de management al calitatii al societatii este certificat de ISO 9001:2000. Oferta TOPEX include acum comutatie, retea si transmisiuni pentru domeniul public si privat, precum si sisteme complexe de telecomunicatii dezvoltate la comanda, cum sunt dispeceratele de comunicatii pentru conducerea traficului aerian.

Societatea-pilot a Grupului TOPEX, TOP 9+ ELECTRONIC SYSTEMS, este o societate cu capital integral privat, fondata in mai 1990. Domeniul de activitate al societatii este cercetarea, proiectarea, productia, comertul si serviciile in telecomunicatii si tehnica de calcul. Societatea are un capital social de 400.000 de euro. Sediul societatii este in Bucuresti, strada Feleacului nr. 10. Asocietatea dispune de un teren de 700 m2 si de oconstructie de cinci nivele cu o suprafata utila de 600m2. Centrul de productie amplasat in Bucuresti-Voluntari are suprafata de 1200m2 si este organizat in doua hale de productie si un corp administrativ.

Domeniile de activitate ale grupului TOPEX sunt:

- cercetarea si dezvoltarea de echipamente pentru telecomunicatii;

- productia si instalarea de centrale telefonice pentru telecomunicatii;

- productia si instalarea de centrale telefonice de institutie (PABX);

- productia si instalarea de multiplexoare si sisteme de transmisiuni digitale pentru telecomunicatii;

- service si intretinere pentru toate produsele sale;

- executarea retelelor de telecomunicatii si curenti slabi si a lucrarilor aferente;

- dezvoltarea de produse integrate pentru transmisia de voce si date in pachete;

- dezvoltarea de sisteme speciale de telecomunicatii la comanda.

La finele anului 2002 S.C. TOP 9+ ELECTRONIC SYSTEMS a inregistrat o cifra de vanzari de peste 180.000 de euro. Aceste rezultate economico-financiare au la baza activitatea de cercetare si politica de investitii promovate de societate

Inca din anul 1992 grupul TOPEX fabrica centrale telefonice de institutie de conceptie proprie, sub marca inregistrata "TOPEX", acoperind cu 6 modele gama de capacitati de la 6 la 248 de interioare.

Incepand cu anul 1998 a fost introdusa pe piata centrala TOPEX 1000D, in tehnologie digitala, cu o capacitate de pana la 1.500 de abonati.

Toate aceste centrale sunt avizate de Inspectoratul General al Comunicatiilor pentru introducerea in reteaua telefonica din Romania. Au fost vandute peste 3.500 de centrale telefonice de institutie totalizand peste 160.000 de linii. Incepand din anul 1994 grupul TOPEX a devenit cel mai mare producator roman de centrale de institutie, acoperind in mod constant un segment mai mare de 25% din piata romaneasca de centrale telefonice de institutie

Grupul TOPEX a inceput fabricatia si instalarea centralelor publice de capacitate mica TOPEX RURAL inca din anul 1994. Serviciul oferit beneficiarilor este automat, cu acces interurban si international cu prefix, fara operator si fara supraveghere locala. Intrarea in centrala se face cu prefix, abonatii avand numere de apel incluse in sistemul national de numerotatie. Centrala nu necesita conditii deosebite de climatizare. Centrala asigura taxarea detaliata pentru toti abonatii, taxare locala, transmiterea datelor de taxare si alarmelor la un centru de supraveghere si taxare distant.

Cu o capacitate de 1.500 de abonati, centrala TOPEX 1000D este un produs de varf al tehnologiei la zi in telecomunicatii; ea ofera comutatie digitala cu o concentrare scazuta, fiabilitate deosebita prin dublarea tuturor elementelor critice (procesoare, comutatie, surse de alimentare, cai de comutatie), comutare automata pe rezerva in caz de defect, test automat in timpul functionarii, arhitectura modulara ierarhica cu trei nivele de procesoare, este compacta si nu necesita climatizare.

Astfel la sfarsitul anului 2005 firma are instalate 700 de centrale publice TOPEX in Romania, totalizand peste 180.000 de linii si 2000 de centrale publice totalizand peste 900.000de linii in Republica Moldova.

SISTEME DE TELECOMUNICATII SPECIALE

Pentru activitatea de dirijare a traficului aerian TOP 9+ ELECTRONIC SYSTEMS SA a conceput si instalat la Romatsa R.A. Bucuresti (centrul national de dirijare a zborului) un numar de concentratoare de comunicatii telefonice terestre si radio, dublate, cu rezerva calda si comutare automata, precum si alte echipamente de comunicatii. Sisteme similare au fost instalate sau sunt in curs de instalare pe majoritatea aeroporturilor din tara.

Au mai fost dezvoltate sisteme de comunicatii operative pentru SNCFR si alti beneficiari. Au fost dezvoltate si instalate dispecerate pentru centrale pager si dispecerate pentru taxiuri.

A fost dezvoltata si este in productie centrala telefonica portabila cu multiple tipuri de interfete speciale de comunicatie pentru Serviciul de Telecomunicatii Speciale.

Pentru aceeasi institutie a fost dezvoltata, produsa si livrata centrala telefonica terminal TOPEX STS pe baza careia S.T.S. si-a modernizat aproximativ 40% din reteaua proprie.

3.2 Sistemul de organizare si conducere

Grupul TOPEX are sediul in str.Feleacului nr. 10,sect. 1,Bucuresti si functioneaza in conformitate cu prevederile Legii nr. 31/1990 actualizata si conform cu prevederile Statutului societatii. Societatea este inmatriculata la registrul Comertului Bucuresti cu Certificatul de Inmatriculare nr. J40/21109/1994 emis de Camera de Comert si Industrie a Municipiului Bucuresti - Registrul Comertului, la data de 23.11.1994 si are codul fiscal R 6502278 emis de ministerul Finantelor. Societatea are capitalul social de 6.000.000 de euro, varsat integral. Capitalul social este impartit in 300.000 de actiuni egale si indivizibile, valoarea de emitere a unei actiuni fiind de 20 de euro.

Societatea isi desfasoara activitatea conform legii in domeniile prevazute de Statutul Societatii. Activitatea principala este cea de proiectare, dezvoltare, productie, montaj (instalare) si service pentru echipamente de telecomunicatii, in principal centrale telefonice de institutie si rurale si echipamente de transmisiuni pe fir, sisteme de telecomunicatii la cererea beneficiarilor, alte echipamente electronice, instalatii de telecomunicatii. Societatea isi desfasoara activitatea cu respectarea tuturor normelor legale in vigoare, conform Regulamentului de Ordine Interioara si in conformitate cu prezentul Regulament de Organizare si Functionare.

Organigrama:

Organigrama este o reprezentare grafica a structurii formale a organizatiei. Cu ajutorul ei sunt ilustrate: modul de divizare a muncii, numarul si dimensiunea compartimentelor, numarul nivelurilor ierarhice si, partial, relatiile organizatorice.

Modul de intocmire este diferit de la o organizatie la alta. Astfel exista diagrame care ofera o cantitate redusa de informatii, iar altele dau numele si uneori chiar fotografiile celor care ocupa diverse posturi,niveluri de salarizare ale posturilor. Structura organizatorica a grupului TOPEX este de tip piramidal, imbinand structurile ierarhice cu cele functionale. Structura este adecvata marimii si specificului unitatii, fiind tipica unei societati integrate de marime mare.

Mai detaliat, structura organizatorica se prezinta astfel:

- organe de conducere generale:

- Adunarea Generala a Actionarilor condusa de

Directorul general Creosteanu Cristian;

- organe de conducere administrativa:

- Consiliul de Administratie condus de directorul de

marketing Adamescu Dan;

- organe de conducere executiva:

- Director general (Cristian Creosteanu);

- Director de productie (Ana-Maria Golu);

- Director comercial (Corneliu Mihalache);

- Director de dezvoltare (Adrian Golu );

- Director de marketing (Adamescu Dan );

- Director economic;

- Director tehnic (Calin Popescu).

In figura nr. 5 este prezentata organigrama grupului Topex

3.3 Domeniul structural al Grupului TOPEX

Sediul central al grupului TOPEX este in BUCURESTI, str. Feleacului nr. 10. Aici societatea dispune de un teren (1000mp) si de o constructie pe 5 nivele cu o suprafata utila de 600mp.

In acest sediu isi desfasoara activitatile urmatoarele compartimente: Management, Marketing, Contabilitate, Aprovizionare, Desfacere, Service-Reparatii.

Complexul de productie este amplasat in Bucuresti - Voluntari pe un teren cu suprafata de 9000mp.

Suprafata construita este de 1200mp si este organizata in doua hale si un corp administrativ.

In corpul administrativ se desfasoara:

- activitati de cercetare - dezvoltare;

- asigurarea calitatii;

- planificarea si urmarirea productiei.

Hala nr. 1 este destinata pentru:

- depozite de materii prime si materiale;

- ateliere echipare montaj si asamblare electrica si mecanica.

Hala nr. 2 este destinata pentru:

- atelier testare finala; compartiment de anduranta;

- echipare, ambalare, expeditie, produse.

Tehnologia de fabricatie este proiectata de catre specialistii firmei si consta in:

- plantare automata componente SMD;

- plantare semiautomata componente atipice;

- lipirea (se realizeaza in cuptor si baie cu val).

Structurile mecanice executate de terti furnizori sunt asamblate in atelierul mecanic, realizandu-se si incercarile mecanice necesare.

Cartelele si subansamblele electronice sunt verificate individual pe testoare specializate, proiectate in cadrul firmei. Testul final se face pe fiecare produs utilizandu-se echipamente si programe speciale.

Asigurarea necesarului de personal este un proces deosebit de important tinand seama nu numai de faptul ca resursa umana este o resursa cheie a oricarei organizatii, ci si de efectele unor posibile greseli initiale facute in recrutarea personalului. Acestea pot afecta nu numai climatul de munca al firmei, ci si nivelul de eficienta, date fiind costurile ridicate si consumul mare de timp necesar pentru realizarea recrutarii se selectiei.

Grupul TOPEX a acordat si acorda in continuare o atentie deosebita politicii de personal. Astfel mai mult de jumatate din personal are pregatire superioara, iar media de varsta este sub 35 de ani.

Intreg personalul firmei este testat periodic din punct de vedere al pregatirii tehnice. Pentru ridicarea nivelului de pregatire sunt organizate periodic scolarizari la sediul firmei si deasemenea la institutii specializate din tara si strainatate.

Grupul TOPEX are in prezent un numar de 91 de salariati.

Pe compartimente, salariatii grupului TOPEX sunt incadrati astfel:

- cercetare: 14 salariati;

- administrativ: 27 salariati;

- productie: 26 salariati;

- service: 24 salariati.

- Dintre care: - 68 de barbati

- 23 de femei

Numarul salariatilor a sporit continuu. Astfel in 2004 fata de 2003 numarul angajatilor a crescut cu 26, iar in 2006 fata de 2005, cu 13.

Principalele venituri ale grupului TOPEX in anul 2005

Sursa: Bilantul contabil

Principalele venituri ale grupului Topex in anul 2005 au provenit din: venituri din vanzarea produselor finite, semifabricate si produselor reziduale; venituri din vanzari de marfuri.

Cheltuielile grupului TOPEX in anul 2005

Veniturile totale in 2005 au fost de 1.010.128 EURO, iar cheltuielile totale de 819.983 Profitul in 2005 a fost de 190.145 EURO.

Resursele pe care majoritatea companiilor le au la dispozitie pentru investigarea mediului sunt adeseori limitate. De aceea, este de mare importanta acuratetea cu care se intreprinde o analiza.

O organizatie care doreste sa-si studieze mediul extern are nevoie de un model al elementelor esentiale ale acestuia. Esenta modelului este simpla si clara: performanta unei organizatii depinde de interactiunea dintre mediul extern al companiei si deciziil .

Un manager slab intr-un mediu extern ostil duce la o scadere a performantei, posibil chiar la esecul companiei sau a unei parti a ei. Prin contrast, un management bun, dintr-un mediu extern favorabil, determina imbunatatiri ale performantelor. Evident, exista inca doua posibilitati intre aceste doua extreme. Un management poate fi neutralizat de un mediu ostil, in timp ce managementul slab poate fi mascat de un mediu favorabil.

3.4 Strategia de distributie a societatii

Strategia de distributie se alege in functie de natura produsului sau serviciului ce va fi distribuit si de obiectivele propuse in cadrul mixului de marketing.

Sediul principal al deciziei strategice privind orientarea distributiei este la intreprinderea producatoare.

O strategie corect stabilita are ca punct de plecare consumatorul, ea urmand sa asigure cea mai adecvata conectare a acestuia la canalele de distributie pentru satisfacerea, in final, a cerintelor consumatorului.

Obiectivele strategiei distributiei sunt:

- ieftinirea distributiei;

- sporirea capacitatii de adaptare a retelei de distributie la conditiile schimbatoare ale pietei;

- cresterea gradului de control al intreprinderii respective asupra intregului canal de distributie.

Variantele strategiei:

Strategia distributiei reprezinta un set de optiuni. Exista mai multe solutii alternative:

Dimensiunile canalului: - distributie directa;

- distributie prin canale scurte;

- distributie prin canale lungi.

Amploarea distributiei: - distributie extensiva;

- distributie selectiva;

- distributie exclusiva.

3) Gradul de participare a firmei: - distributie prin aparat propriu;

- distributie prin intermediari;

- distributie prin aparat propriu si prin

intermediari.

4) Gradul de control: - control total;

- control inexistent.

Realitatea practica este insa mult mai complicata. Functionarea unui canal are loc in conditiile unor tensiuni, ale unor conflicte intre participanti, rezultate din pozitia si forta celor care il alcatuiesc.

Pentru a-si promova mai bine produsele pe piata si pentru a avea reactii promte la solicitarile beneficiarilor grupul TOPEX a dezvoltat o retea de peste 45 de distribuitori care au preluat activitatile de promovare pe piata, instalare, punere in functiune si intretinere in garantie si postgarantie in principalele orase din tara, reducand timpul de interventie la defecte in zonele de actiune sub 12 ore.

Prin reteaua de distributie in teritoriu se realizeaza: promovarea produselor; activitati de instalari - punere in functiune; instruire personal beneficiari; interventii si intretinere in garantie si postgarantie.

Conditiile de semnare a contractului de distributie sunt:

- termenul de livrare max. 14 zile de la contract ferm;

- durata montajului si punerii in functiune max. 48 ore;

- termen de remediere a defectului sesizat max. 24 ore.

Distribuitorii autorizati dispun de un personal calificat (scolarizat si atestat de catre TOPEX ) pentru instalarea, intretinerea in garantie si postgarantie a echipamentelor de telecomunicatii.

De asemenea ei beneficiaza de sprijinul specialistilor grupului TOPEX pentru rezolvarea problemelor deosebite in exploatarea acestor echipamente. Pana in prezent au fost scolarizati pentru activitati de instalare, intretinere in garantie si postgarantie in cadrul sistemului de pregatire profesionala propriu un numar de peste 290 de specialisti.

Grupul TOPEX asigura intretinerea in garantie si postgarantie a echipamentelor livrate atat direct cat si prin reteaua de distributie.

Pana in prezent au fost preluate in service postgarantie (prin incheiere de contracte) un numar de peste 1000 de centrale telefonice, prin care se numara cele 130 de centrale telefonice apartinand Ministerului de Interne - U.M. 0225 Bucuresti si cele 250 de centrale apartinand M.Ap.N., restul fiind beneficiari de centrale telefonice TOPEX de pe tot cuprinsul tarii.

La aceasta retea se adauga Directiile Judetene de Telecomunicatii, in numar de 41, ale ROMTELECOM S.A. in baza 'Contractului cadru de colaborare'.

Pentru viitor, se urmareste incheierea sau innoirea contractelor de colaborare cu celelalte firme din reteaua de distributie TOPEX, pentru imbunatatirea calitatii service-ului in garantie si postgarantie pentru echipamentele TOPEX

Principalii distribuitori autorizati ai grupului TOPEX

Bibliografie

Manual "Planificarea operationala" de editura Tipografie

Biblioteca digitala online - www.ase.ro/biblioteca

Anexe

Exemplu de fisa postului

Fisa postului

- contabil sef

Descrierea postului

1.1 Postul contabil sef

- serviciu: contabilitate;

- directia: economico-financiara;

1.2. Relatii ierarhice

- este subordonat asociatiilor;

are in subordine: contabil 1, contabil 2;

1.3. Relatii functionale

interne: cu cei doi contabili;

externe: compartimentele functionale si sectiile de productie si aprovizionare desfacere;

1.4. Descrierea sarcinilor

supravegherea contabilitatii;

cooperarea cu juristul privind legislatia economica in vigoare;

analiza activitatii economico- financiare a societatii;

intocmirea bilantului la sfarsitul fiecarui an financiar;

intocmirea contului de rezultate si al balantei;

intocmirea tabloului de disponibilitati;

1.5 Responsabilitati

raspunde de eficienta activitatii economice

raspunde de respectarea dispozitiilor si a indicatiilor date de asociati in legatura cu problemele de care se ocupa in cadrul serviciilor

Limite de competenta

la solicitarea conducerii (asociatilor) participa la discutarea si sustinerea activitatii proprii.

in lipsa managerului (delegatie, concediu sau boala) poate pricinui delegarea de autoritate pentru inlocuirea acesteia pe perioada respectiva;

2. Cerintele postului

2.1. Studii necesare

pregatire de baza: studii superioare economice (finante-contabilitate)

specializare-perfectionare: curs de management

2.2. Experienta (stagii) in ani

in domeniu (specialitate): minim 5 ani;

in functii de conducere: minim 1an;

2.3. Calitati personale (aptitudini, capacitati):

onestitate si confidentialitate

posibilitate de analiza

competenta