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SUPORT DE CURS LIMBA SPANIOLA

Gramatica

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SUPORT DE CURS LIMBA SPANIOLA

AN III – MARKETING

SEM. II




CURSO 1

Pedir y dar información personal

I.  Identidad

Formal
- ¿Cómo se llama?
   ¿Cuál es su nombre?
- Me llamo X. ¿Y usted?
- Yo me llamo Y.

Informal
- ¿Cómo te llamas?
   ¿Cuál es tu nombre?
- Me llamo X. ¿Y tú?
- Yo me llamo Y.

Vocabulario complementario:
el carné de identidad
el nombre (*)
el apellido
el nombre de pila

(*) Cuando pedimos el “nombre” deseamos conocer el tanto el 'nombre' como el 'apellido'; si especificamos 'nombre' y 'apellido', en este caso 'nombre' sólo se referirá al 'nombre de pila'.

II.  Edad

Formal
- ¿Qué edad tiene?
   ¿Cuántos años tiene?
   ¿Cuál es su edad?
- Tengo X años.

Informal
- ¿Qué edad tienes?
   ¿Cuántos años tienes?
   ¿Cuál es tu edad?
- Tengo X años.

III.  Domicilio

Formal

- ¿Dónde vive?
- Vivo en
- ¿Vive aquí?
        lejos?
        en?
- Sí, vivo aquí.
        en.
No, no vivo aquí. Vivo bastante lejos.
            en
- ¿Vive en Santa Cruz?
- Sí, vivo (allí / en Santa Cruz)
No, estudio / trabajo en Santa Cruz, pero vivo en Los Angeles.

Informal

- ¿Dónde vives?
- Vivo en
- ¿Vives aquí?
      lejos?
      en?
- Sí, vivo aquí.
        en.
No, no vivo aquí. Vivo bastante lejos.
             en
- ¿Vives en Santa Cruz?
- Sí, vivo (allí / en Santa Cruz)
No, estudio / trabajo en Santa Cruz, pero vivo en Los Angeles.

IV.  Estado civil

Formal
¿Está Ud casado/a?
          soltero/a?
          divorciado/a?
          viudo/a?

Informal
¿Estás casado/a?
      soltero/a?
      
divorciado/a?
      viudo/a?

V.         Profesión / actividad

Formal
- ¿A qué se dedica (usted)? / ¿Que hace (usted)?
- Ser + (profesión o actividad)
Soy           arquitecto/a.
          peluquero/a.
          panadero/a.
          agricultor/a.
          actor/actriz.
          ejecutivo/a.
Trabajar como + (profesión o actividad)
Trabajo como camarero/a.
            profesor/a.
            carnicero/a.
            dependiente/a.
Trabajar en + (dominio de actividad)
Trabajar en + (dominio de actividad)
Trabajo en la comunicación.
            el cine.
            la informática.
Estar + parado / en el paro.
- ¿Y usted?

Informal
- ¿Estudias o trabajas?
- Estudio.
- ¿Qué estudias? / ¿Dónde estudias? / ¿Estás en la Universidad?
- Estudio filosofía.
        química.
        alemán.
        en la Universidad de Salamanca.
- Trabajo.
¿Que haces? / ¿Dónde trabajas?
- Ser + (profesión o actividad)
Soy           arquitecto/a.
          peluquero/a.
          panadero/a.
          agricultor/a.
          actor/actriz.
          ejecutivo/a.

Trabajar como + (profesión o actividad)
Trabajo como camarero/a.
            profesor/a.
            carnicero/a.
            dependiente/a.
Trabajar en + (dominio de actividad)
Trabajo en la comunicación.
            el cine.
            la informática.

Estar + parado / en el paro.
- ¿Y tú?

Disculparse por un retraso

I.  Fórmulas para disculparse

Formal
- Lo siento mucho.
- Discúlpeme por el retraso.
- Le pido perdón por el retraso.
- Perdone, siento (mucho) el retraso.
- Disculpe, lamento (mucho) el retraso.

Informal
- Lo siento mucho.
- Discúlpame por el retraso.
- Te pido perdón por el retraso.
- Perdona, siento (mucho) el retraso.
- Disculpa, lamento (mucho) el retraso.

Nota: Las formas informal / formal corresponden al uso de imperativo (tú / usted) respectivamente.

II.  Excusas

El reloj no ha sonado esta mañana.
- Como es la hora punta, ¡me he encontrado con un embotellamiento, un atasco monstruoso!
- La mayor parte de las calles están en obras
- En esta zona es casi imposible encontrar un aparcamiento.
- La reunión en que estaba se ha prolongado mucho.
- Había anotado mal la hora en la agenda.
Reaccionar a las excusas

No se preocupe./ No te preocupes.
- Nada, nada. / No es nada. / No pasa nada.
- No tiene importancia. / No importa.

El Curriculum Vitae (CV).

Un escrito muy utilizado necesario para solicitar un trabajo o un ascenso es el C.V. (es como se abrevia Curriculum Vitae). Hacerlo de forma correcta y elegante, nos puede ayudar tanto como el contenido del mismo. Debe ser claro, organizado, conciso y completo. Aunque existen muchas versiones del formato a presentar, todos guardan similitudes que los hacen perfectamente válidos. No obstante, en algunas empresas cuentan con formularios propios con su estructura predeterminada.

1. Limpieza. Evitar tachones, amontonamiento de letras, o fotocopias de mala calidad. Procure presentar siempre originales.
2. Claridad. Utilice una letra clara y de tamaño legible.(Arial o Times New Roman de 10 puntos). Evite tratar de llenar folios con letras grandes o aprovecharlos con letras minúsculas.
3. Organizado. Estructure de forma correcta la información que desea presentar. Lo mejor es utilizar un orden cronológico de los hechos expuestos (estudios, cargos, trabajos, etc.
4. Conciso. Evite poner florituras innecesarias en la redacción del C.V. para hacerlo más extenso. Céntrese en el contenido verdaderamente interesante.
5. Completo. Aunque pueda ser contradictorio al anterior, redacte de forma completa todos los datos, por insignificantes que parezcan , pero datos que no sean 'paja' cursillos, seminarios, etc.
6. Verdadero. Evite incluir datos inciertos, que puedan traerle complicaciones. No es la primera persona que pone dominio del inglés, y se tiene que ir cuando le hacen la entrevista personal, en inglés. Como este ejemplo ocurre en muchos otros casos en los se hacen constar datos demasiado 'generosos' con las aptitudes del candidato.

Los apartado básicos, que no deberían faltar en ningún C.V. son:
1.
Datos personales.
2. Datos académicos.
3. Datos profesionales.
4. Otros datos de interés.

Datos personales.Deberá hacer constar:
1. Nombre completo y dos apellidos.
2. Dirección, localidad y provincia.
3. Teléfono, fax y e-mail, si lo tiene.
4. Fecha y lugar de nacimiento.

5. Estado civil y servicio militar siempre y cuando estas situaciones condicionen la disponibilidad del trabajo.

6. Idiomas hablados, a parte del nativo.
7. Objetivo del C.V..
Datos académicos.Deberá hacer constar:
1. Títulos alcanzados y especialidad

2. Estudios oficiales.
3. Estudios no oficiales, centros privados no reconocidos, academias, etc.
4. Cursos.
5. Seminarios.
6. Congresos.
Serán redactados de forma cronológica, indicando el lugar e Institución el que se cursaron.
Datos profesionales. Deberá hacer constar:
Serán redactados de forma cronológica, indicando el lugar e Institución el que se cursaron.
Datos profesionales.
Deberá hacer constar:
1. Experiencia profesional. Haremos un relato detallado de trabajos desempeñados, en que empresa, con que cargo, durante cuanto tiempo y trabajo desarrollado.
2. Investigaciones.
3. Publicaciones.
4. Congresos o conferencias dadas.
5. Otros méritos laborales.

Idiomas

Grado de conocimiento

Título obtenido y centro que lo expide.

Informática

Programas que se manejan

Grado de conocimiento. Indicar si es como usuario o como técnico

Título acreditativo del centro donde se hubieran adquiridos los conocimientos.

Otros datos.Deberá hacer constar:

En este apartado deberían indicarse conocimientos que pudieran aportar al curriculum del candidato un valor adicional en el proceso de selección. Por ejemplo, carnet de conducir, coche propio, disponibilidad para viajar, hobbies, aficiones, etc.

1. Habilidades.
2. Disponibilidad.
3. Situación actual. Evite relatar situaciones o problemas personales.
4. Cualquier dato de interés para el puesto que se solicita.
5. Otros méritos laborales.

Es más elegante, adjuntar al envío de
l C.V., una breve carta de presentación en la que se indica el motivo del envío del C.V. y el puesto solicitado.

Cómo hacer un currículum efectivo para conseguir una entrevista

La primera idea que debería tener clara todo aspirante a un puesto de trabajo es para qué sirve un currículo. Sirve única y exclusivamente para conseguir una entrevista, en el curso de la cual el entrevistado intentará conseguir el puesto en cuestión.

Un currículo sirve única y exclusivamente para conseguir una entrevista, en el curso de la cual el entrevistado ya intentará currarse al entrevistador para conseguir el puesto en cuestión. Esta idea es tan fundamental que voy a repetirla: para lo único que sirve un currículo es para conseguir una entrevista.
De esta afirmación se derivan dos consecuencias: la primera es que, más importante que tener grandes aciertos, en el currículo es importante no cometer ningún error que pueda desvender nuestra candidatura, y la segunda es que en lugar de aburrir al destinatario con una memoria autobiográfica larga y prolija hay que redactar un currículo que simplemente despierte en la otra persona el deseo de conocernos mejor.
Todo currículo debería cumplir el esquema AIDA, es decir, debería ser capaz de atraer la Atención, suscitar el Interés, despertar el Deseo e incitar a la Acción.
Atraer la atención
Si envías tu currículo como contestación a un anuncio de prensa lo más probable es que, junto con el tuyo, se reciban trescientos, cuatrocientos o incluso más. Imagínate el tedio de la persona que, lápiz rojo en mano, tiene que realizar la preselección: todos los currículos son desesperantemente iguales: mecanografía ordinaria sobre papel ordinario, texto en cuya disposición tipográfica y topográfica nada destaca
De repente, entre toda aquella masa indiferenciada, aparece un currículo impreso con una reproductora de chorro de tinta o láser sobre papel verjurado de elegante tono marfil o crema claro, de buena calidad, con una presentación y maquetado profesional, con una distribución donde la vista se pasea, que destaca con recuadros, subrayados o negrita lo más importante Es seguro que esta carta atraerá la atención, destacándose sobre las demás.

Suscitar el interés
¿Sabes cuanto tiempo se calcula que dedica el destinatario a decidir si se lee el currículo de cabo a rabo o si lo introduce directamente en el archivo circular (papelera), pues algo así como veinte segundos. En tan breve lapso de tiempo se decide si el currículo merece la pena de ser leído o no. En esta decisión cuenta más lo negativo que lo positivo, es decir, si aparecen dos o tres rasgos negativos en el currículo, es seguro que será desechado sin apelación.
La consecuencia inmediata es que en tu currículo no puede haber nada que desvenda: faltas de ortografía, de sintaxispero tampoco insuficiente formación o experiencia, falta de adecuación de tu objetivo profesional al perfil del puesto, dispersión en la formación, años en blanco

Despertar el deseo

La preselección por el currículo se hace de la misma manera a como la mayoría de nosotros leemos el periódico. Nos limitamos a leer los titulares, y nos detenemos en aquellas información que por su encabezamiento nos parecen interesantes. Después seguimos leyendo y si el primero y segundo párrafos nos enganchan, es casi seguro que nos lo tragamos todo hasta el final.
Pues bien, si tu currículo ha superado las dos barreras anteriores (atraer la atención y suscitar el interés) es casi seguro que será objeto de una lectura con lupa.

El preseleccionador ha de sentir que eres una persona potencialmente válida. En esta etapa la persona que te lee tiene dos ideas en mente: ¿Será capaz el solicitante de asumir las responsabilidades del puesto al que opta? y, posteriormente. ¿será capaz de desarrollarse en su puesto de trabajo y, con el tiempo, alcanzar puestos de mayor responsabilidad?. Si la respuesta a una y otra pregunta es positiva, enhorabuena, porque habrás despertado el deseo de conocerte mejor en una entrevista.
Incitar a la acción
En esta etapa el preseleccionador decide convocarte a ti y a las otras personas que, como tú, han pasado la fase inicialAún aquí se puede naufragar cuando ya se había llegado a puerto. A veces los solicitantes , aunque te parezca mentira, se han olvidado de poner su dirección en el currículo, porque como ya la habían puesto en el sobre (Sin pensar que el sobre es lo primero que se tira a la papelera).
Es raro que te convoquen a una entrevista por carta. Lo normal es que lo hagan por teléfono. Y lo harán en horas de oficina, es decir cuando tú estás fuera de casa. De ahí que resulte fundamental el asegurarse de que, sí te llaman, el mensaje te llegue inmediata y fielmente. Para ello se puede aleccionar al resto de la familia acerca de cómo tomar el recado si les llaman de alguna empresa. Alternativamente se puede dar el número del móvil, instalar en casa contestador automático, o la dirección de e-mail.
Hacer un buen currículo no es difícil. Como tantas cosas en la vida es fundamental ponerse en el pellejo de la otra parte. Como dice el gran gurú de la gestión de empresas Peter Drucker, los buenos abogados empiezan por escribir la defensa de la parte contraria'.

Modelos de presentación de Currículum Vitae    

Una vez conocidos los datos básicos que debe incluir un curriculum vitae, el modelo de presentación debe adecuarse a las características del puesto de trabajo, al proceso de selección o a la metodología para acceder a la empresa. Dependiendo del modelo elegido, el candidato deberá extenderse en mayor grado en unos puntos y otros.

1. Currículum Vitae Cronológico

 Este modelo presenta la información partiendo de la experiencia laboral más antigua a la más reciente.

Indicado para:

Resaltar el progreso en el ámbito laboral

Cuando se tiene escasa experiencia laboral

Cuando no se quiera cambiar de línea de trabajo.

Cuando se vaya a realizar un mailing.

2. Currículum Vitae Cronológico Inverso

Presenta la información del candidato comenzando por la experiencia más reciente a la más antigua. Permite resaltar las últimas experiencias que suelen ser las que más interesa a los empleadores.

Indicado para:

Candidatos con cierta experiencia laboral, pero cuando su (s) última (s) ocupaciones son las que pueden generar más interés para el entrevistador.

3. Currículum vitae funcional

Este modelo presenta la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu formación y experiencia en un campo determinado.

Indicado para:

Cuando el candidato se dirige a una empresa sin conocer si existe una vacante ajustada a su perfil.

Destacar los puntos positivos, trabajos y funciones que sean acordes con el puesto que se solicita.

Poner de relieve aquellas empresas en las que se haya trabajado desempeñando funciones relacionadas con el puesto al que se aspira.

Cuando se han producido periodos de desempleo

CONSEJOS PRACTICOS

1. Organización de la información

Seguir una estructura: encabezamiento, datos personales, formación y estudios, experiencia profesional.

Se recomienda hacer hincapié en aquellas experiencias o formación más relacionadas con el puesto para el que presentas el curriculum.

Todos los datos que se incluyan en el curriculum deben ser demostrables.

Omite todos los aspectos negativos en cuanto a experiencias, etc.

2. Redacción

Evitar los párrafos largos, las repeticiones y las vaguedades: debe ser de fácil lectura, completo, pero breve.

La redacción debe ser impersonal.

Evitar valoraciones subjetivas

Cuidar la ortografía y la gramática.

3. Presentación.

Cuidar la limpieza, tipografía y ortografía, márgenes, papel (DIN-A, 4 blanco).

El curriculum no debe incluir portada .

No se debe incluir la fecha de redacción ni debe firmarse

No adjuntar documentos acreditativos sin no se solicitan

Solamente debe presentarse manuscrito si así se exige.

Evitar el envío de las fotocopias del original.

Ultimas comprobaciones antes de realiza el envio del Currículum

¿Da a primera vista una impresión impecable, de claridad y orden: títulos diferenciados, párrafos separados, calidad del papel, etc.?

¿La ortografía y la sintaxis son correctas, y no hay errores de mecanografía?

¿Despierta interés y curiosidad el CV?

¿Las frases son cortas y las palabras son sencillas y correctas?

¿Se menciona el significado de cada sigla/abreviatura?

¿Se evitan los 'etc.'? ¿Se indica número de teléfono de contacto?

¿Son ciertas todas las informaciones que se han incluido ?

¿Se ha evitado toda información que pueda ser interpretada negativamente?

¿Se ha incluido cada dato pensando en la obtención de una entrevista?

¿Todas las informaciones están apoyadas con los datos más oportunos?

¿Se han mencionado todas actividades extra-profesionales y se han resaltado las cualidades personales?

¿El curriculum se acompaña de una carta de presentación?

Preguntas más frecuentes sobre la elaboración de un Currículum Vitae

Si mi experiencia profesional se limita a prácticas en empresas,
¿deben incluirse en el curriculum vitae?
- Si, las prácticas en empresas también deben ser incluidas en el apartado dedicado a los trabajos desempeñados. Esta experiencia es especialmente valorado por los entrevistadores entre los candidatos más jóvenes

¿Deben indicarse las calificaciones obtenidas en la etapa formativa?
- Es preferible no hacer referencia a ellas a no ser que merezca la pena destacar notas sobresalientes o un premio especial.

¿Qué extensión debe tener un curriculum vitae?
- Nunca debe superar las dos páginas para no agotar al responsable de la selección.

¿Es obligatorio incluir foto?
- Sólo si en la convocatoria se exige.
En ese caso, debe ser de tamaño carnet y de buena calidad.

¿Se puede imprimir el curriculum en papel de color?
- El color blanco o el crema son los reecomendados.
Una presentación en otros colores puede resultar chabacano.

10 cosas que no se deben poner en el CV

1. Petición de salario, o indicaciones de salarios percibidos en trabajos anteriores (al menos que esté pedido explícitamente).

2. Calificaciones tanto de selectividad como de final de carrera (a no ser que te la pidan explícitamente, o a no ser que tengas matrícula de honor).

3. Las referencias y las recomendaciones son contraproducentes. Será el seleccionador el que se interese por obtener posteriores informaciones referentes al candidato.

4. No poner explicaciones o justificaciones sobre eventuales carencias o defectos, en trabajos anteriores interrumpidos o de los que le hayan despedido.

5. No añadir nada al currículo que no sea la carta de presentación, a no ser que esté pedido.

6. No escribir nada a mano en el curriculum, ni siquiera tu firma.

7. No escribir nunca un currículo mayor de dos páginas.

8. No añadir juicios de valor.

9. No añadir detalles inútiles, como el número del carné de conducir, el modelo del coche

10. Evitar mentir, sobre todo en tus experiencias laborales. A menudo no sólo no sirve de nada sino que llegan a ser contraproducentes.

CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES

FERNANDO GARCÍA GARCÍA

Pza. de los Mostenses, 9

Nacionalidad Española

28015 Madrid

Nacido el 10/02/1972

España

Soltero

+ 34 91 5429297

fdino@geocities.com

FORMACIÓN

1990-1994

European Business Programme. Licenciatura en Empresariales: Dirección y Gestión de empresas Europeas. Dos años en la Cámara de Comercio e Industria de Madrid y dos años en la University of Humberside (G.B.), becado por ERASMUS. Tesina: 'Arquitectura e Identidad Corporativa'. Especialidades: Marketing y Sistemas de Información.

1989-1990

I.B. Mirasierra (Madrid), C.O.U.

1988-1989

Rochester High School ( EE.UU.), 3º B.U.P.

Idiomas:

Inglés, bilingüe. Portugués, fluído. Francés, intermedio.

Informática:

Basic, MS-DOS, Windows, Wordperfect, Word, Harvard Graphics, Lotus 123,Lotus Approach, dBase, MacIntosh, PowerPoint, PhotoShop, PageMaker, Freehand, correo electrónico, navegación en Internet, MS FrontPage, FTP, programación en HTML de páginas WEB.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Nov98-Actual

Dia % S.A., Grupo Carrefour. Responsable de Packaging. Desarrollo del surtido de droguería, perfumería, higiene, textil, y bazar, para clientes internos en España, Turquía, Portugal, Brasil, Francia, y Argentina. Mis responsabilidades incluyen liaçon con el cliente, elaborar briefing creativo para la agencia de publicidad, estudiar los distintos mercados nacionales y desarrolar diseños de packaging multilingüe. Elaboración de un análisis de flujos de información dentro del departamento y en sus relaciones con clientes y proveedores para la puesta en marcha de una aplicación informática para packaging.

Ene97-Feb98

Realización de la prestación social sustitutoria en la Oficina Comercial de la Embajada de España en México, D.F. Organización de misiones comerciales sectoriales de empresarios españoles a México. Resolución de consultas comerciales de empresas españolas sobre exportaciones. Elaboración de estudios de mercado. Asistencia a ferias y elaboración de informes de las mismas. Realización del diseño y contenido de la página web de la Oficina Comercial para la intranet del ICEX y el Ministerio de Comercio, usando MS FrontPage.

Oct-Dic 96

Chimaera Creative Services (Buxton, U.K.). Supervisor de cuentas, redactor, maquetador, y progamador de HTML. Junto con los responsables de diez mercados europeos de DIGITAL coordine el diseño, redacción, traducción y producción de campañas de marketing directo paneuropeas. Para AMADEUS y Xircom realicé tareas de supervisor de cuentas, redactor, y realicé presentaciones de creatividad en la WWW programando en HTML.

Mar 95-Sep 96

Ejecutivo de cuentas en la agencia de publicidad Ruiz Nicoli. Realicé tareas de producción, planificación estratégica, supervisión de creatividad, planificación de medios, facturación y contacto con el cliente. Trabajé para los siguientes clientes:
AMADEUS. Central computerizada de reservas con sede en Madrid. Número uno en el mundo por ventas y por número de terminales. AMADEUS está presente en más de cien mercados y en Ruiz Nicoli Madrid se realiza la publicidad y el marketing directo. Esto supone trabajar directamente desde Madrid para las subsidiarias de AMADEUS en más de 40 países y preparar materiales en idiomas como chino mandarín, polaco, inglés, francés, checo, ruso, etc.
Caja Salamanca y Soria. Realicé campañas de imagen, promoción de productos, y apertura de nuevas oficinas a nivel nacional e internacional tanto de publicidad como de marketing directo.
Museo Thyssen-Bornemisza. Trabajé en campañas de imagen y de exhibiciones temporales en los ámbitos nacional e internacional.
Otros clientes: Telefónica, Tennent´s, Caffrey´s, Irish Meat Marketing Board.

Ene-Mar 95

Director de Marketing de LASER CITY. Desarrollo de los proyectos iniciados durante mi fase de asesor de la empresa. Diseño y realización de un mailing para ofrecer nuestros servicios al mercado corporativo. Creación de una campaña para atraer turistas a LASER CITY desde los hoteles de la zona de Gran Vía-Princesa.

Oct-Dic 94

Profesor en el Instituto Madrileño para el Empleo y la Formación Empresarial (IMEFE), en los cursos de Imagen de Marca y de Nuevas Tendencias Empresariales.
Asesor de Marketing de LASER CITY. Creación de un servicio de ocio diferenciado para empresas, definición de la política de precios, creación de la política de comunicación y de la primera campaña de promoción para el mercado corporativo.
Colaborador de la ONG Ayuda en Acción. Dependiente de los departamentos de relaciones externas y publicidad, participé en la creación de proyectos de colaboración con empresas con el objeto de conseguir un mayor conocimiento de Ayuda en Acción en los círculos empresariales y en la sociedad y de obtener aportaciones económicas de las empresas.

Jul-Sep 94

Compañía de teatro 'EL HILO DE ARIADNA'. Logré conseguir el patrocinio de The Body Shop y de un distribuidor de telefonía móvil para la obra. Así mismo realicé tareas de producción, comunicación, publicidad, y actué en la obra en sus representaciones de Casa de América y del Estadio de la Comunidad en Canillejas.

Mar-Ago 93

Período de prácticas en ALCO-MET Ltd. (Hull, G.B.), cuya actividad es la venta de estaño-plomo a la industria electrónica y el comercio de metales. Mis tareas principales fueron hacer un estudio de mercado de la industria electrónica española y abrir nuevos mercados para los productos de ALCO-MET en Gran Bretaña. También tomaba pedidos de clientes, gestionaba su envío, tomaba apuntes contables, etc.

Mar-Ago 92

Periodo de prácticas en 'Empresa Nacional Elcano de la Marina Mercante'. Ubicado en el departamento comercial, realizaba gestiones con fletadores, agentes de puertos, armadores, suministradores de combustible, brokers, etc. Asimismo negocié personalmente la compra de combustible para buques teniendo total poder de decisión, y compré producto por valor de US$ 650,000.

OTRAS ACTIVIDADES

Viajes culturales, de estudios, y trabajo al Reino Unido, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Portugal, Francia, Canadá, EE.UU., Cuba, México, Chile, Argentina, y Brasil.

La lectura, el cine, el arte, la arquitectura, la música, salir con amigos. Deportes como natación, snowboard y esquí.

CURSO 2


Curriculum Vitae Europass

Adjunte una fotografía.

Información personal

Apellido(s) / Nombre(s)

Apellido(s) Nombre(s).

Dirección (direcciones)

Teléfono(s)

Móvil:

Fax(es)

Correo(s) electrónico(s)

Nacionalidad

Fecha de nacimiento

Sexo

Empleo deseado / familia profesional

Experiencia laboral

Fechas

Describa por separado cada empleo relevante que haya desempeñado, comenzando por el más reciente.

Profesión o cargo desempeñado

Funciones y responsabilidades principales

Nombre y dirección de la empresa o empleador

Tipo de empresa o sector

Educación y formación

Fechas

Describa por separado cada curso realizado, comenzando por el más reciente.   

Cualificación obtenida

Principales materias o capacidades profesionales estudiadas

Nombre y tipo del centro de estudios

Nivel conforme a una clasificación nacional o internacional

Capacidades y competencias personales

Idioma(s) materno(s)

Indique su lengua materna (si tiene más de una lengua materna, indique cada una - ver instrucciones)

Otro(s) idioma(s)

Autoevaluación

Comprensión

Habla

Escritura

Nivel europeo (*)

Comprensión auditiva

Lectura

Interacción oral

Capacidad oral

Idioma

Idioma

Nivel del Marco Europeo Común de Referencia (MECR)

Capacidades y competencias sociales

Describa dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado.

Capacidades y competencias organizativas

Describa dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado.



Capacidades y competencias técnicas

Describa dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado.

Capacidades y competencias informáticas

Describa dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado.

Capacidades y competencias artísticas

Describa dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado.

Otras capacidades y competencias

Describa dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado.

Permiso(s) de conducción

Describa dichas competencias e indique en qué contexto se han desarrollado.

Otras informaciones

Indique en este apartado cualquier otra información que pueda tener relevancia, por ejemplo personas de contacto, referencias, etc.

Anexos

Enumere todos los anexos que haya decidido adjuntar.

Instrucciones para utilizar el curriculum vitae Europass

(https://europass.cedefop.europa.eu)

Introducción

La elaboración de un curriculum vitae es una etapa importante en toda búsqueda de empleo. Es frecuente que el curriculum vitae (CV) sea el primer contacto con el futuro empleador; así pues, el CV debe llamar inmediatamente la atención de quien lo lee, y exponer los motivos que hacen conveniente convocar al aspirante a una entrevista.

¡Atención!: los empleadores no destinan por lo general más de un minuto a cada CV cuando hacen su primera selección inicial entre las candidaturas recibidas. Por ello, si un CV no surte una buena impresión inmediata, quedará automáticamente marginado.

Lea con atención las informaciones siguientes antes de completar la plantilla.

Recomendaciones generales

Antes de completar el curriculum vitae, recuerde algunos principios importantes:

Cuide la redacción de su CV

Presente sus cualificaciones y competencias de manera clara y lógica, para resaltar su valor personal.

No olvide detalle importante alguno, ni de fondo ni de forma (¡ nada justifica una falta de ortografía !)

Concéntrese en lo esencial

un CV debe ser breve: en la mayoría de los casos, dos páginas bastarán para resaltar un perfil personal; tres páginas pueden ser ya demasiadas en muchos países, incluso si la experiencia laboral es excelente;

cuando la experiencia profesional sea aún breve (si acaba Ud. de salir del sistema educativo), describa primero la educación y la formación recibidas y mencione después sus periodos de prácticas o de formación en centros de trabajo;

concéntrese en los datos esenciales que favorezcan particularmente su candidatura: pueden omitirse las experiencias de trabajo y las formaciones antiguas o irrelevantes para el puesto al que se aspira.

Adapte su CV al puesto de trabajo pretendido

Compruebe sistemáticamente su CV cada vez que piense enviarlo a un empleador, para ver si se corresponde con el perfil requerido; ponga de relieve las ventajas personales que responden a los requisitos específicos del puesto al que aspira. Un buen conocimiento de la empresa le ayudará a ajustar su CV al perfil adecuado.

Atención: Tenga cuidado de no inflar artificialmente su CV; correría el riesgo de ser descubierto durante una entrevista.

Respete la estructura del modelo

El curriculum vitae Europass le permite presentar sus cualificaciones y aptitudes de una manera lógica:

informaciones personales;

descripción de la experiencia profesional;

descripción de sus cursos de educación o formación (que un aspirante con escasa experiencia laboral podrá incluso mencionar antes de la sección “Experiencia de trabajo”; para invertir el orden de estas dos secciones, utilice el comando “copiar/pegar” disponible en su sistema de tratamiento de texto);

descripción detallada de sus capacidades y competencias, obtenidas en el curso de la formación, de la carrera profesional o de la vida cotidiana.

Observaciones:

imprima su curriculum vitae sobre papel blanco;

respete el tipo de letra y el formato propuestos;

no subraye ni marque frases enteras con negritas o mayúsculas: eso perjudica la legibilidad del CV;

evite que una sección (por ejemplo la lista de cursos de formación) quede repartido entre dos páginas (utilice para ello la función «salto de página» disponible en su sistema de tratamiento de texto);

las casillas que contienen las diferentes secciones no aparecerán al imprimirse el documento.

Sea claro y conciso

La lectura del CV debe permitir al empleador hacerse una idea de su perfil de competencias en algunos segundos. Por lo tanto:

utilice frases cortas;

concéntrese en los elementos relevantes de su formación y de su experiencia profesional;

justifique las interrupciones en sus estudios o en su carrera profesional.

elimine simplemente toda sección sobre la que no tenga nada relevante que decir (p. ej. si no tiene ‘Capacidades y competencias artísticas’ (ver página 2 de la plantilla) o si considera que dichas capacidades no enriquecen particularmente su candidatura, borre toda esta sección utilizando la orden de “cortar” o “suprimir” en su sistema de tratamiento de texto. Todas las líneas marcadas más adelante con un asterisco (*) son opcionales y pueden suprimirse si se consideran irrelevantes.

Pídale a alguien que lea su CV una vez acabado

Una vez acabado, compruebe su CV cuidadosamente, para eliminar toda falta de ortografía y para estar seguro de que se encuentra formulado con claridad y lógica.

Pídale a alguien que revise por favor su CV, para asegurarse que su contenido es claro y fácil de entender.

Instrucciones detalladas para utilizar el curriculum vitae Europass

(https://europass.cedefop.europa.eu)

Para redactar el curriculum vitae Europass:

Rellene las diferentes secciones de la manera siguiente

Importante

no modifique nada en la columna izquierda;

respete el diseño gráfico y el tipo de letra empleados en la plantilla.

Adjunte una fotografía (opcional)

Observaciones:

la foto no es imprescindible para un CV, salvo si lo exige el empleador

formato: preferiblemente, jpg.

Información personal

Apellido(s) / Nombre(s)

(suprimir cuando no proceda)

Indique su apellido o apellidos (preferiblemente con mayúsculas pequeñas) y su nombre o nombres (preferiblemente con minúsculas), por ejemplo:

Martínez López, Juan Luis

de acuerdo con la normativa vigente en su país.

Observación: Si tiene más de un nombre, comience con el más habitual.

Dirección(es)

(suprimir cuando no proceda)

Indique su dirección o direcciones de contacto completas, por ejemplo:

Calle de la Libertad, 1 E-12345 Peñarrota

Observaciones

indique claramente la dirección útil para un contacto rápido. En caso de que su domicilio permanente sea distinto del que ocupa momentáneamente, puede indicar diversas direcciones, señalando para cada una de ellas los periodos en que estará Ud. disponible;

el orden de los elementos de una dirección varía a veces según los países; adopte Ud. las costumbres vigentes, para facilitar el envío rápido de cualquier correo; no olvide indicar el código de su país si solicita un empleo en el extranjero, por ejemplo E-12345 Peñarrota (véase ejemplo de CV);

Para Irlanda, Reino Unido y Países Bajos, el nombre del país se escribirá con todas sus letras:

Dublin 2 Ireland

London SW1P 3AT United Kingdom

2500 EA Den Haag Nederland

Para más detalles, consúltese las normas interinstitucionales de redacción, disponibles en internet: https://publications.europa.eu/code/es/es-000400.htm

Teléfono(s)

(suprimir cuando no proceda)

Indique el número o números de teléfono de contacto; en caso necesario, señale los días u horas específicas en que estará localizable (para facilitar el contacto), por ejemplo:

Fijo: (34) 915 20 30 45 Móvil: (34) 694 12 36 54

Observaciones

si desea enviar su CV a diversos países, señale el prefijo telefónico de su país y de su región entre paréntesis, separados ambos por un guión; ejemplo: (34-91) 46 06 45 78, para un número de Madrid;

separe el número principal en grupos de dos cifras a partir de la derecha; el último grupo tendrá tres cifras cuando el número total de cifras sea impar (los diversos grupos se separarán con un espacio de pulsación en blanco, y no con puntos; ejemplo para un número de Barcelona: (34) 93 220 20 20.

Para más detalles, consúltese las normas interinstitucionales de redacción, disponibles en internet: https://publications.europa.eu/code/es/es-000400.htm

Fax(es)

(suprimir cuando no proceda)

En caso de disponer de un fax, indique el número de éste, utilizando las mismas reglas que en el número de teléfono, por ejemplo:

Correo(s) electrónico(s)

(suprimir cuando no proceda)

Indique su correo o correos electrónicos con todas las letras, señalando si se trata de su dirección personal o de la profesional, por ejemplo:

bragov@whaoo.com

Sexo

(suprimir cuando no proceda)

Indique su sexo (varón o mujer), por ejemplo:

Varón

Observación: la mención del sexo en un CV puede considerarse discriminatoria.

empleo deseado /

campo profesional

(suprimir cuando no proceda)

Indique el empleo al que aspira o su campo profesional, por ejemplo:

gestor y administrador de base de datos

Observación: Esta casilla debe reflejar su perfil profesional, centrándose en sus principales competencias.

Experiencia laboral

En esta sección debe describir por separado cada empleo relevante que haya desempeñado, empezando por el último.    

Observaciones

si busca Ud. su primer empleo, no olvide mencionar sus periodos de prácticas, que acreditan un primer contacto con el mundo del trabajo;

si su experiencia profesional es aún limitada (acaba Ud. de salir del sistema educativo), describa primero su formación (para invertir el orden de estas dos secciones, utilice la orden “copiar/pegar” en su sistema de tratamiento de texto), y ponga de relieve sus periodos de prácticas formativas (ver ejemplos en pantalla);

por ánimo de concisión, céntrese en las experiencias profesionales que favorezcan particularmente su candidatura. No olvide sin embargo las experiencias que, aún sin guardar relación directa con el perfil del puesto al que se aspira, puedan resultar también favorables (por ejemplo estancias en el extranjero, trabajo cara al público, etc.);

reproduzca esta página de la plantilla (usando las funciones de copiar y pegar en su sistema de tratamiento de texto) todas las veces que le sea necesario. Para suprimir secciones, utilice los comandos del menú « Tabla » en su tratamiento de texto

Fechas

Indique la duración correspondiente del empleo concreto, por ejemplo:

de marzo 1994 hasta diciembre 1999

Puesto o cargo ocupados

Indique la función o el puesto ocupado, por ejemplo:

mecánico de camión, técnico de mantenimiento, recepcionista

Principales actividades y responsabilidades

Indique sus principales actividades y responsabilidades, por ejemplo:

Mantenimiento de ordenadores

o

Relaciones con proveedores

o

Cuidado de espacios verdes.

Si es necesario, cuantifique la p proporción relativa a sus responsabilidades (porcentaje del tiempo de trabajo, tiempo dedicado a cada tarea, etc.).

Nombre y dirección del empleador

Indique el nombre y la dirección del empleador, por ejemplo:

Carpanta S.A., Ronda del Toro 123, E-12345 Peñarrota

Observación: Añada cualquier información relevante (teléfono, fax, correo electrónico o dirección internet), por ejemplo:

Tel.: (34) 545 45 01 12, fax: (34) 545 45 01 15, correo electrónico: carpanta@woodnet.es

Dirección Internet: https://www.carpanta.co.es

Tipo de empresa o sector

Indique el tipo de empresa o sector, por ejemplo:

Transporte y logística

o

Consultoría financiera

O

Fabricación de recambios para automóviles

Educación / formación recibida

Describa en las siguientes secciones sus periodos de educación o formación, partiendo del más reciente.

Observaciones

si su experiencia profesional es aún limitada (acaba Ud. de salir del sistema educativo), describa primero su formación (para invertir el orden de estas dos secciones, utilice los comandos “copiar/pegar” disponibles en su sistema de tratamiento de texto), y ponga de relieve sus periodos de prácticas formativas;

no es indispensable en absoluto señalar el conjunto de sus títulos o certificados: no se remonte hasta la escuela primaria si posee Ud. un título universitario; céntrese en aquellas cualificaciones que favorezcan particularmente su candidatura;

reproduzca esta página de la plantilla (usando las funciones de copiar y pegar disponibles en su sistema de tratamiento de texto) todas las veces que le sea necesario. Para suprimir secciones, utilice los comandos del menú « Tabla » en su tratamiento de texto.

Fechas

Indique las fechas correspondientes al periodo de educación / formación, por ejemplo:

de septiembre 1994 hasta junio 1998

Título o certificación obtenido

Indique el nombre exacto del título o certificación obtenida, por ejemplo:

Certificado de aptitud profesional (C.A.P.) « Panadero »

Observación: Evite el uso de abreviaturas sin explicación (por ejemplo C.A.P.).

Principales materias o competencias profesionales cubiertas

Resuma aquí las principales materias o capacidades ocupacionales aprendidas en el curso de su formación, en caso necesario reagrupándolas para mayor brevedad; por ejemplo:

Conocimientos generales

idioma, matemáticas, cálculo profesional, idioma extranjero (inglés)

educación física y deportiva

Conocimientos profesionales

práctica profesional (fabricación de pan normal, pan especial, bollería)

ciencia aplicada a la alimentación y equipamientos alimentarios (microbiología, bioquímica, higiene)

tecnología profesional (principios básicos, higiene, seguridad)

la empresa y su entorno económico, jurídico y social.

Observación: combine materias y céntrese en las competencias profesionales relevantes en caso de contratación.

Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación

Inserte el nombre (y dirección en caso dado) y el tipo de centro al que asistió, por ejemplo:

Centro de formación profesional Julián Ramos

Plaza de Roma, 1

E-12345 Peñarrota

Nivel alcanzado en una clasificación nacional o internacional

(suprimir cuando no proceda)

Si su nivel de cualificación se corresponde con una clasificación nacional o internacional existente, indique el nivel alcanzado (nacional, CINE, etc.), por ejemplo:

CINE 4

En caso necesario, pregunte al organismo o centro que expidió la acreditación o título.

Pueden consultarse detalles sobre la clasificación CINE (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación) de la UNESCO en:

https://www.uis.unesco.org/TEMPLATE/pdf/isced/ISCED_E.pdf

Aptitudes personales

Esta página se destina a describir las aptitudes obtenidas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales. En otras palabras, debe ofrecer una imagen completa de sus capacidades y competencias personales. Las diversas secciones (idiomas, aptitudes sociales, organizativas, técnicas, informáticas, artísticas y otras) permiten reseñar aptitudes obtenidas tanto durante la fase educativa (estudios) como en seminarios o mediante la formación continua, y las alcanzadas de manera no formal (a través de actividades profesionales o de tiempo libre).

Observación general: suprima toda sección cuya respuesta no proceda en su caso, mediante el comando “cortar” disponible en el sistema de tratamiento de texto.

Lengua(s) materna(s)

Indique su lengua(s) materna(s), por ejemplo:

Español

Otro(s) idioma(s)

Observación: indique en esta sección sus aptitudes en idioma(s) extranjero(s). Utilice la tabla de auto evaluación elaborada por el Consejo de Europa, que ayuda a evaluar el propio nivel de comprensión, habla y escritura de un idioma (véanse las instrucciones más adelante).

 

Auto evaluación

Comprender

Hablar

Escribir

Nivel europeo

Comprensión auditiva

Comprensión de lectura

Interacción oral

Expresión oral

 

Inglés

C1



Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C1

Usuario competente

B2

Usuario independiente

Francés

B2

Usuario independiente

B2

Usuario independiente

C1

Usuario competente

B2

Usuario independiente

B2

Usuario independiente

(*) Nivel del Marco Europeo Común de Referencia (MECR)

Instrucciones para la tabla de auto evaluación

La tabla de autovaloración se basa en la escala de seis niveles del Marco común europeo de referencia para idiomas, elaborado por el Consejo de Europa.

La tabla se compone de los tres niveles generales siguientes:

usuario básico (niveles A1 y A2);

usuario independiente (niveles B1 y B2);

usuario competente (niveles C1 y C2).

Para autoevaluar su nivel en el idioma extranjero, lea las descripciones siguientes e indique el nivel correcto (por ejemplo Excelente - C2) en las casillas correspondientes de su CV (comprensión idioma hablado, comprensión textos leídos, interacción oral, expresión oral, escritura).

COMPRENSIÓN

Idioma hablado

A 1: Reconozco palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente, relativas a mí mismo, a mi familia y a mi entorno inmediato cuando se habla despacio y con claridad.

A 2: Comprendo frases y el vocabulario más habitual sobre temas de interés personal (información personal y familiar muy básica, compras, lugar de residencia, empleo). Soy capaz de captar la idea principal de avisos y mensajes breves, claros y sencillos.

B 1: Comprendo las ideas principales cuando el discurso es claro y normal y se tratan asuntos cotidianos que tienen lugar en el trabajo, en la escuela, durante el tiempo de ocio, etc. Comprendo la idea principal de muchos programas de radio o televisión que tratan temas actuales o asuntos de interés personal o profesional, cuando la articulación es relativamente lenta y clara.

B 2: Comprendo discursos y conferencias extensos e incluso sigo líneas argumentales complejas siempre que el tema sea relativamente conocido. Comprendo casi todas las noticias de la televisión y los programas sobre temas actuales. Comprendo la mayoría de las películas en las que se habla en un nivel de lengua estándar.

C 1: Comprendo discursos extensos incluso cuando no están estructurados con claridad y cuando las relaciones están sólo implícitas y no se señalan explícitamente. Comprendo sin mucho esfuerzo programas de televisión y películas.

C 2: No tengo ninguna dificultad para comprender cualquier tipo de habla, sea en un diálogo en vivo o transmitida, aunque se exprese a la velocidad del hablante nativo, siempre que tenga tiempo para familiarizarme con el acento.

Textos leídos

A 1: Comprendo palabras y nombres conocidos y frases muy sencillas, por ejemplo en letreros, carteles y catálogos.

A 2: Soy capaz de leer textos muy breves y sencillos. Sé encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos como anuncios publicitarios, prospectos, menús y horarios, y comprendo cartas personales breves y sencillas.

B 1: Comprendo textos redactados en una lengua de uso habitual y cotidiano o relacionada con el trabajo. Comprendo la descripción de acontecimientos, sentimientos y deseos en cartas personales.

B 2: Soy capaz de leer artículos e informes relativos a problemas contemporáneos en los que los autores adoptan posturas o puntos de vista concretos. Comprendo la prosa literaria contemporánea.

C 1: Comprendo textos largos y complejos de carácter literario o basados en hechos, apreciando distinciones de estilo. Comprendo artículos especializados e instrucciones técnicas largas, aunque no se relacionen con mi especialidad.

C 2: Soy capaz de leer con facilidad prácticamente todas las formas de lengua escrita, incluyendo textos abstractos estructural o lingüísticamente complejos como, por ejemplo, manuales, artículos especializados y obras literarias.

HABLA

Interacción oral

A 1: Puedo participar en una conversación de forma sencilla siempre que la otra persona esté dispuesta a repetir lo que ha dicho o a decirlo con otras palabras y a una velocidad más lenta y me ayude a formular lo que intento decir. Planteo y contesto preguntas sencillas sobre temas de necesidad inmediata o asuntos muy habituales.

A 2: Puedo comunicarme en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información sobre actividades y asuntos cotidianos. Soy capaz de realizar intercambios sociales muy breves, aunque, por lo general, no puedo comprender lo suficiente como para mantener la conversación por mí mismo.

B 1: Sé desenvolverme en casi todas las situaciones que se me presentan cuando viajo donde se habla esa lengua. Puedo participar espontáneamente en una conversación que trate temas cotidianos de interés personal o que sean pertinentes para la vida diaria (por ejemplo, familia, aficiones, trabajo, viajes y acontecimientos actuales).

B 2: Puedo participar en una conversación con cierta fluidez y espontaneidad, lo que posibilita la comunicación normal con hablantes nativos. Puedo tomar parte activa en debates desarrollados en situaciones cotidianas explicando y defendiendo mis puntos de vista.

C 1: Me expreso con fluidez y espontaneidad sin tener que buscar de forma muy evidente las expresiones adecuadas. Utilizo el lenguaje con flexibilidad y eficacia para fines sociales y profesionales. Formulo ideas y opiniones con precisión y relaciono mis intervenciones hábilmente con las de otros hablantes.

C 2: Tomo parte sin esfuerzo en cualquier conversación o debate y conozco bien modismos, frases hechas y expresiones coloquiales. Me expreso con fluidez y transmito matices sutiles de sentido con precisión. Si tengo un problema, sorteo la dificultad con tanta discreción que los demás apenas se dan cuenta.

Expresión oral

A 1: Utilizo expresiones y frases sencillas para describir el lugar donde vivo y las personas que conozco.

A 2: Utilizo una serie de expresiones y frases para describir con términos sencillos a mi familia y otras personas, mis condiciones de vida, mi origen educativo y mi trabajo actual o el último que tuve.

B 1: Sé enlazar frases de forma sencilla con el fin de describir experiencias y hechos, mis sueños, esperanzas y ambiciones. Puedo explicar y justificar brevemente mis opiniones y proyectos. Sé narrar una historia o relato, la trama de un libro o película y puedo describir mis reacciones

B 2: Presento descripciones claras y detalladas de una amplia serie de temas relacionados con mi especialidad. Sé explicar un punto de vista sobre un tema exponiendo las ventajas y los inconvenientes de varias opciones.

C 1: Presento descripciones claras y detalladas sobre temas complejos que incluyen otros temas, desarrollando ideas concretas y terminando con una conclusión apropiada.

C 2: Presento descripciones o argumentos de forma clara y fluida, con un estilo adecuado al contexto y con una estructura lógica y eficaz que ayuda al oyente a fijarse en las ideas importantes y a recordarlas.

Escritura

A 1: Soy capaz de escribir postales cortas y sencillas, por ejemplo para enviar saludos. Sé rellenar formularios con datos personales, por ejemplo mi nombre, mi nacionalidad y mi dirección en el formulario del registro de un hotel.

A 2: Soy capaz de escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a mis necesidades inmediatas.

Puedo escribir cartas personales muy sencillas, por ejemplo agradeciendo algo a alguien.

B 1: Soy capaz de escribir textos sencillos y bien enlazados sobre temas que me son conocidos o de interés personal. Puedo escribir cartas personales que describen experiencias e impresiones.

B 2: Soy capaz de escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con mis intereses. Puedo escribir redacciones o informes transmitiendo información o proponiendo motivos que apoyen o refuten un punto de vista concreto. Sé escribir cartas que destacan la importancia que le doy a determinados hechos y experiencias.

C 1: Soy capaz de expresarme en textos claros y bien estructurados exponiendo puntos de vista con cierta extensión. Puedo escribir sobre temas complejos en cartas, redacciones o informes resaltando lo que considero que son aspectos importantes. Selecciono el estilo apropiado para los destinatarios de mis escritos.

C 2: Soy capaz de escribir textos claros y fluidos en un estilo apropiado. Puedo escribir cartas, informes o artículos complejos que presentan argumentos con una estructura lógica y eficaz que ayuda al oyente a fijarse en las ideas importantes y a recordarlas. Soy capaz de escribir resúmenes y reseñas de obras profesionales o literarias.

La tabla de autoevaluación puede consultarse en el espacio Internet del Consejo de Europa (www.coe.int/portfolio).

Observaciones

si posee Ud. una acreditación que certifique sus competencias (como por ejemplo el TOEIC-Test of English for International Communication), precise su nivel y la fecha de expedición;

no sobrevalore su nivel: éste podrá controlarse fácilmente en una eventual entrevista

Aptitudes sociales

(suprimir cuando no proceda)

¿En qué consisten?

Las aptitudes sociales son aquellas que permiten vivir y trabajar con otros, en contextos que requieren comunicación, situaciones en que es imprescindible trabajar en equipo (por ejemplo, cultura, deportes), entornos multiculturales, etc.

Describa sus aptitudes sociales, por ejemplo:

capacidad para el trabajo en equipo;

adaptabilidad a ambientes multiculturales, por mi experiencia de trabajo en el extranjero;

dotes de comunicación por mi experiencia como gerente de ventas.

Indique en qué contexto se han desarrollado (formación, trabajo, seminarios, voluntariado, actividades de ocio y tiempo libre, etc.).

Aptitudes organizativas

(suprimir cuando no proceda)

¿En qué consisten?

Las aptitudes organizativas son aquellas que permiten coordinar y gestionar el personal, proyectos o presupuestos, en el trabajo, en voluntariados (por ejemplo, cultura, deportes), en el hogar etc.

Describa sus aptitudes organizativas, por ejemplo:

− dotes de liderazgo (por ejemplo, responsable actual de un equipo de diez personas);

− dotes organizativas y de planificación (por ejemplo, experiencia en logística);

experiencia en gestión de proyectos y equipos.

Indique en qué contexto se han desarrollado (formación, trabajo, seminarios, voluntariado, actividades de ocio y tiempo libre, etc.).

Aptitudes técnicas

(suprimir cuando no proceda)

¿En qué consisten?

Las aptitudes técnicas son aquellas -no informáticas- que permiten a una persona manejar correctamente equipos, instalaciones o maquinarias específicas, o bien conocimientos técnicos en un campo determinado (producción industrial, salud, banca y seguros etc.).

Describa sus aptitiudes técnicas, por ejemplo:

dominio de procesos de control de la calidad (responsable del control de la calidad en mi departamento);

Indique en qué contexto se han desarrollado (formación, trabajo, seminarios, voluntariado, actividades de ocio y tiempo libre, etc.).

Aptitudes informáticas

(suprimir cuando no proceda)

¿En qué consisten?

Por capacidades y competencias informáticas se entiende el dominio del tratamiento de textos y de otras aplicaciones como búsqueda de bases de datos, conocimiento de internet, capacidades avanzadas (programación, etc.).

Describa sus aptitudes informáticas, por ejemplo:

dominio los componentes de Microsoft Office™ (Word™, Excel™ y PowerPoint™);

conocimiento básico de aplicaciones de diseño gráfico (Adobe Illustrator™, PhotoShop™).

Indique en qué contexto se han desarrollado (formación, trabajo, seminarios, voluntariado, actividades de ocio y tiempo libre, etc.).

Aptitudes artísticas

(suprimir cuando no proceda)

Señale aptitudes artísticas que considere de interés para el puesto de trabajo al que aspira(música, escritura, dibujo, etc.), por ejemplo:

Carpintería

Indique en qué contexto se han desarrollado (formación, trabajo, seminarios, voluntariado, actividades de ocio y tiempo libre, etc.).

Otras aptitudes

(suprimir cuando no proceda)

Señale cualquier otra aptitudes que no haya sido incluida en los apartados precedentes y que considere de interés para el puesto de trabajo al que aspira (aficiones, deportes, cargos de responsabilidad en organizaciones voluntarias), por ejemplo:

senderismo

Indique en qué contexto se han desarrollado (formación, trabajo, seminarios, voluntariado, actividades de ocio y tiempo libre, etc.).

Permiso(s) de conducción

(suprimir cuando no proceda)

Indique si posee un permiso de conducción, y en caso afirmativo para qué tipo de vehículos, por ejemplo:

Categoría B

Información adicional (suprimir cuando no proceda)

Indique en este apartado cualquier otra información que considere útil, (publicaciones o investigaciones; pertenencia a organizaciones profesionales, situación militar [si considera importante mencionar que ha cumplido el servicio militar], estado civil [si lo considera importante], personas de contacto o referencias [nombre, cargo, dirección de contacto, véase la nota siguiente]), por ejemplo:

Publicación

Artículo: Caracterización molecular de células cerebrales saturadas de agua, Immunology Quarterly, Nueva York, 02/2002

Observaciones

No indique como referencia la dirección de una persona si ésta no le ha dado su consentimiento formal; es preferible mencionar « referencias disponibles », para no sobrecargar el curriculum vitae

En caso necesario, incluya una breve descripción de sus publicaciones o trabajos de investigación, especificando el tipo de documento (tesis, artículo, informe, etc.).

Anexos

(suprimir cuando no proceda)

Enumere todos los anexos que haya decidido adjuntar al CV, por ejemplo:

− copias de títulos o acreditaciones, incluyendo certificados de asistencia a cursos formativos aunque no hayan dado lugar a titulación;

− certificados de trabajo o de prácticas; publicaciones, trabajos de investigación, etc.

Observaciones

enumere los anexos con un orden lógico (por ejemplo agrupando o incluso numerando en caso necesario los títulos, certificados de trabajo, etc.), para facilitar su lectura;

nunca envíe los originales del título o certificados, ya que podrían perderse; bastará con una fotocopia.

CURSO 3

Cómo venderse a través de una carta de presentación

La carta de presentación debe ser un documento independiente pero que respete la forma y estilo del currículum. A la hora de redactar la carta hay que ponerse en el papel de vendedor; identificar las necesidades del cliente —la empresa— y, teniendo en mente el anuncio, demostrarles que el producto —el candidato— responde perfectamente a sus necesidades.

Es importante citar en ella la referencia o procedencia del anuncio, retomar cuidadosamente y punto por punto los elementos del perfil buscado y de la misión, ilustrando con ejemplos la adecuación de la trayectoria profesional del candidato a las necesidades de la empresa.

No se debe tener reparo en citar literalmente ciertas palabras clave del anuncio con el fin de convertirse en un candidato interesante. Un pequeño truco es recordar la siguiente regla básica en la redacción de una carta de presentación:CONCRETO + PRECISO = CONCISO.

Esta ecuación permitirá acordarse de los tres elementos para alcanzar el éxito: la carta debe ser breve y estar bien construida, de presentación agradable y hacer referencia a la solidez de las competencias que innegablemente se posee.

Si la carta responde a estos tres criterios, es que ésta presenta al candidato a la perfección. Hay múltiples formas de redactarla y de presentarla y no hay métodos correctos o incorrectos, simplemente hay que tomarla como lo que es: la presentación al seleccionador.

En ella se tiene la oportunidad de darse a conocer, de resaltar aquellos aspectos del currículum que puedan favorecer la candidatura o que simplemente se desee resaltar.

A continuación se exponen una serie de consejos que pueden facilitar la lectura:

La carta debe estar compuesta de tres o cuatro párrafos a lo sumo.

En el primero hay que presentarse, explicar brevemente quién es el autor, qué se ha hecho hasta el momento y qué se busca.

En el segundo párrafo se debe intentar que el seleccionador vea que se conoce el puesto, la empresa y que se es la persona que necesitan. Para ello es necesario informarse previamente, pero dando por hecho que si se opta al puesto es porque el candidato se ha informado bien antes de decidirse a presentar su candidatura.

El tercer párrafo se debe escribir bajo la consigna de 'qué se puede ofrecer', citando aquellas competencias que se posee y que aportan valor al desempeño del puesto de trabajo.

Finalmente, despedirse de forma cordial, solicitando una entrevista personal en la que pueda argumentar más ampliamente aquello que se ha expuesto.

Se debe anexar el currículum, y si se desea, adjuntar con la carta de presentación referencias y documentos que sean de interés. No hay que olvidar nunca escribir el nombre y apellidos al final del texto al igual que firmarla.

Es recomendable escribir la carta en un papel blanco en formato A4, con tinta azul o negra y sin cometer faltas de ortografía.

No debería ocupar más de una página, pero si resulta imposible acotarla, nunca escribir en el reverso de la hoja.

Se puede hacer a mano o en el ordenador. Hay empresas que piden la carta a mano porque entre sus valoraciones de las candidaturas se hallan estudios grafológicos, pero en España no son mayoritarias, de modo que a menos que se pida expresamente en el anuncio, en el ordenador, resulta más clara y pulcra.

Finalmente, recordar que una carta de motivación no es una resumen del currículum, sino que debe enriquecer a éste. Es la oportunidad de vender los puntos fuertes, de llamar la atención hacia la candidatura pero de forma lógica, concisa y profesional.

Resumiendo, responder a un anuncio consiste fundamentalmente en reformular de manera inteligente los principales aspectos de la oferta. No se debe escribir una carta tipo cambiando pocas palabras y enviarla a distintas empresas de forma indiscriminada.

La carta debe escribirse con cuidado, teniendo muy presente que va dirigida a un lector concreto que está buscando un perfil concreto. Cuanto más programada sea la búsqueda, más tiempo hay que dedicar a elegir qué anuncios responder.

Redacción de la Carta de Presentación

El currículum debe ir acompañado de una carta de presentación, para que su historial profesional no llegue de cualquier manera al empleador y suscite su interés. Debe ser una carta elaborada a medida, en función del empleo solicitado. Ha de llamar la atención sobre los datos de su currículum que respondan a las necesidades de la empresa a la que se dirige.

Empiece por presentarse. ¿Por qué motivo manda su currículum? Por ejemplo, si el aspirante responde a un anuncio publicado en prensa, debe empezar con una fórmula de este estilo: 'En relación con el anuncio publicado por ustedes en Expansión y Empleo el día X solicitando un puesto X, les envío mi currículum porque creo que responde al perfil propuesto'

En el segundo párrafo, el candidato puede exponer las razones que le han inducido a elegir la empresa, resaltando la adecuación entre sus capacidades, preparación y experiencia con el tipo del profesional requerido.

Posteriormente, es interesante explicar los motivos que podrían justificar la petición de una entrevista. 'Si mi candidatura es de su interés, estoy a su disposición para poder aportar más datos durante una entrevista, que puedan complementar mi currículum'.

La carta de presentación debe ser:

1.      Personal y breve, no exceder nunca de un folio a doble espacio.

2.      Debe estar escrita a máquina u ordenador, a no ser que el entrevistador pida explícitamente que sea manuscrita, en el mismo papel y con la misma tipografía que el currículum.

3.      Debe ir fechada y firmada.

4.      No la grape al currículum.

La carta de presentación

Cuando postules a cualquier trabajo, es recomendable que envíes una carta de presentación junto con tu CV para darle un toque más personal a tu aplicación. a carta de presentación (conocida como cover letter en los Estados Unidos) permite darte a conocer ante el posible empleador.

Siempre debes enviarla junto con el curriculum vitae (CV). Es lo primero que el empleador debe ver y leer. Tu CV no está dirigido a una persona en particular; en cambio, la carta de presentación siempre debe dirigirse a una persona determinada.

Redacta una carta versátil de manera que puedas adaptarla en función del empleador a quien vaya dirigida. Nunca escribas una carta tipo formulario de la que harás copias para enviar. Tu carta de presentación debe ser breve e interesante y debe asegurarte que el empleador lea tu CV con interés.

El contenido de la carta no debe reiterar los datos incluidos en tu CV. Las primeras veinte palabras son muy importantes ya que deben captar la atención de quien esté leyendo. Se puede escribir dos tipos de carta. Una es la que se escribe en respuesta a un anuncio específico (carta de solicitud) y la otra es una carta que no ha sido solicitada (carta de autocandidatura) dirigida a un empleador que no espera tu CV. Recuerda guardar una copia de toda la correspondencia que envíes y recibas durante la búsqueda de trabajo.

Modelo de Carta de Presentación

Referencia
    Fecha

Destinatario
Nombre de la empresa
Dirección

Saludo:

1º párrafo Motivo por el que escribe. Puesto al que optas.

2º párrafo Interés por el puesto. Coincidencia entre los requisitos exigidos y los que posees. Mención currículum. Idoneidad para el cargo.

3º párrafo Solicitud de entrevista

Despedida

Firma
Datos personales

La carta de presentación trasmite al lector una primera impresión sobre sus cualidades.

Entonces obtenga su respuesta para mostrar su excelente comprehensión de la oferta de empleo!

1) Redacte UNA carta de presentación para UN perfil del puesto :es imperativo !, la carta de presentación típica que no tiene portada por si misma es a veces perjudicial!

2) En respuesta a un anuncio de empleo, por candidatura espontánea o con recomendación, para redactar su carta de presentación, usted debe identificar:

2 o 3 puntos claves demandados por la empresa.

2 o 3 puntos fuertes que lo caracterizan.

3) En una carta de presentación ,mucha información es perjudicial a su lectura.

Centre su carta de presentación al rededor de sus puntos fuerte,claramente , simplemente y con concordancia, ensaye en un máximo de 15 lineas.

Y no olvide: una carta de presentación debe poseer un toque personal!

Laura Martínez Alcón
c/ Violinistas, n.º 4
08015 Barcelona

Sr. Rafael Ticó
Jefe de Redacción
Revista E-mpresas
c/ Tranvía 314, piso 16
08024 Barcelona

Población, [día] de [mes] de [año]


Estimado Sr. Ticó:

     Me pongo en contacto con usted para hacerle llegar mi currículo con mis datos personales, experiencia profesional y otros datos útiles, por si necesita cubrir, ahora o en el futuro, un puesto en el equipo de redacción de su revista.

     Me interesa trabajar en E-mpresas puesto que se trata de una publicación joven pero respaldada por una gran empresa editorial y con perspectivas de crecimiento: he sabido por la prensa que están preparando su versión digital. Mi candidatura le puede resultar de interés porque conozco el mundo de las compañías que expanden sus negocios a través de la Red, es decir, su público objetivo. Como puede observar en el historial adjunto, ya he trabajado profesionalmente como periodista especializada en Internet. Estoy dispuesta a aprender y puedo aportar ideas para consolidar su proyecto.

     La forma más fácil de contactar conmigo es mediante mi teléfono móvil (601 234 567). También podrá localizarme en mi número particular (932 314 847) a partir de las 20:00h. Confío poder recibir más información sobre su empresa y las posibilidades de trabajar en ella, a través de una entrevista personal.

     Quedo a su disposición, esperando recibir noticias suyas.

     Reciba un cordial saludo.

    

     FDO.: Laura Martínez Alcón

Buenos Aires, Julio de 2003

Sres.
SAMPLEX

De mi consideración:

Tengo el agrado de dirigirme a Uds a fin de acercarles mi CV, para eventuales búsquedas acordes a mi perfil.

Cuento con una valiosa experiencia en Áreas de Compras de Empresas Multinacionales. Puedo citar como realizaciones destacadas:

  • Reorganicé el circuito de Compras en Exel Seguros, a través de la simplificación de pasos y recategorización de niveles de autorización.
  • Ejecuté un programa de ahorro permanente con insumos y materiales críticos de mayor consumo -hoja de resúmenes de cuenta, por ej.- que produjo un ahorro en el precio y la eliminación de gastos de traslado.
  • Desarrollé un Programa de Convenio de Partes Proveedor-Cliente en Exel Seguros que implicó la optimización del servicio de los primeros.

En cuanto a mi formación, soy Ingeniero Industrial, habiendo realizado permanentes actividades de actualización.

Me oriento a ocupar posiciones de responsabilidad en Áreas de Compras. Estimo que una entrevista será el marco adecuado para profundizar aspectos de mi perfil que puedan resultar de su interés.

Cordialmente,
Carlos D´amber
Tel. 4781 8010111
Cel. 15 4111- 1111
damberescar@terra.com

Fecha

Sr. Juan Pérez

Director de Recursos Humanos

Empresa X

Dirección completa

Apreciado Sr. Pérez,

Le escribo para expresarle mi interés en la posición de Jefe de Formación en la empresa X, publicada en …. el pasado día ….. Actualmente estoy en búsqueda de nuevos retos en el ámbito de recursos humanos y considero que esta posición implicaría para mí una oportunidad para incorporarme en una empresa multinacional con grandes proyectos.

Mi formación así como mi trayectoria profesional en el ámbito de recursos humanos en empresas nacionales de gran envergadura, me hacen una candidata idónea para la posición que está buscando. Considero que mi capacidad analítica,    mis habilidades de comunicación y mi experiencia en el diseño e implementación del plan de formación en mi actual trabajo pueden contribuir a desarrollar e impulsar su nueva estrategia de formación.

Me siento identificada con la cultural empresarial de orientación al cliente y excelencia y me entusiasma la idea de poder participar de un proyecto clave para su empresa.

Me gustaría poder concertar una entrevista con usted y quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional que requiera.

Quedo a la espera de sus noticias.

Atentamente,

Claudia Mendoza Castro

15 de agosto de 2001

Señora

Sara Morales

Directora de Personal

Hall's, S. L.

E. S. D.

Estimada señora Morales:

Me dirijo a usted en respuesta al anuncio aparecido esta semana en el diario “La Prensa” y donde indican la existencia de una vacante para la posición de Directora de Contabilidad.

En ese sentido, le adjunto mi currículum vitae y donde podrán observar que recibí formación en contabilidad enla Politécnica de Madrid obteniendo la licenciatura en 1982.  En los diez años siguientes llevé el departamento de contabilidad dela Panadería Nicolás en Palma de Mallorca.

Sin embargo, en 1992 renuncié para dedicarme al cuidado de mis dos hijos. El ser madre a jornada completa me ha permitido adquirir nuevas técnicas, como planificar y limitarme a los plazos límite, organizar, comunicarme en diferentes niveles, delegar trabajo y usar mi imaginación para solucionar los problemas de forma creativa.

Soy una buena trabajadora y muy minuciosa y desearía retomar mi carrera laboral en una empresa ejemplar como Hall's.  Por ello, me agradaría poder comentar con ustedes mi solicitud en forma más detallada  

En espera de recibir noticias suyas, me despido de ustedes,

Atentamente,

María González

Teléfono: 951-34546754

Correo electrónico: mgonzalezr@hotmail.com

Madrid, 9 dediciembre del 2003

Señor

Juan Rodríguez

COMPAÑÍA SBA



E. S. D.

Estimado señor Rodríguez

Conocedor de la gran importancia que tiene su empresa en el mundo tecnológico, le envió mi curriculum vitae para que me considere al surgir una vacante en el área de sistemas.

Como usted podrá observar en mi currículo, tengo experiencia en el campo dela Gerencia de e-Business, Coordinador y Gerente del Departamento de Sistemas, en los cuales me desarrollé en las diferentes áreas como líder de proyectos tanto en lo conceptual y en la logística de los mismos asociado al constante manejo y relación con los clientes a niveles gerenciales.

De mis experiencias obtenidas al transcurrir de los años, me considero una persona capaz de enfrentar cualquier reto que se me presente. También me considero una persona responsable, ordenada y acostumbrada a trabajar en equipo.

Espero me puedan conceder la oportunidad de una entrevista. Pueden localizarme a los siguientes números telefónicos: hogar 952.317.0915, celular 968.613.3502, o a mi correo electrónico mbeitia@hotmail.com Me alegraría poderle proporcionar cualquier otra información que ustedes precisen.

Me despido de antemano agradeciendo la atención dispensada,

Atentamente,

Manuel Beitía

Director de relatii cu publicul
Scrisoare de insotire traditionala

MARIA DEACONU
Sos. Orhideelor 65
SECTOR 6 - BUCURESTI
E-mail: Maria_Deaconu@k.ro
Tel: 021 - xxxxxxx

Stimata Doamna Avramescu,

As dori sa fiu luata in considerare pentru postul de Director de Relatii cu Publicul pe care l-ati transmis prin intermediul site-ului www.ProJOBS.ro. CV-ul anexat va va furniza informatii cu privire la experienta, instruirea si capacitatile mele.

Asa cum veti observa, am o experienta bogata in relatii cu publicul. Am creat si condus programe de colectare a fondurilor, am facut sute de prezentari in public si am condus campanii de marketing. Experienta mea cuprinde de asemenea relatii comunitare directe, am lucrat cu numerosi voluntari si am intocmit rapoarte pentru Consiliului Director.

Printre punctele mele tari se afla excelentele capacitati organizatorice si abilitati de comunicare puternice. Aceste calitati, combinate cu increderea si devotamentul meu, ar trebui sa-mi permita sa continui sa aduc contributii de valoare in cazul unui angajament.

As aprecia ocazia de a ma intalni cu dvs. si de a discuta necesitatile si obiectivele dvs. si felul in care as putea contribui la acestea.

Va multumesc pentrul timpul si consideratia dvs.

Cu deosebita consideartie,
Maria Deaconu

Functie de executie/CEO
Scrisoare de insotire traditionala

CATALIN MIRIONESCU
Str. Turbinei 112,
SECTOR 1 - BUCURESTI
E-mail: mircat@mail.com
Tel: 01 - xxxxxx

Stimate Domnule Dinu,

M-am bucurat ca v-am intilnit la Seminarul organizat de Camera de Comert din Bucuresti. Sunt foarte interesat de functia de CEO la filiala dvs. din Brasov. Asa dupa cum v-am informat am urmatoarele calificari:

  • 13 ani de experienta de succes in managementul executiv
  • experienta in afaceri internationale in Europa de Est
  • deprins cu crearea de noi produse, marketingul si managementul acestora
  • capacitate probata in cresterea profitului, reducerea costurilor si atingerea obiectivelor propuse de catre companie
  • licentiat in energetica.

In plus, ofer insusiri de conducator si capacitati desosebite in luarea deciziilor. Aceste calitati, combinate cu energia si dedicatia mea mi-ar permite sa aduc o contributie de valoare in cadrul firmei pe care o reprezentati, daca voi avea aceasta ocazie.

Anexez CV-ul meu pentru a-l analiza. As aprecia foarte mult sansa de a va intalni pentru a discuta modul in care pot sa contribui la indeplinirea obiectivelor formulate de catre compania dvs.

Multumesc pentru timpul si consideratia dvs.

Al dvs.

Managementul resurselor umane
Scrisoare de intentie traditionala

ADRIAN DUMITRESCU
Str. Clujului 87,
Alba Iulia - 2500
E-mail: a_dumitrescu@mctm.ro
Tel: 058 - xxxxxx

Stimate Doamna Codrea,

Am citit cu mare interes anuntul dvs publicat pe site-ul www.ProJOBS.ro care face apel la un Director de Resurse Umane. Calificarea mea pare sa corespunda cerintelor dvs.:

  • mai mult de 5 ani de experienta in managementul resurselor umane,
  • deprins cu relatiile din angajare, instruire, dezvoltare, compensare si beneficii
  • membru al Societatii pentru Pofesionistii Resurselor Umane.

In plus, ofer excelente calitati organizatorice si capacitate in luarea deciziilor ferme. Aceste calitati, combinate cu increderea si devotamentul meu, consider ca imi vor putea permite sa aduc o contributie valoroasa in cadrul Departamentului de Resurse Umane al companiei, daca mi se va da ocazia.

Anexat se afla CV-ul pentru a-l analiza. As aprecia sansa de a va intalni si de a discuta necesitatile si obiectivele dvs. si modul in care as putea contribui la acestea.

Va multumesc pentru timpul si consideratia dvs.

Al dumneavoastra,
Adrian Dumitrescu

Marketing
Scrisoare de insotire traditionala

MIRCEA ANDREESCU
B-dul Poligrafiei, Nr. 22
SECTOR 1 - BUCURESTI
E-mail: mand@pctm.com
Tel: 021 - xxxxxxx

Stimate Domnule Daniel Popa,

Experienta mea de succes si studiile mele ma recomanda un candidat puternic pentru postul de Director de marketing pe care l-ati transmis prin intermediul site-ului www.ProJOBS.ro

Calificarile mele par sa corespunda cerintelor dvs.:

  • 6 ani de experienta in marketing si publicitate,
  • Capacitatea probata de a finaliza proiectele la timp si in cadrul bugetului,
  • Expert in operarea cu MS Office.
  • Licentiat in Bussiness Administration - specializarea Marketing.

In plus, ofer capacitati excelente de comunicare si o atitudine de co-echipier. Aceste calitati, combinate cu flexibilitatea si auto-motivarea mea, ar trebui sa-mi permita sa aduc o contributie importanta pentru XYZ Marketing Group, daca mi se va da ocazia.

Salut sansa de a va intalni si de a discuta necesitatile si obiectivele dvs. si modul in care eu as putea contribui la acestea.

Va multumesc pentrul timpul si consideratia dvs,
Mircea Andreescu

1 de febrero de 2007

Señora

Ana Gónzalez

Gerente de Recursos Humanos

Compañia XYZ

E. S. M.

Estimada señora González:

Conocedora de la larga trayectoria comercial, reputación y prestigio que tiene su empresa, me permito expresar, muy respetuosamente, mi interés de aplicar a alguna vacante que tenga disponible, en la actualidad, en las áreas de mercadeo, atención al cliente o administración.

Para tal fin. le adjunto mi curriculum, el cual presento, a su consideración, en conjunto con las correspondientes copias de mis créditos obtenidos.

Estoy segura que, como estudiante del quinto cuatrimestre dela Licenciatura de Mercadeo y Publicidad dela Universidad Nacional podré brindar con mis conocimientos, un apoyo decidido al progreso, crecimiento y fortalecimiento económico de la compañía.

Atentamente,

Carta de presentación

Apartado 334
045078 Granada
España

8 de mayo del 2001
CSF Servicios
1452 Calle Principal
28080 Madrid
España

(Stimata) .Sra. Ramirez,

(Am primit) ..su nombre de la Sra. Calderón, jefa de personal en la Universidad de Delaware. Busco un empleo de (full time) con su compania en el departemento de personal. No podría (astepta) .(interviurile) ..en campus y entonces nesecitaré hacer (intalnire) con su oficina.

Estoy estudiando los negocios y mí (data de absolvire) ..es el 12 de febrero del 2001. (Am calatorit) y estudiado en México, Venezuela y también, hablo inglés. (Pot sa folosesc) .la computadora y ( sunt) ……………..muy creativa. Me gusta ( sa muncesc mult)………………………., especialmente (intermediez conflicte) entre (angajati)…………………..

Mí (resume) ..le dará más sobre mis (abilitati) .y otros (realizari)………………………. Estoy muy ansiosa de hablar a cerca de mí (eventuala angajare) ..con su compania y (mi-ar place) .tener una cita tan pronto como sea posible. Puede (sa imi telefonati) ..a mí (serviciul meu actual) .o (sa imi trimiteti) ..un correo electronicol. Espero su (telefon)
.

Atentamente,

Ignacio Cárdenas

CURSO 4

La entrevista de trabajo

INTRODUCCIÓN

La entrevista de trabajo, suele ser para todos nosotros, un mal trago. Al fin y al cabo, no deja de ser una competición eliminatoria. Entonces, nada mejor que prepararte la entrevista muy bien. Estar relajado, haber dormido bien, estar bien vestido, etc son aspectos que tenemos que tener en cuenta.

A veces nos presentamos a la entrevista sin nada preparado, improvisado. Tenemos que prepararnos para ser vistos con buenos ojos por nuestro entrevistador, a quien no le gustaría seguramente, encontrarse con un candidato, sin un 'guión' preparado.

ANTES DE LA ENTREVISTA

Recuerda una cosa: Tienes que destacar sobre el resto de los candidatos.

Antes de ir a la entrevista, debemos informarnos bien sobre la empresa: sector y actividad de la empresa, artículos, número de plantilla, políticas de empresa, directivos, implantación nacional, volumen de negocio, publicidad todo ello si fuera posible, incluso, esta información se puede pedir a la misma empresa.

Debemos de saber el lugar de la entrevista y la hora. Hay que ser puntual, ni demasiado pronto ni tarde. Con una antelación de 10 minutos está muy bien. Si tuviéramos por algún motivo retraso, tenemos que telefonear a la empresa y comunicárselo.

Hay que tener claro lo que puedes aportar a la empresa, si realmente estás capacitado para este puesto, si es este puesto el que estás buscando

Una imagen vale más que mil palabras, ¿no? Pues bien, hay que vestir para ir a la entrevista de forma correcta. Correcta no significa lo mismo que 'de fiesta'. Tienes que sentirte cómodo con la ropa que te has puesto. Si eres hombre, y no estás acostumbrado a las corbatas, utilízala con algunos días previos a la entrevista, para ir acostumbrándote, y sobretodo: para que durante la entrevista no estés continuamente aflojándola, moviéndote, poniéndote la americana bien, etc Y las mujeres, es mejor que no lleven un maquillaje excesivo, sino un maquillaje natural con tonos suaves, que además lo que esto hará es relajarnos la expresión de la cara. Por supuesto no olvidarnos, de ir limpios, afeitados, etcHay que dar una buena imagen.

DURANTE LA ENTREVISTA

No tenemos que ponernos nerviosos mientras nos hacen la entrevista, hay que estar relajado y no jugar con el mechero, con las llaves, con la libreta de apuntesmanos quietas. Dar una imagen de naturalidad.

Extienda bien la mano al saludar, ni muy fuerte ni demasiado suave.

No fumar y no masticar chicle.

Escucha.

No ser exagerado, sin reírte como un loco de las gracias que posiblemente el entrevistador comparta contigo el entrevistador para no ser tan fría la entrevista. Eso no significa que no des la imagen de una persona abierta, simpática y con humor.

Durante la entrevista, prestar toda la atención de la persona que nos está entrevistando. Hacer preguntas interesantes, importantes respecto al puesto de empleo disponible. Intentar no hablar durante esta entrevista, de aumentos de sueldos y vacaciones.

A no ser que el entrevistador nos pida lo contrario, trataremos a nuestro interlocutor de 'usted' y utilizando su primer apellido.

Intentar ir a la entrevista por la mañana, por la tarde no estaremos ni estarán tan predispuestos.

Mirar directamente a los ojos de la persona que te está entrevistando, demuestra tu seguridad y que él sea quien dirija la entrevista.

El tiempo de la entrevista es limitado, así que es mejor establecer unos objetivos para poder convencer al entrevistador.

Pensar de forma positiva, nunca de forma negativa: tú sabes que eres la persona indicada para ese puesto. Ahora tienes que convencer a la empresa de ello.

Una de las cosas más importantes: ser positivo y sincero.

DESPUÉS DE LA ENTREVISTA

Memorizar el nombre, apellidos y cargo de la persona que nos ha entrevistado.

Informarnos cuanto tiempo van a estar con la preselección, si tienen intenciones de volver a hacer más entrevista, etc

Haz tus propias conclusiones, evalúa la entrevista, que es lo que podrías haber evitado, añadido, que tienes que mejorar

Pasado un tiempo y no tienes noticias de la empresa, llama y pregunta. Infórmate de cómo está el proceso de selección, si ya tienen el puesto vacante

Las preguntas que te pueden hacer en una entrevista

Tu futuro profesional está en juego, da lo mejor de ti mismo

Conseguir una entrevista de trabajo en una empresa no es nada fácil, no dejes un momento tan importante para la improvisación. En el preciso instante de conocer el día, fecha y lugar de la entrevista de trabajo, ponte manos a la obra y prepárate a fondo las posibles preguntas que el Responsable de Selección no dudará en hacerte. Recuerda que tu futuro profesional está en juego, da lo mejor de ti mismo. Aunque tampoco es cuestión de obsesionarte, prepara tu currículum, documentos acreditativos y referencias, clarifica tus objetivos profesionales, empápate de la mayor información posible sobre la empresa y prepara las respuestas adecuadas para impresionar a tu interlocutor. TalentCampus te ofrece las típicas y capciosas preguntas que suelen hacer los Departamentos de Recursos Humanos.

Las preguntas que te harán en una entrevista

Formación

· ¿Por qué decidiste estudiar esta carrera?

· ¿Realizaste alguna actividad en el tiempo libre que te dejaban los estudios?

· ¿Qué cursos de formación has realizado?

· ¿Por qué decidiste estudiar un máster?

· ¿Te gustaría complementar tu formación con estudios de postgrado?

· ¿Qué idiomas conoces?

¿Qué nivel posees en cada uno de ellos?

¿Dónde los estudiaste?

· ¿Das más importancia al aspecto salarial o a la formación?

Experiencia Profesional

· ¿Cuál es tu experiencia profesional?

· ¿Por qué razón decidiste abandonar tus anteriores empleos?

· De tus experiencias profesionales, ¿cuál te hace sentirte más satisfecho? ¿Y menos satisfecho?

· ¿Qué motivaciones te han empujado a cambiar de trabajo con tanta frecuencia?

· ¿Cómo te enteraste de la vacante de este puesto?

· ¿Por qué llevas unos meses sin trabajar?

Comportamiento en el trabajo

· ¿Prefieres trabajar solo o en equipo? ¿Por qué?

· ¿Cuál es tu opinión sobre el trabajo en equipo?

· ¿Prefieres trabajar con personas a las que te une cierto grado de amistad?

· En la actualidad, ¿es buena la relación laboral que mantienes con tus superiores?

· ¿Confías o dudas de la eficacia de tus compañeros de trabajo?

· Si crees que alguien de tu equipo está equivocado, ¿se lo dices?

· ¿Sabes delegar?

Oferta de empleo

· ¿Qué conoces de nuestra empresa?

· ¿Por qué te interesa desempeñar este trabajo?

· ¿Qué cualidades personales y profesionales crees que puedes aportar a la empresa?

· ¿Cuáles son tus objetivos a corto, medio y largo plazo?

· ¿Qué desarrollo profesional estás dispuesto a alcanzar?

· ¿Te consideras el candidato ideal para este puesto de trabajo?

· ¿Qué valor añadido puedes aportar a la empresa respecto al resto de los candidatos?

Situación personal

· ¿Tienes algún impedimento de incorporarte inmediatamente a la empresa?

· ¿Estarías dispuesto a cambiar de residencia para desempeñar este puesto de trabajo? ¿Y viajar?

· ¿Tienes vehículo propio?

· ¿Desarrollas alguna otra actividad profesional? ¿Y extraprofesional?

· ¿Cuáles son tus aficiones? ¿Cuáles te gustaría realizar en un futuro?

· ¿Renunciarías a tu vida personal a cambio de una brillante carrera profesional?

· En tu tiempo libre, ¿disfrutas de una vida hogareña o prefieres relacionarte con tus amigos?

Personalidad

· ¿Qué cualidades personales destacarías de tu personalidad? ¿Por qué?

· ¿Cuáles son tus principales defectos? ¿Por qué?

· ¿Qué factores analizas cuando te ves obligado a tomar una decisión importante?

Situación familiar

· ¿Cuál es tu estado civil?

· ¿Tienes hijos? ¿Este trabajo es compatible con su atención y cuidado?

· ¿Trabaja tu marido/esposa?

· Este trabajo, ¿podría crear algún tipo de incompatibilidad con el trabajo de su marido/esposa? Retribución

· ¿Estabas bien valorado económicamente en tu anterior empleo?

· ¿Cuál es la retribución económica mínima que cubre tus necesidades?

· ¿Consideras decisivo el factor económico para trabajar en nuestra empresa?

· ¿Qué importancia das a los beneficios sociales?

Las preguntas que, con cuidado, puedes hacer en una entrevista

Cuidar tus respuestas, utilizar un lenguaje correcto y mostrar interés por el puesto de trabajo, son algunas de las premisas que debes tener presentes durante el transcurso de la entrevista. Para ello, te proponemos que preguntes todo aquello que pueda reforzar tus conocimientos sobre el sector, la empresa, tus logros personales y tu interés por el puesto de trabajo. TalentManager te ofrece una guía sobre los temas más importantes que no debes dejar en el tintero. Pero recuerda que debes dejar que sea tu interlocutor el que lleve el hilo de la entrevista.

Empresa

· Entabla una conversación con tu interlocutor sobre la compañía, el sector en el que ésta desarrolla su actividad y su alto grado de especialización en los servicios que ofrecen.

· Desde tu punto de vista, menciona en qué se diferencia de sus principales competidores.

· Interésate sobre cuáles son las áreas en expansión, previsiones de desarrollo y de organización de la empresa. Puesto de trabajo

· Pregunta el motivo por el que la empresa ofrece ese puesto de trabajo.

· Indaga si vas a tener la posibilidad de trabajar en equipo y tu grado de autonomía e iniciativa.

· Aclara si tienes la posibilidad de desarrollar una carrera internacional.

· Interésate por el proceso de selección.

· Únicamente, si el entrevistador menciona el tema de la retribución económica expresa tus expectativas.

· Pregunta por la fecha de incorporación.

Cultura de Empresa

· Muestra interés por conocer la cultura y ambiente de trabajo de la empresa.

· No dudes en preguntar sobre el lugar y horario de trabajo.

Política de Recursos Humanos

· Infórmate sobre los planes de carrera y posibilidades de promoción que ofrece la empresa.

· Pregunta si la compañía ofrece planes de formación

La entrevista en grupo, una cuestión de liderazgo

Por TalentManager

El debate en grupo es la excusa para evaluar tu comportamiento

Las entrevistas de grupo se han convertido en una de las pruebas de selección preferidas por las empresas. Si estás buscando empleo en una gran compañía debes tener claro que casi seguro serás convocado para realizar una entrevista de este tipo. No te alarmes si esto ocurre, TalentManager está para ayudarte. Lo primero que debes saber es que las empresas con este método de selección persiguen analizar tu comportamiento en grupo, aptitudes y actitudes para ejercer funciones directivas.

No pierdas los nervios

El contexto de la entrevista en grupo es más atípico que el de las clásicas entrevistas individuales. En una habitación te reunirás junto a otros seis o doce candidatos formando un círculo con el responsable de selección de personal, lo primero que debes hacer es presentarte. Hechas todas las presentaciones pertinentes, el seleccionador os propondrá un tema a debate sobre el que todos debéis opinar.

El tema del debate

Por norma general el tema a debatir versa sobre un asunto de actualidad de cultura general. Pero en ocasiones los psicólogos ansiosos por complicar un poco más las cosas os pedirán que opinéis sobre un tema totalmente paradójico. Ante preguntas del tipo '¿qué haríais si os encontraseis perdidos en el espacio y para sobrevivir tuvierais que prescindir de algunos de estos objetos que transportáis?', '¿cuáles arrojaríais por la borda?, ¿cómo afrontaríais la situación?, quizás te quedes con la boca abierta sin saber qué opinar, pero no te preocupes cualquiera se quedaría de piedra. El tema del debate al igual que las opiniones emitidas no tiene la menor importancia para el seleccionador, es una excusa para evaluar vuestro comportamiento desde múltiples puntos de vista y analizar cómo cada candidato se asigna un rol determinado ante una situación tan inverosímil.

Demuestra tus actitudes y aptitudes

Durante todo el debate el seleccionador, como psicólogo que es, observará todos tus actos y expresiones. Si lo que quieres es demostrar tus dotes de liderazgo, tolerancia, comunicación e iniciativa debes participar en el debate y cuidar la manera en la que lo haces. Recuerda que la comunicación no verbal es tanto o más importante que la comunicación verbal, nuestro cuerpo habla a la vez que lo hace nuestra boca. Por esta razón, el psicólogo estudiará minuciosamente todos tus gestos y expresiones. Si quieres que se fijen en ti y descubran que tus actitudes y aptitudes son las más idóneas para ocupar ese puesto de trabajo, te recomendamos que seas tú el que canalice la conversación del grupo, dirija los argumentos que se discuten e incites al resto de los miembros a participar y aportar ideas. Si no pones en práctica estos pequeños consejos, gritas o intentas imponer tu opinión a los demás serás descartado automáticamente del proceso de selección. Lo que buscan las empresas es un candidato con carisma de líder y poder de convicción pero no una persona intransigente.

Que hacer y que no hacer en una entrevista de trabajo

El objetivo de una entrevista de trabajo para el entrevistador es obtener la máxima información del candidato para así seleccionar aquel/aquellos que mejor encajen en el puesto y la empresa.

Hemos de tener en cuenta que el entrevistador no sólo evalúa lo que decimos, sino también la forma en que lo decimos y cómo nos comportamos.

Durante el tiempo que dure la entrevista, el entrevistador va a valorar tu personalidad, tu comportamiento, si tus habilidades y aptitudes (formación, experiencia..) se ajustan a los requeridos por el puesto y si tu perfil actitudinal (motivación, comunicación) sintoniza con los valores corporativos de la compañía.

Cuando hablamos utilizamos el lenguaje verbal, mientras que nuestros gestos, nuestros movimientos, serían el lenguaje no verbal. Ambos serán una fuente de información para el entrevistador.

La entrevista es sin duda el paso clave para conseguir el puesto al que opta un candidato en un proceso de selección. Por ello, un candidato debe plantearse la entrevista como el momento en el cual debe convencer a la empresa que es quien está buscando. Sin duda un buen candidato puede no conseguir el puesto que busca si realiza una mala entrevista. Veamos algunas claves de interés para evitar que esto pueda sucederte.

Podemos dividir la entrevista en dos partes: el antes y el durante.

Antes de la entrevista

Debes:

- Recoger información acerca de la empresa: productos, objetivos, servicios, etc

- Averiguar el nombre del profesional que va a entrevistar.

- Ser puntual; llegar tarde muestra poco interés por conseguir el empleo.

- Cuidar el aspecto físico. Ve correctamente vestido teniendo en cuenta el puesto de trabajo al que optamos.

No debes:

- Llegar tarde bajo ningún concepto. No valen excusas. El entrevistador pensará que si llegas tarde para obtener el puesto lo harás cuando lo hayas conseguido.

- Vestir de forma inadecuada a 'lo esperado' en relación a la empresa que contrata y el puesto a desempeñar.

- Improvisar. Debes prepararte la entrevista y obtener la máxima información para ello de la empresa y el puesto objeto de selección.

- Olvidar la documentación necesaria (si es que hay documentación que necesites para potenciar tu candidatura).

Durante la entrevista

Debes:

- Saludar dando la mano con firmeza (pero sin exageración) y mirando a los ojos del entrevistador.

- Estar relajado, tranquilo, y no dar señal de nerviosismo.

- Mirar a los ojos del entrevistador, evitar el efecto 'mirada perdida'.

- Contestar a las preguntas con corrección y no preguntar el motivo por el que se hacen.

- Participar y preguntar, evitando así que la entrevista se convierta en un interrogatorio. Haz comentarios y preguntas inteligentes que denoten competencias para el puesto. Tus preguntas deben mostrar un claro interés por el puesto.

- Transmitir seguridad (sin prepotencia) en las habilidades, conocimientos y experiencia adquiridas. Destacar en relación al puesto tu capacidad para adaptarte, resolver problemas, cumplir objetivos dará credibilidad a tu candidatura, sobre todo si lo ejemplificas con tu historia profesional.

- Escuchar atentamente para asegurarte de haber entendido antes de contestar, y siempre hacerlo en un tono calmado.

No debes:

- Fumar, aunque te inviten a ello.

- Tutear al entrevistador. Siempre hay que esperar que él lo pida expresamente.

- Evitar la mirada del entrevistador. Le inspirará desconfianza, como si ocultaras algo negativo.

- Estar excesivamente nervioso o inseguro en el transcurso de la entrevista; tampoco adoptar una actitud pasiva, puesto que si no demuestras interés por la entrevista, pensará que tampoco lo tienes por el puesto.

- Interrumpir frecuentemente al entrevistador.

- Sentarte hasta que el entrevistador te lo indique.

- Jugar con objetos (clips, bolígrafos, pelo, ropa).

- Alargar la entrevista con comentarios 'de relleno'.

- Hablar negativamente de personas o empresas anteriores. No sólo no te beneficiará sino que siempre se considerará poco elegante. Generará un halo de desconfianza automático hacia tu candidatura.

- Preguntar por el salario o las vacaciones a no ser que el entrevistador te informe o existan indicios de que eres el candidato idóneo.

- Usar palabras rebuscadas, mal sonantes o contradictorias.

Una vez finalizada la entrevista debemos si no nos informa el entrevistador, preguntar por la próxima fase del proceso o cuando será el próximo contacto por parte de la empresa (podría ser una carta rechazando nuestra candidatura) antes de despedirnos cordialmente del entrevistador.

En ningún caso debemos llamar al día siguiente (o en los próximos días) para preguntar por el resultado de la entrevista si se nos indicó que se nos contestaría en una fecha posterior.

Bueno, para finalizar sólo me resta animaros a practicar lo anterior en situación real sin decepcionaros en caso de que no seáis seleccionados. Siempre es importante reflexionar sobre los motivos del rechazo de nuestra candidatura, que pueden ser diversos, (desajuste de sueldo, ya han cubierto el puesto, idiomas exigidos.) mejorar en lo posible (idiomas, comunicación) nuestra candidatura e intentar ofrecer siempre la mejor imagen de nosotros, sin olvidar nunca que debe encajar con la que busca la empresa.

Calidades: activo, afectuoso, agradecido, ahorrativo, alegre, altruista, amable, ambicioso, amistoso, agradecido, atento, austero, auténtico, aventurero, benévolo, bondadoso, capaz, caritativo,buen compañero, comprensivo, concienciado, conciso, constante, cortés, creativo, decidido, diligente, disciplinado, discreto, educado, elocuente, emotivo, enérgico, entusiasta de trabajar en equipo, estudioso, fiel, firme, generoso, hábil, hogareño, honrado, humilde, idealista, ilusionado, ingenioso, ingenuo, adaptabilidad, perseverante, de buen carácter, responsable, determinado, valiente, ambisioso, directo, seguo de si mismo, motivador, franco, comunicativo, sociable, flexible, inventivo, vital, activo, trabajador, solidario, orgulloso, dedicado, tenaz, sincero, intuitivo, saber escuchar, digno de confianza, maduro, analítico, capacidad de tolerancia, generosidad, de aprendizaje, sentido de humor, gozo de vivir, improvisación, rapidez para empatizar con el sufrimiento ajeno, insistente, inspirado, instintivo, con inventiva, justo, laborioso, leal, buen lector, defensor de la liberdad, líder, de buena memoria, natural, noble, con objetivos, observador, optimista, original, pacifista, persuasivo, popular, pragmático, preguntón, previsor, prudente, puntual, razonable, realista, rebelde, reflexivo, riguroso, sencillo, con sentido comú, sentimental, sereno, serio, simpático, sincero,sobrio, sonriente, soñador, utópico,

CURSO 5

El marketing

Definición del marketing; costos del marketing

1. Aspectos fundamentales de marketing:
Hacer investigación y análisis para entender el mercado
Consideración del producto/servicio
Precio
Publicidad y fomento de ventas
La distribución física
La utilidad de un producto/servicio

2. El 'marketing mix': variables controlables
Producto Distribución Promoción Precio

3. El 'marketing mix': variables incontrolables

Medio ambiente (macroambiente)

Mercados
Competencia

Tecnología

Ambiente legal

4. El consumidor (el microambiente)

Investigación del mercado (métodos primarios y secundarios)
Segmentación el mercado (factores)
Perfil y motivación del consumidor: percepción, motivación, por qué toma la decisión de comprar algo.

La compraventas y otros funciones del marketing


Corrija los errores en la siguiente lectura. Hay veinte errores (incluyendo el título).

Después de producen un producto o un servicio y planear la penetración en el

mercados, la gerencia necesito realizar un serie de funciones continuas para poner el

producto en los manos de el cliente. Estas funciones incluye:

1. la venta del producto y su distribución a el cliente, sea éste el mayorista, el agente, el detallistas, el gobierno o el consumidor mismo

2. el transporte del producto o otro servicios que facilita el entrega por medio de las varios canales de distribución

3. el almacenaje de los productos no utilizados

4. la control de riesgo

5. el estructuración de precios para competen en el mercado.

Investigación del Mercado

Formamos parte de una empresa de marketing.

Situación: Inventar un producto o servicio o usar un producto o servicio existente y planear una campaña de publicidad.

Preparación: Entender los siguientes conceptos básicos

Definición del marketing

Costos generales del marketing ¿Cuánto se gasta en el marketing?

Aspectos fundamentales del marketing para considerar: el producto o servicio, el precio, el lugar de disponibilidad, el fomento de ventas

Funciones del marketing: financimiento, compra, venta, transporte, almacenaje, control de cantidad y calidad, riesgo, información

Consideracion del consumidor: investigación del mercado (métodos primarios y secundarios), segmentación del mercado (factores para considerar), mercados hispanoamericanos, perfil del consumidor hispano

La marca de un producto o servicio

Fomento de ventas

Los anuncios y los medios de difusión

Publicidad gratuita y las relaciones públicas
Marketing internacional: éxitos y fracasos

BIENES Y SERVICIOS

Etapas:

Planear

Implementar (organizar y dirigir)

Evaluar y mejorar

Factores generales para considerar:

Estado financiero de la empresa

Análisis de costo-beneficio
(Precisa la rentabilidad de la empresa y ayuda a mejorar las operaciones.)

Estudios de mercado
(Precisan la rentabilidad de la empresa y ayuda a mejorar las operaciones. Proveen datos acerca de la conducta en la compra de los consumidores. Describen actitudes, necesidades, motivos, etc. de ciertos grupos de consumidores y tratan de explicar por qué se valen algunos servicios y otros por qué no. Analizan condiciones económicas, sociopolíticas y tecnológicas del ambiente. Dan información sobre el tipo, calidad, precio, presentación y distribución del producto o servico. Analizan el éxito en el mercado.)

Costos de venta

Capacidad de la instalación (espacio y producción)

Personal

Competición

Horario y tiempo requerido para la producción

Procesos de realizar el bien o servicio

Control de calidad

Medios de transporte

Bienes vs. servicios:

Bien = cosa; tangible

Servicio = esfuerzo; algo que se hace; intangible

Combinación de bienes y servicios
(Ejemplos--aerolíneas=servicios de reservaciones no vale nada sin aviones)
Se ve la combinación de una manera diferente por parte de diferentes clientes: atraso de 20 minutos--estudiante, persona de negocios)

SERVICIOS:

Servicios comunes

Profesionales

Semi-profesionales

Laborales

Especiales

De oficina

Públicos

Clasificar servicios: segun el uso o modo de realización

Uso de servicios:

Industrial (relacionado con la producción)

De consumo (relacionado con satisfacer necesidad personal)

Modo de realización:

Humanos

Mecánicos

Combinación

Otras consideraciones:

Inventario de servicios

Papel del cliente

Consistencia del servicio

Dificultad de evaluar servicios

Maneras de distribución

Contexto cultural

BIENES

Clasificar bienes: de consumo al público o industriales

Bienes de consumo:

Bienes de necesidad

Bienes secundarios

Bienes de lujo (especiales)

Bienes industriales:

Materias primas

Bienes semiacabados

Bienes acabados

Bienes duraderos, de capital, de equipo

Bienes de abastecimiento

GESTION MANUFACTURERA

Determinar los productos de fabricación

Seleccionar y administrar materiales de producción

Elaborar y controlar los bienes producidos

Determinar productos:

Estudiar información

Intentar mejorar y distinguir el producto de la competencia

Considerar los análisis de mercados

Trabajar con proyectos de desarrollo e investigación

Ver los análisis de costo-beneficio

Seleccionar/administrar materiales:

Hacer inventario: revisar materiales en existencia

Inspeccionar bienes muebles e inmuebles

Comprar materiales

Inspeccionar materiales

Controlar materiales (Asentar compras en los libros de contabilidad; anotar la localización de materiales desde la llegada hasta su transformación en productos acabodos)

Controlar inventario (número de mercancías almacenadas, nivel de materiales requerido para la producción y los costos de inventario)

Transportar los productos (Averiguar el espacio disponible para las existencias, su costo y localización; mandar los pedidos)

Póliticas de compra

Compras inmediatas (frecuentes, pequenas cantidades; sirven para evitar la acumulación de existencias a precios altos)

Compras futuras (grandes cantidades con periódios de entrega más largos en anticipación de precios estables)

Compras especulativas (compras par anticipar una subida de precios o falta de materiales para el futuro)

Compras por contrato (compras por un solo proveedor par conseguir un trato favorable en cuanto a precios y fechas de entrega)

Compras por cotización sellada (compras basadas en una oferta sellada)

Compras recíprocas (las que hace una firma al cliente y vice versa. Tienen a reducir el número de proveedores a la vez que suben los precios. Práctica abusiva y antieconómica; para mantener una clientela permanente)

Elaborar/controlar bienes producidos:

Proceso de fabricar bienes

Línea de montaje (ensamble) (cadena de montaje)

Automatización

Proceso por naturaleza

Producción por duración

Producción por carácter

Proceso por naturaleza: Extractiva (extracción de minerales y otras sustancias del agua o de la tierra); Analítica (conversión de materiales tela--ropa); Sintética (combinación de elementos químicos o físicos para hacer productos como el coche)

Producción por duración: Continua (producción constante); Intermitente (diversos periódos de corta duración)

Producción por carácter: Estándar (se elabora bienes par el público de modo continuo) (Comúm en EEUU); Ordenada (se produce a base de pedidos particulares) (conún en mundo hispano)

Control de bienes

Coordinar y supervisar mano de obra, equipo, materiales

Vigilar pasos de producción

Controlar la calidad

Mantener el equipo

Mejorar el trabajo

Sistemas de control de producción

- Control de órdenes (para pedidos individuales)

- Control de flujo (producción continua y venta futura)

- Controlar la calidad:

A. Manera tradicional--probar al azar

B. Manera actual--asegurar la calidad de todos los pasos (condiciones, máquinas, materiales, etc.)

C. Relaciones humanas (condiciones de trabajo, ergonomía)

Etapas de operación de cualquier sistema:

Planeación

Ruta

Programación

Ejecución del trabajo

Pareado

1. Estimada señora   

2. Mucho siento informarle que   

3. Aceptamos con mucho gusto   

4. Por su carta nos enteramos que

5. Sin otro particular, saludamos a Uds.
muy atentamente

6. Quedamos a sus órdenes   

7. Atentamente

8. A reexpedir

9. Entrega inmediata

10. En relación con su misiva de

Documentos comerciales

 Solicitud de cotización de precios
Cotización de precios
Carta de pedido
Factura comercial
Licencia de importación
Licencia de exportación
Giro
Carta de crédito
Seguros
Conocimiento de embarque
Carta de porte
Guía aérea
Certificado de origen
Declaración de aduana
Factura consular
Declaración de exportación
Certificado sanitario

Los Precios

¿Cuál es?

Precio de costos

Precio de mercado

Precio de exclusión

Precio de penetración

Precio scicológico

Precio único

Discriminación de precios

Alineación de precios

Precio de catálogo

Descuento por pronto pago

Rebaja al revendedor

La carta de crédito

Indicar la secuencia correcta en los pasos de la carta de crédito.

El banco del importador envía la carta al banco del exportador.

El importador recibe los documentos comerciales; recoge la mercancía.

El exportador prepara los documentos comerciales necesarios para acompañar las mercancías, los presenta en su banco. El banco verifica los términos y le paga al exportador, según la carta de crédito.

El importador y el exportador negocian y se ponen de acuerdo de los términos de la una carta de cédito.

El banco del exportador le da la carta de crédito.

El importador va a su banco para una carta de crédito. El banco la autoriza y emite la carta.

El banco del exportador manda los documentos comerciales al banco del importador. El banco del importador comprueba que todo está en orden. El banco del importador le paga al exportador de la cuenta del importador y avisa al importador que ha cargado a su cuenta.

El exportador recibe la carta y tiene su prueba de pago. Así, el vendedor le manda al importador las mercancías pedidas. 

Glosario de la carta de crédito

Exportador: también llamado vendedor, beneficiario de la carta de crédito y embarcador.

 Importador: también llamado comprador, solicitante, tomador u ordenante de la apertura de la Carta.

 Banco emisor: también llamado banco del importador, o abridor del crédito a favor del exportador.

 Banco corresponsal: también llamado banco del exportador, notificador o avisador, confirmante, negociador y pagador.

 Aceptación: momento en que el banco formaliza el reconocimiento de su obligación de pago a un plazo determinado y el compromiso de efectuarlo al vencimiento.

 Apertura: oportunidad en que se formaliza la emisión del crédito.

 Confirmación: acto por el cual el banco notificador formaliza su co-garantía y su co-compromiso de pago al beneficiario.

Modificación: oportunidad en que se lleva a cabo alguna alteración o variación en las condiciones en las condiciones y términos en los que originalmente fue establecido el crédito.

 Negociación: oportunidad en que el banco anticipa al beneficiario, interinamente, el valor de los documentos girados contra el crédito.

 Pago: circunstancia en que el banco abona, de manera definitiva al beneficiario, el valor de los documentos girados contra el crédito.

 Reembolso: cuando el banco emisor procede a efectuar la cobertura o restitución de los fondos negociados o pagados por el banco corresponsal.

 Notificación: circunstancia en que se concreta el aviso al beneficiario de la emisión y existencia del crédito establecido a su favor.






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