Scrigroup - Documente si articole

Username / Parola inexistente      

Home Documente Upload Resurse Alte limbi doc  

CATEGORII DOCUMENTE





ComunicareMarketingProtectia munciiResurse umane


Ameliorarea relatiilor organizationale din perspectiva tipurilor de conditii ale eului

Cominicare

+ Font mai mare | - Font mai mic




Ameliorarea relatiilor organizationale din perspectiva tipurilor de conditii ale eului




Un climat psihologic pozitiv depinde de mai multi factori ai 'conditiilor de desfasurare a muncii' - politica de remunerare, calitatea locurilor de munca, politica sociala - relatiile cu autoritatile, formele de reprezentare, politica de promovare, politicile de formare - si, mai ales, de calitatea comunicatiilor in plan inter-uman. Acest lucru este real atat la nivelul global al institutiei, cat si la nivelul fiecarei structuri componente.

Un climat incarcat de probleme de relationare provoaca tensiuni, erori si greseli, esecuri, conflicte, pasivitate, stagnare, indiferenta, stari de rebeliune. Un climat destins favorizeaza reusitele, o motivare personala favorabila participarii creative si initiativei personale, atitudinile legate de starea de 'bine psihic'. In aceasta din urma conditie, reusita va depinde de competentele tehnice si calitatea contactelor umane, indiferent ca este vorba de mobilizarea in actiuni, de negocieri, reusita intrunirilor sau rezolvarea problemelor.

Formarea pentru ameliorarea relatiilor profesionale, dar si pentru dezvoltarea creativitatii sunt aspecte in care analiza trans-actiunilor interumane este activ folosita in prezent in diferite institutii si organizatii.

Actiunile de formare pot avea ca tinta:

formarea cadrelor pentru conducerea echipelor;

formarea personalului care se ocupa cu relatiile publice;

introducerea in sedintele de rezolvare a problemelor si de creativitate.

Din perspectiva relatiilor si comunicarii este important ca in cadrul organizatiei sa fie promovate tras-actiunile de tip adult - adult.

Acest lucru va permite:

sa fie transmise informatii pertinente, clare si precise

sa se faca schimb de informatii simple si utile;

sa existe o intelegere buna a obiectivelor;

sa fie formulate clar problemele de rezolvat.

Regula

Trans-actiunile de tip parinte binevoitor - copil sa intervina doar pentru a sustine, a incuraja sau a ajuta pe cei care au dificultati profesionale.

De exemplu 'Bravo Adi, ai facut o treaba excelenta', 'Apreciez modul in care ai procedat cu Stefan pentru a rezolva problema delicata a reducerii de personal', 'Bravo, te felicit, apreciez ce ai facut de ieri incoace. Ce-ar fi sa bei o cafea sa te destinzi putin'.

Trans-actiunile de tip copil - copil isi au si ele rolul lor in mentinerea unui echilibru bun fara de care tensiunea, 'bomba', sta sa explodeze!

In momentele importante se vor succeda mai multe tipuri de trans-actiuni in functie de nevoile de moment evaluate de eul 'adult'.

Contractele interpersonale:

Contracte de schimbare.

Intervin in situatia cand se cere introdusa sistematic o schimbare in comportamentul celuilalt.

Ele pot lua forma 'Iata ce astept de la tine, cand vei duce listele la departamentul de statistica: 1. discuti toate informatiile ce se afla in liste; 2. le ceri; 3. verifici aceste lucruri sunt clare pentru cei de la statistica; 4. nu pleci pana nu au inteles foarte bine aceste lucruri.

Contracte de confruntare pe aspecte de comportament.

Se insista asupra necesitatii de a ne limita doar la comportamente legate de viata profesionala, descrise in amanunt.

De exemplu: Alexandre, imi displace si ma tem de reputatia serviciului nostru atunci cand vad ca stai din ora in ora cat un sfert sa bei cafea, sa fumezi tigara. Iti cer sa fii mai atent cu timpul de lucru si sa nu mai intarzii. Multumesc.

Pentru orice tip de confruntare profesionala intra in joc patru reguli:

recunoasterea sentimentelor si emotiilor din acele momente;

sa raspundem si sa propunem constient trans-actiuni adult - adult, orientate spre obiectivul pe care ni l-am propus;

sa revenim cu insistenta si calm la trans-actiunea de tip adult - adult orientata spre obiectivul discutiei;

sa rezervam totusi cateva momente si copilului din noi pentru ca, altfel, el se va manifesta intr-un fel sau altul.

Invatati sa identificati forma eului care se manifesta

Puteti recunoaste, in conduita verbala sau non-verbala a Dvs. sau a interlocutorului Dvs., care dintre formele eului domina.

Incercati sa retineti cateva dintre reperele acestui ghid si sa observati conduita persoanelor intr-o sedinta, sau intrunire pentru a va exersa capacitatea de a intelege starile si conduita celuilalt. Nu uitati 'un om informat face cat 10 neinformati!

Comportamente ale eului in conditia de 'parinte critic' (parinte normativ):

loveste cu pumnul in masa ca sa afirme ceva;

la petrecere, o buna parte din timp ii 'vorbeste de rau' pe altii (barbati, femei, tineri, politicieni, medici, societatea etc.);

la sedinta sau intruniri de lucru obisnuieste sa comenteze sugestiile altora in genul 'Acest lucru nu va iesi niciodata bine', 'Au mai incercat-o si altii', etc.;

insulta, calomniaza, vorbeste de rau;

emite adevaruri pe un ton care pare sa nu admita nici o replica;

de obicei directioneaza pe ceilalti 'Asa trebuie sa faci', 'Asa trebuie sa te comporti';

da ordine mereu;

de obicei comenteaza sententios in termenii 'Asa e bine', 'Asa nu e bine';

ameninta, injura;

ameninta cu degetul spunand direct, sau doar prin gest 'Este vina ta';

in trafic, daca cineva face o mica greseala incepe sa dea lectii, claxoneaza violent, incepe sa 'de-a o mana de ajutor';

il judeca pe altul;

evalueaza in general depreciind 'Nu esti capabil sa'; 'Niciodata nu ai fost in stare sa'

masoara pe celalalt din cap pana in picioare, cu barbia ridicata si mainile in solduri;



vorbind unui copil mic foloseste o voce autoritara, rece, cand face observatii gen 'Nu baga degetul in gura';

subalternului care    vrea sa se perfectioneze ii spune 'Asa ceva nu este de nasul tau!'

secretarei ii spune sec 'Fa-mi 5 copii dupa formular'

Comportamente verbale si non-verbale ale 'parintelui binevoitor' (grijuliu):

spune cuiva care greseste 'Nu e grav. Se intampla oricui!';

isi felicita colegii 'Bravo Adi. Ai facut o treaba minunata';

spune unui coleg nelinistit 'Nu te ingrijora, incerc sa aranjez eu lucrurile!';

ia in brate si consoleaza un copil care plange, a cazut, s-a lovit etc. 'Lasa, o sa treaca!';

vine in intampinarea    prietenilor incercand sa gaseasca ceva care sa le faca placere ;

consoleaza, incurajeaza, sustine: 'Haide baiete, incearca! Poti reusi!'

'Nu te descuraja!'

iti ofera spontan serviciile: 'Pot sa ajut cu ceva?'

Comportamente si prejudecati caracteristice pentru starea eului de tip 'parinte normativ':

oamenii (femeile, strainii, patronii, muncitorii, barbatii, femeile, copiii etc.) sunt (sau nu sunt) demni de incredere (sau inteligenta, creativi, capabil sa gandeasca etc.)!

femeile nu trebuie sa umple imbracate in pantaloni;

un barbat adevarat trebuie sa stie sa bea;

o fetita nu se infurie niciodata;

un baiat nu plange niciodata;

nu trebuie numita sefa o femeie; femeile nu stiu sa comande; comanda este o treaba barbateasca;

toti trebuie sa stie ca un anume lucru 'nu se face', sau 'se face';

americanii (italienii, africanii, tiganii, turcii etc.) nu inteleg nimic din civilizatia noastra (din regulile noastre de politete, nu se pricep la copii, nu se pricep la politica, sunt mafioti etc.);

'O femeie chirurg (sau politist, aviator, director de personal, etc.), nici nu se pune problema; asa ceva nu exista!'

'Totul merge prost in zilele noastre. Tinerii nu mai vor sa munceasca. Totul a luat-o razna!'

Comportamente de tipul 'copil spontan' (liber sa se exprime):

spune direct: 'Nu-mi placeciocolata asta', sau 'Imi palce deetc.;

isi exprima sentimentele prin gesturi, strigate, semne de bucurie, aprobare, satisfactie, insatisfactie, ciuda etc.;

rade din tot sufletul;

rade in hohote;

plange cu lacrimi amare, in general nu are probleme in a-si exprima o stare sufleteasca;

isi spune temerile, nelinistile, angoasele;

surade spontan si cu placere;

isi exprima mania direct dar non-distructiv, non-agresiv;

nu-si impune cenzuri

Comportamente prin care se exprima starea de 'copil liber creativ':

se joaca cu diferite obiecte si 'le rearanjeaza' intr-o forma noua;

in cadrul sedintei de lucru, da frau liber imaginatiei si vine cu o ideea noua, o solutie inedita de a rezolva o problema;

'mestereste' la un aparat pe care nu il cunoaste pentru a-i descoperii mecanismul de functionare;

pentru a obtine un anumit lucru nu se sfieste sa-si foloseasca mimica (se stramba, 'se sclifoseste' etc.);

pus in fata unei dificultati are tendinta sa spuna: 'daca as face asacu siguranta ca va merge!' sau 'Daca totusi as incerca!', sau 'Daca as incerca altfel, daca privesc altfel lucrurile etc.'



Comportamente de tipul eului 'copil adaptat supus' (ascultator):

se opreste la culoare rosie a semaforului;

respecta normele de protectie;

respecta regulile de politete;

cedeaza in fata celuilalt;

spune fara sa discute: 'da, in regula!'

Comportamente de tipul 'copilului adaptat victima':

spune: 'Am incercatdar nu pot!'

spune: 'Stitieu nu sunt dotat pentru acest gen de lucruri'

spune propozitii cu subiect impersonal folosind : 'Se', 'Cineva', 'Ar trebui', 'Se spune'

este nesigur: 'Am facut tot ce am putut, dar'

se depreciaza: 'Nu sunt capabil sa'

vorbeste pe un ton plangaret

vede pretutindeni parinti si se supra-adapteaza

se plange, se vaita

cel mai adesea este tentat sa gandeasca: 'X este mai bun ca mine'

Comportamentul de tip 'copil adaptat rebel':

spune: 'Nu aveti dreptul', 'Nu aveti decat'

spune in mod sistematic: 'Nu'

intrerupe discutia

ridica tonul

riposteaza imediat

incalca regulile, regulamentele, normele

ii sfideaza pe ceilalti

bombane: 'Mereu acelasi lucru'

gandeste 'O sa vada ei'

se imbraca, asculta muzica, etc. in asa fel ca sa fie 'contra', impotriva celorlalti

Comportamente caracteristice starii de maturitate, de 'adult' a eului:

isi sprijina barbia si reflecteaza

pune intrebari despre lucrurile pe care nu le stie (functionarea unui aparat, etc.)

intreaba mai degraba pe cineva 'care stie', decat sa faca erori, sau sa se considere 'a-toate-stiutor'

cere o informatie altcuiva

consulta baza de date

consulta instructiunile de utilizare, enciclopedia, dictionarul

se uita la un film documentar

discuta cu ceilalti informandu-se si informand

intreba 'Cum se face ca sa'

adreseaza 'cereri reale' gen: 'As vrea sa plec, esti de acord?', 'As vrea sa deschid fereastra. Sunteti de acord?', 'As vrea sa alegem solutia a doua. Imi trezeste amintiri placute, Ce credeti?'

intreba pe ceilalti: 'Care este parerea ta?', 'Ce crezi despre ideea lui X', 'Ce efect are asupra ta?', 'Cum te simti?'

isi ia in seama reactiile si trairile de tip 'parinte' sau 'copil', dar hotaraste folosind instanta 'adult'









Politica de confidentialitate

DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Comentarii


Vizualizari: 739
Importanta: rank

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2020 . All rights reserved

Distribuie URL

Adauga cod HTML in site