Scrigroup - Documente si articole

Username / Parola inexistente      

Home Documente Upload Resurse Alte limbi doc  
Statistica

Analiza SWOT ING Bank

finante



+ Font mai mare | - Font mai mic



ING Bank



Istoria ING in Romania a inceput in 1994. Atunci, ING Bank a fost prima banca straina care a dechis o sucursala in Romania, dupa 1989. In prezent, ING Romania ofera o gama completa de servicii financiare destinate tuturor categoriilor de clienti: companii, institutii financiare si clienti persoane fizice.

ING Romania are peste 1000 de angajati in cele 27 de orase in care sunt deschise 24 de sucursale pentru companii si 120 unitati ING Self'Bank, pentru persoane fizice. De asemenea, ING Romania beneficiaza de cea mai mare forta de vanzari de produse de asigurare: aproape 2200 de consultanti in 60 de orase.

ING detine o pozitie foarte solida pe toate segmentele pe care activeaza: lider pe piata de brokeraj si pe piata financiara primara si secundara; este cea mai mare banca custode si este liderul pietei de asigurari de viata. In plus, ING a fost prima institutie bancara care a oferit companiilor si persoanelor fizice o gama completa de servicii electronice: ING OnLine, Self'Bank si Home'Bank.

ING Bank Romania este singura banca de pe piata care beneficiaza de ratingul `AA`, acordat de agentia internationala Standard & Poor`s. Acesta confera ING Bank statutul de institutie financiara care furnizeaza clientilor o securitate financiara excelenta.

Analiza SWOT a aplicatiei bancare online - ING Bank

Puncte forte

existenta modulelor online: Home Bank/ ING Online

servicii complexe, bine securizate

verificare balante conturi curente sau Extra'ROL

efectuare plati si transferuri in lei catre conturi deschise la ING Bank sau la alte banci din Romania

administrare conturi de tip Extra'ROL

schimburi valutare

verificare tranzactii efectuate in ultimele 6 luni

efectuare plata pornind de la o plata pre-definita (de ex. Plata facturii telefonice lunare)

istoric al platilor procesate sau in curs de procesare

plati interne (inclusiv plati bugetare) si in valuta

ordine de schimb valutar la vedere si la termen

depozite la termen

rapoarte pentru imprumuturi si depozite

confirmari ale tranzactiilor

extrase de cont - informatii complete pentru ziua curenta sau pentru perioade predefinite

solduri

operatiuni pe cont

legatura directa intre ING Online si sistemele de contabilitate ale clientilor



Puncte slabe

nu este un serviciu suficient promovat

functioneaza doar in Internet Explorer

nu exista modul de suport online

exista foarte putini furnizori de utilitati care pot fi platiti online, folosind sistemul de plata Home Bank/ ING Online

nu se ofera posibilitatea de plata a taxelor si impozitelor locale

nu exista un demo al aplicatiei online

limitarea timpului de operare

Oportunitati

numarul din ce in ce mai mare de card-uri emise

cresterea frecventei de utilizare a card-urilor

succesul inregistrat de aplicatiile online de plata a taxelor si impozitelor locale in Europa si SUA

gradul ridicat de acces la Internet a populatiei

timpul liber din ce in ce mai limitat

Amenintari

Ghiseul virtual de plati

Atacuri de phishing

Nu se implica activ in promovarea platilor cu carduri de credit/debit online.

Concluzii:

ING Bank pune la dispozitia clientilor sai doua module online complexe, destinate serviciilor financiar-bancare: Home Bank/ ING Online.

Astfel, persoanele fizice pot verifica balantele conturilor curente sau Extra'ROL, pot efectua plati si transferuri in lei catre conturi deschise la ING Bank sau la alte banci din Romania, pot administra conturi de tip Extra'ROL, pot efectua schimburi valutare, verifica tranzactiile efectuate in ultimele 6 luni, efectua plati pornind de la o plata pre-definita (de ex. Plata facturii telefonice lunare) sau pot viziona un istoric al platilor procesate sau in curs de procesare.

In plus, persoanele juridice pot efectua plati interne (inclusiv plati bugetare) si in valuta, pot initia ordine de schimb valutar la vedere si la termen, pot face depozite la termen, pot vizioa rapoarte pentru imprumuturi si depozite, confirmari ale tranzactiilor, extrase de cont - informatii complete pentru ziua curenta sau pentru perioade predefinite si solduri, pot efectua operatiuni pe cont, pot initia o legatura directa intre ING Online si sistemele lor de contabilitate.

Ca in cazul majoritatii bancilor analizate anterior, si aplicatiile Home Bank si ING Online nu sunt suficient promovate in randul clientilor bancii, partea de explicatii si testare, dar si comunicarea cu utilizatorii sunt foart slabe, lista de furnizori de utilitati ce pot fi platiti online este foarte scurta, iar aplicatiile ruleaza doar in Internet Explorer.





Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare



DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Comentarii


Vizualizari: 7820
Importanta: rank

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved